AIA Contract Documents

51 – 200 עובדים

חברת AIA Contract Documents מפתחת ומפרסמת חוזים אחידים לפרויקטים בתחומי האדריכלות, ההנדסה והבנייה. פלטפורמת הענן שלה משלבת יותר מ־300 מסמכים עם תוכנות לניהול תהליכי עבודה, כלי חיפוש, הדרכות, סמינרים מקוונים ותמיכה. המסמכים מכסים את שלבי הפרויקט, מתכנון והגשת הצעות ועד לבנייה ולניהול שוטף של מתקנים, ומשרתים אנשי מקצוע ובהם אדריכלים, קבלנים, בעלי פרויקטים, יועצים וצוותים משפטיים. בהישענותה על פעילות הפרסום של המכון האמריקאי לאדריכלים, החברה מתמקדת בתיעוד מעשי לתיאום פרויקטים ולניהול סיכונים.

משרות בחברה

מומחה תמיכת לקוחות מרחוק

תמיכה בלקוחות AIA Contract Documents באמצעות איתור ופתרון תקלות בתוכנות חוזים בטלפון, בדוא״ל ובצ׳אט. פתרון בעיות ושיפור תהליכי התמיכה עבור אנשי אדריכלות, הנדסה ובנייה.

לפני שבועיים (2)

ארצות הברית

‏25 ‏$ / שעה

מרחוק משרה מלאה ג׳וניור אין צורך בתואר שפה נדרשת: אנגלית תמיכת לקוחות

תיאור

שמשו נקודת הקשר הראשונה ללקוחות בטלפון, בדוא״ל ובצ׳אט.
בדקו, שחזרו ואבחנו שאלות של לקוחות ובעיות תוכנה.
שאלו שאלות אבחון והנחו לקוחות לפתרונות מעשיים.
נהלו בעיות של לקוחות מהפנייה הראשונית ועד לפתרון או להסלמה.
טפלו באופן מקצועי בשיחות מאתגרות או בלקוחות מתוסכלים.
רכשו היכרות מעמיקה עם מוצרי ACD, התכונות, תהליכי העבודה ותרחישי השימוש של הלקוחות.
הסבירו מושגי תוכנה במונחים ברורים ומעשיים.
תעדו שיחות ועקבו אחר פניות באמצעות HubSpot, Zendesk או פלטפורמות תמיכה דומות.
תעדפו כמה פניות במקביל בסביבה עתירת פניות שממוקדת בטלפון.
עבדו עם צוותי המוצר והטכנולוגיה כדי להסלים בעיות מורכבות.
זהו שאלות חוזרות והזדמנויות לשיפור משאבי ידע, תהליכי עבודה וחוויית הלקוחות.
השתתפו בעדכוני מוצר, בהדרכות, באימון ובישיבות צוות.
פעלו לפי מדיניות החברה ודרישות הפרטיות ואבטחת המידע.
בצעו מטלות נוספות שיוקצו.

דרישות

לפחות שנת ניסיון אחת בתמיכת לקוחות ישירה ובקו הראשון בחברת תוכנה או SaaS.
ניסיון של שנה עד שנתיים או יותר הוא יתרון.
ניסיון בטיפול ישיר בבעיות לקוחות בטלפון, בדוא״ל ובצ׳אט.
יכולת מוכחת לאבחן בעיות תוכנה ולפתור אותן.
כושר ביטוי ברור בכתב ובעל פה.
אמפתיה, הקשבה פעילה ויכולת להרגיע מצבים.
יכולת לשמור על קור רוח בשיחות קשות עם לקוחות.
אחריות אישית, תשומת לב לפרטים, מעקב עד לסיום, נכונות לקבל הדרכה ושיקול דעת טוב.
יכולת לעבוד בכמה יישומים ולטפל בכמה פניות לקוחות תוך שמירה על תיעוד מדויק.
היכרות עם HubSpot, Zendesk או מערכות דומות לתמיכת לקוחות או לניהול פניות היא יתרון.
שליטה בתוכנות עסקיות נפוצות וב-Microsoft 365.
יכולת לעבוד באופן עקבי במשמרת תמיכה שנקבעה: 9:00–18:00 או 10:00–19:00 לפי שעון החוף המזרחי של ארה״ב.
סביבת עבודה מקצועית מרחוק וגישה אמינה לאינטרנט מהיר.
נוכחות סדירה וצפויה וזמינות בשעות העבודה שנקבעו ובישיבות המתוכננות.
אישור חוקי לעבוד במדינה שבה המשרה ממוקמת ויכולת להשיב על שאלות בנושא חסות להעסקה.

הטבות

בונוס.
הטבות בריאות במימון החברה.
תוכנית 401(k) עם התאמת הפרשות מצד החברה.
קצבה לעבודה מהבית.
מתכונת עבודה מרחוק מלאה.
אירוע ACD Connect שנתי פנים אל פנים ונסיעות עסקיות מזדמנות.

משרות קשורות

1,001 – 5,000 עובדים

B2B B2C שירותי בריאות

וירג׳יניה מרחוק משרה מלאה ג׳וניור אין צורך בתואר שפה נדרשת: אנגלית תמיכת לקוחות

מענה מרחוק לשיחות מטופלים בנוגע לחשבונות, תשלומים ושאלות חיוב. תמיכה בצוות שירות הלקוחות לניהול מחזור ההכנסות ברשת US Eye לטיפול עיניים רב־תחומי.

פתח

לוגיסטיקה שיווק שירותי בריאות

ארצות הברית

טקסס

‏12 ‏$ / שעה

מרחוק משרה מלאה ג׳וניור אין צורך בתואר שפה נדרשת: אנגלית שפה נדרשת: ספרדית תמיכת לקוחות

Android iOS

מענה לשיחות נכנסות בנוגע לשירותי הטלפון של Qualfon ולהפקדת כספים בחשבונות אסירים באנגלית ובספרדית. תפקיד שירות לקוחות מרחוק המיועד לעובדים בטקסס.

פתח

1,001 – 5,000 עובדים

ייעוץ לוגיסטיקה שירותי בריאות

ארצות הברית

אוקלהומה

טקסס

‏26,000 ‏$ – ‏286,000 ‏$ / שנה

מרחוק משרה מלאה ג׳וניור רמת ביניים אין צורך בתואר שפה נדרשת: אנגלית תמיכת לקוחות

macOS

מתן תמיכה ללקוחות מרחוק באמצעות מענה לשאלות, פתרון בעיות במוצרים ובשירותים וטיפול בהזמנות ובהחזרות. התפקיד ב-OneTouch Direct מספק תמיכה בקו הראשון ללקוחות מרכזי קשר.

פתח

51 – 200 עובדים

ייעוץ משפטים שירותי בריאות

ארצות הברית

‏18 ‏$ / שעה

מרחוק משרה מלאה ג׳וניור אין צורך בתואר שפה נדרשת: אנגלית שפה נדרשת: ספרדית תמיכת לקוחות

טפלו בפניות מורכבות של לקוחות דוברי ספרדית ואנגלית בתפקיד תמיכה מרחוק. ספקו הנחיות ברורות ותאמו עם צוותי התמיכה כדי לפתור בעיות.

פתח

נותן חסות לוויזת H1B ייעוץ לוגיסטיקה שירותי בריאות

ארצות הברית

קונטיקט

‏22 ‏$ – ‏30 ‏$ / שעה

מרחוק משרה מלאה ג׳וניור רמת ביניים אין צורך בתואר שפה נדרשת: אנגלית שפה נדרשת: ספרדית תמיכת לקוחות

מתן מידע ללקוחות CTrides על שירותי התחבורה בקונטיקט וטיפול בפניות בטלפון, בדוא״ל, בצ׳אט ובאינטרנט. התפקיד מרחוק וכולל הכשרה פנים אל פנים.

פתח

נותן חסות לוויזת עובד מיומן לוגיסטיקה שיווק שירותי בריאות

מענה לפניות לקוחות ופתרון בעיות שירות מרחוק עבור טלפפורמנס, ספקית עולמית של שירותים עסקיים דיגיטליים. התפקיד כולל תיעוד שיחות, שימוש בכלים מבוססי אינטרנט ותמיכה בחוויית לקוח חיובית.

פתח

מומחה תמיכת לקוחות מרחוק

תמיכה בלקוחות AIA Contract Documents באמצעות איתור ופתרון תקלות בתוכנות חוזים בטלפון, בדוא״ל ובצ׳אט. פתרון בעיות ושיפור תהליכי התמיכה עבור אנשי אדריכלות, הנדסה ובנייה.

תיאור

דרישות

הטבות

משרות קשורות

נציג/ת שירות לקוחות מרחוק, US Eye

נציג/ת שירות לקוחות דו־לשוני/ת — עבודה מרחוק בטקסס

נציג שירות לקוחות מרחוק

מומחה תמיכת לקוחות דו־לשוני בספרדית ובאנגלית

נציג שירות לקוחות II

נציג/ת שירות לקוחות מרחוק — טלפפורמנס