LogoFresh Jobs Ahead
AIA Contract Documents
AIA Contract Documents
51 – 200 Medewerkers
BouwJuridischSaaS
AIA Contract Documents ontwikkelt en publiceert gestandaardiseerde contracten voor projecten in de architectuur, ingenieurswereld en bouwsector. Het cloudplatform combineert meer dan 300 documenten met workflowsoftware, zoekfuncties, trainingen, webinars en ondersteuning. De documenten bestrijken projectfasen van ontwerp en aanbesteding tot de bouw en het doorlopende beheer van gebouwen, en zijn bedoeld voor professionals zoals architecten, aannemers, opdrachtgevers, consultants en juridische teams. Voortbouwend op het publicatiewerk van het American Institute of Architects richt het bedrijf zich op praktische documentatie voor projectcoördinatie en risicobeheer.
LinkedIn
Vacatures bij het bedrijf

Remote Specialist Klantenondersteuning

Help klanten van AIA Contract Documents met het oplossen van problemen met contractsoftware via telefoon, e-mail en chat. Los problemen op en verbeter ondersteuningsprocessen voor professionals in de architectuur, techniek en bouw.

USVerenigde Staten
$ 25 / uur
Op afstandVoltijdJuniorGeen diploma vereistVereiste Taal: EngelsKlantenservice

Beschrijving

  • Wees het eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon, e-mail en chat.
  • Onderzoek vragen van klanten en softwareproblemen, reproduceer ze en los ze op.
  • Stel diagnostische vragen en help klanten praktische oplossingen te vinden.
  • Behandel klantproblemen vanaf het eerste contact tot de oplossing of escalatie.
  • Ga professioneel om met lastige of gefrustreerde klanten.
  • Bouw grondige kennis op van ACD-producten, functies, workflows en gebruikssituaties van klanten.
  • Leg softwareconcepten helder en praktisch uit.
  • Documenteer interacties en volg zaken op met HubSpot, Zendesk of vergelijkbare ondersteuningsplatforms.
  • Stel prioriteiten bij meerdere interacties in een omgeving met veel telefoongesprekken.
  • Werk samen met de product- en technologieteams om complexe problemen door te zetten.
  • Herken terugkerende vragen en kansen om kennisbronnen, workflows en de klantervaring te verbeteren.
  • Neem deel aan productupdates, trainingen, coaching en teamvergaderingen.
  • Volg het bedrijfsbeleid en de vereisten voor privacy en informatiebeveiliging.
  • Voer andere toegewezen taken uit.

Vereisten

  • Minimaal één jaar directe ervaring in eerstelijns klantondersteuning bij een software- of SaaS-bedrijf.
  • Eén tot twee of meer jaar ervaring heeft de voorkeur.
  • Ervaring met het rechtstreeks behandelen van klantproblemen via telefoon, e-mail en chat.
  • Aantoonbaar in staat om softwareproblemen op te lossen.
  • Heldere mondelinge en schriftelijke communicatie.
  • Sterk inlevingsvermogen, actief luisteren en het de-escaleren van situaties.
  • In staat om kalm te blijven in lastige gesprekken met klanten.
  • Verantwoordelijkheidsgevoel, oog voor detail, goede opvolging, coachbaarheid en gezond oordeel.
  • In staat om met meerdere applicaties en klantzaken tegelijk te werken en nauwkeurige gegevens bij te houden.
  • Kennis van HubSpot, Zendesk of vergelijkbare klantenservice- of ticketsystemen heeft de voorkeur.
  • Goed kunnen werken met gangbare bedrijfssoftware en Microsoft 365.
  • In staat om consequent een toegewezen ondersteuningsdienst te werken van 9.00 tot 18.00 uur ET of van 10.00 tot 19.00 uur ET.
  • Een professionele thuiswerkplek en betrouwbare snelle internetverbinding.
  • Regelmatige, voorspelbare aanwezigheid en beschikbaarheid tijdens vastgestelde werktijden en geplande vergaderingen.
  • Wettelijke toestemming om te werken in het land waar de functie is gevestigd en in staat zijn vragen over werkgerelateerde sponsorschap te beantwoorden.

Voordelen

  • Bonus.
  • Door het bedrijf betaalde zorgvoorzieningen.
  • 401(k) met werkgeversbijdrage.
  • Thuiswerkvergoeding.
  • Volledig remote werken.
  • Jaarlijks fysiek ACD Connect-evenement en af en toe zakelijke reizen.

Gerelateerde vacatures

US Eye

Medewerker klantenservice op afstand bij US Eye

US Eye
1.001 – 5.000 Medewerkers
B2BB2CGezondheidszorg
USVerenigde StatenALAlabamaFLFloridaILIllinoisMIMichiganMOMissouriNCNorth CarolinaOHOhioPAPennsylvaniaSCSouth CarolinaTNTennesseeTXTexasVAVirginiaOp afstandVoltijdJuniorGeen diploma vereistVereiste Taal: EngelsKlantenservice

Beantwoord op afstand vragen van patiënten over overzichten, betalingen en facturering. Ondersteun het klantenserviceteam voor revenue cycle management binnen het multidisciplinaire oogzorgnetwerk van US Eye.

Openen
OneTouch Direct

Medewerker klantenservice op afstand

OneTouch Direct
1.001 – 5.000 Medewerkers
AdviesGezondheidszorgLogistiek
USVerenigde StatenOKOklahomaTXTexas
$ 26.000 – $ 286.000 / jaar
Op afstandVoltijdJuniorMediorGeen diploma vereistVereiste Taal: EngelsKlantenservice
macOS

Help klanten op afstand door vragen te beantwoorden, problemen met producten en diensten op te lossen en bestellingen en retouren af te handelen. Deze functie bij OneTouch Direct biedt eerstelijnsondersteuning voor klanten van contactcenters.

Openen
Teleperformance

Medewerker klantenservice op afstand – Teleperformance

Teleperformance
Sponsor voor Skilled Worker-visumGezondheidszorgLogistiekMarketing
USVerenigde StatenALAlabamaAZArizonaCTConnecticutFLFloridaIDIdahoILIllinoisIAIowaKSKansasKYKentuckyLALouisianaMEMaineMDMarylandMAMassachusettsMIMichiganMNMinnesotaMSMississippiMOMissouriMTMontanaNENebraskaNVNevadaNHNew HampshireNJNew JerseyNMNew MexicoNCNorth CarolinaNDNorth DakotaOHOhioOKOklahomaPAPennsylvaniaSCSouth CarolinaSDSouth DakotaTNTennesseeTXTexasUTUtahVTVermontVAVirginiaWVWest VirginiaWIWisconsinWYWyoming
$ 15 – $ 16 / uur
Op afstandVoltijdJuniorGeen diploma vereistVereiste Taal: EngelsKlantenservice

Beantwoord klantvragen en los serviceproblemen op afstand op voor Teleperformance, een wereldwijde aanbieder van digitale zakelijke dienstverlening. Je legt gesprekken vast, gebruikt webgebaseerde tools en draagt bij aan positieve klantervaringen.

Openen