AIA Contract Documents

51 – 200 الموظفون

تطوّر شركة AIA Contract Documents وتنشر عقودًا موحّدة لمشروعات الهندسة المعمارية والهندسة والإنشاءات. تجمع منصتها السحابية أكثر من 300 مستند مع برامج لإدارة سير العمل وأدوات للبحث والتدريب والندوات عبر الإنترنت والدعم. تغطي المستندات مراحل المشروع من التصميم وطرح المناقصات إلى الإنشاء والإدارة المستمرة للمرافق، وتخدم مختصين من بينهم المعماريون والمقاولون والمالكون والاستشاريون والفرق القانونية. واستنادًا إلى خبرة معهد المعماريين الأمريكي في النشر، تركّز الشركة على توثيق عملي لتنسيق المشروعات وإدارة المخاطر.

وظائف الشركة

أخصائي دعم العملاء عن بُعد

قدّم الدعم لعملاء مستندات عقود AIA عبر استكشاف مشكلات برامج العقود وإصلاحها بالهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة. عالج المشكلات وساعد على تحسين إجراءات الدعم للمتخصصين في الهندسة المعمارية والهندسة والإنشاءات.

قبل أسبوعين

الولايات المتحدة

‏25 US$ / ساعة

عن بُعد دوام كامل مبتدئ لا تُشترط شهادة جامعية اللغة المطلوبة: الإنجليزية دعم العملاء

الوصف

كن نقطة الاتصال الأولى للعملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة.
تحرَّ أسئلة العملاء ومشكلات البرامج وأعد إنشاءها واستكشافها وإصلاحها.
اطرح أسئلة تشخيصية وأرشد العملاء إلى حلول عملية.
تولَّ مشكلات العملاء منذ التواصل الأولي حتى حلها أو تصعيدها.
تعامل باحتراف مع تفاعلات العملاء الصعبة أو المحبطة.
اكتسب معرفة راسخة بمنتجات ACD وميزاتها وسير العمل وحالات استخدام العملاء.
اشرح مفاهيم البرامج بعبارات واضحة وعملية.
وثّق التفاعلات وتابع الحالات باستخدام HubSpot أو Zendesk أو منصات دعم مماثلة.
رتّب أولويات التفاعلات المتعددة في بيئة عمل كثيفة الاتصالات تركز على الهاتف.
تعاون مع فريقي المنتجات والتقنية لتصعيد المشكلات المعقدة.
رصد الأسئلة المتكررة وفرص تحسين موارد المعرفة وإجراءات العمل وتجربة العملاء.
شارك في تحديثات المنتجات والتدريب والتوجيه واجتماعات الفريق.
التزم بسياسات الشركة ومتطلبات الخصوصية وأمن المعلومات.
نفّذ المهام الأخرى الموكلة إليك.

المتطلبات

خبرة مباشرة لا تقل عن سنة في دعم العملاء بالواجهة الأمامية لدى شركة برمجيات أو خدمات برمجية سحابية.
تُفضّل خبرة من سنة إلى سنتين أو أكثر.
خبرة في معالجة مشكلات العملاء مباشرة عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة.
قدرة مثبتة على استكشاف مشكلات البرامج وإصلاحها.
مهارات تواصل شفهي وكتابي واضحة.
تعاطف قوي ومهارات استماع فعّال وتهدئة المواقف.
القدرة على التزام الهدوء في المحادثات الصعبة مع العملاء.
تحمّل المسؤولية والاهتمام بالتفاصيل والمتابعة وتقبّل التوجيه وحسن التقدير.
القدرة على العمل عبر تطبيقات متعددة وحالات عملاء مختلفة مع الاحتفاظ بسجلات دقيقة.
تُفضّل معرفة HubSpot أو Zendesk أو أنظمة دعم العملاء أو تذاكر الدعم المماثلة.
إتقان برامج الأعمال الشائعة وMicrosoft 365.
القدرة على الالتزام بانتظام بإحدى نوبات الدعم المحددة: من 9:00 صباحًا إلى 6:00 مساءً بالتوقيت الشرقي أو من 10:00 صباحًا إلى 7:00 مساءً بالتوقيت الشرقي.
بيئة عمل احترافية عن بُعد وإمكانية موثوقة للوصول إلى إنترنت عالي السرعة.
الحضور المنتظم والمتوقع والتوفر خلال ساعات العمل المعتمدة والاجتماعات المجدولة.
تصريح قانوني للعمل في البلد الذي تقع فيه الوظيفة والقدرة على الإجابة عن أسئلة كفالة التوظيف.

المزايا

مكافأة.
مزايا صحية مدفوعة من الشركة.
خطة 401(k) مع مساهمة مماثلة من الشركة.
مخصص للعمل من المنزل.
ترتيب عمل عن بُعد بالكامل.
فعالية ACD Connect سنوية حضورية وسفر متقطع لأغراض العمل.

وظائف ذات صلة

1,001 – 5,000 الموظفون

B2B B2C الرعاية الصحية

فرجينيا عن بُعد دوام كامل مبتدئ لا تُشترط شهادة جامعية اللغة المطلوبة: الإنجليزية دعم العملاء

الرد على اتصالات المرضى بشأن الكشوفات والمدفوعات واستفسارات الفوترة عن بُعد. دعم فريق خدمة العملاء لإدارة دورة الإيرادات ضمن شبكة يو إس آي متعددة التخصصات في رعاية العيون.

فتح

التسويق الخدمات اللوجستية الرعاية الصحية

الولايات المتحدة

تكساس

‏12 US$ / ساعة

عن بُعد دوام كامل مبتدئ لا تُشترط شهادة جامعية اللغة المطلوبة: الإنجليزية اللغة المطلوبة: الإسبانية دعم العملاء

Android iOS

استقبل المكالمات الواردة بشأن خدمات الهاتف وتمويل حسابات النزلاء باللغة الإنجليزية والإسبانية. هذه وظيفة خدمة عملاء عن بُعد مقرها في تكساس.

فتح

1,001 – 5,000 الموظفون

الاستشارات الخدمات اللوجستية الرعاية الصحية

الولايات المتحدة

أوكلاهوما

تكساس

‏26,000 US$ – ‏286,000 US$ / سنة

عن بُعد دوام كامل مبتدئ متوسط لا تُشترط شهادة جامعية اللغة المطلوبة: الإنجليزية دعم العملاء

macOS

قدّم الدعم للعملاء عن بُعد عبر الإجابة عن استفساراتهم وحل مشكلات المنتجات والخدمات ومعالجة الطلبات والإرجاعات. يوفر هذا الدور لدى OneTouch Direct دعماً مباشراً لعملاء مراكز الاتصال.

فتح

51 – 200 الموظفون

الاستشارات الرعاية الصحية قانوني

الولايات المتحدة

‏18 US$ / ساعة

تعامل مع استفسارات معقدة من عملاء يتحدثون الإسبانية والإنجليزية ضمن وظيفة دعم عن بُعد. قدّم إرشادات واضحة ونسّق مع فرق الدعم لحل المشكلات.

فتح

جهة راعية لتأشيرة H1B الاستشارات الخدمات اللوجستية الرعاية الصحية

الولايات المتحدة

كونيتيكت

‏22 US$ – ‏30 US$ / ساعة

عن بُعد دوام كامل مبتدئ متوسط لا تُشترط شهادة جامعية اللغة المطلوبة: الإنجليزية اللغة المطلوبة: الإسبانية دعم العملاء

قدّم الدعم لعملاء CTrides بمعلومات عن خدمات النقل في كونيتيكت، وعالج استفساراتهم عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة والويب. العمل عن بُعد، ويتضمن تدريبًا حضوريًا.

فتح

جهة راعية لتأشيرة العامل الماهر التسويق الخدمات اللوجستية الرعاية الصحية

أجب عن استفسارات العملاء وعالج مشكلات الخدمة عن بُعد لدى تيليبرفورمانس، وهي شركة عالمية تقدم خدمات الأعمال الرقمية. تشمل المهام توثيق المكالمات واستخدام الأدوات المستندة إلى الويب ودعم تجارب العملاء الإيجابية.

فتح

أخصائي دعم العملاء عن بُعد

الوصف

المتطلبات

المزايا

وظائف ذات صلة

ممثل خدمة عملاء عن بُعد، يو إس آي

ممثل خدمة عملاء ثنائي اللغة — عمل عن بُعد في تكساس

ممثل خدمة عملاء عن بُعد

أخصائي دعم عملاء ثنائي اللغة بالإسبانية والإنجليزية

ممثل خدمة العملاء الثاني

ممثل خدمة عملاء عن بُعد — تيليبرفورمانس