LogoFresh Jobs Ahead
AIA Contract Documents
AIA Contract Documents
51 – 200 Εργαζόμενοι
SaaSΚατασκευέςΝομικά
Η AIA Contract Documents αναπτύσσει και δημοσιεύει τυποποιημένες συμβάσεις για έργα αρχιτεκτονικής, μηχανικής και κατασκευών. Η πλατφόρμα της στο cloud συνδυάζει περισσότερα από 300 έγγραφα με λογισμικό διαχείρισης ροών εργασίας, εργαλεία αναζήτησης, εκπαίδευση, διαδικτυακά σεμινάρια και υποστήριξη. Τα έγγραφα καλύπτουν τα στάδια του έργου, από τον σχεδιασμό και την υποβολή προσφορών έως την κατασκευή και τη συνεχή διαχείριση εγκαταστάσεων, εξυπηρετώντας επαγγελματίες όπως αρχιτέκτονες, εργολάβους, ιδιοκτήτες, συμβούλους και νομικές ομάδες. Αξιοποιώντας το εκδοτικό έργο του Αμερικανικού Ινστιτούτου Αρχιτεκτόνων, η εταιρεία εστιάζει σε πρακτική τεκμηρίωση για τον συντονισμό έργων και τη διαχείριση κινδύνων.
LinkedIn
Θέσεις εργασίας στην εταιρεία

Ειδικός εξυπηρέτησης πελατών εξ αποστάσεως

Υποστηρίξτε τους πελάτες της AIA Contract Documents, διερευνώντας και επιλύοντας προβλήματα λογισμικού συμβάσεων μέσω τηλεφώνου, email και συνομιλίας. Επιλύστε ζητήματα και συμβάλετε στη βελτίωση των διαδικασιών υποστήριξης για επαγγελματίες αρχιτεκτονικής, μηχανικής και κατασκευών.

USΗνωμένες Πολιτείες
25 $ / ώρα
Εξ αποστάσεωςΠλήρης απασχόλησηJuniorΔεν απαιτείται πτυχίοΑπαιτούμενη Γλώσσα: ΑγγλικάΥποστήριξη πελατών

Περιγραφή

  • Αποτελείτε το πρώτο σημείο επικοινωνίας των πελατών μέσω τηλεφώνου, email και συνομιλίας.
  • Διερευνάτε, αναπαράγετε και επιλύετε ερωτήματα πελατών και προβλήματα λογισμικού.
  • Κάνετε διαγνωστικές ερωτήσεις και καθοδηγείτε τους πελάτες σε πρακτικές λύσεις.
  • Διαχειρίζεστε ζητήματα πελατών από την αρχική επικοινωνία έως την επίλυση ή την κλιμάκωσή τους.
  • Χειρίζεστε επαγγελματικά δύσκολες αλληλεπιδράσεις ή επικοινωνία με δυσαρεστημένους πελάτες.
  • Αποκτάτε βαθιά γνώση των προϊόντων ACD, των δυνατοτήτων, των ροών εργασίας και των περιπτώσεων χρήσης από τους πελάτες.
  • Εξηγείτε έννοιες λογισμικού με σαφείς και πρακτικούς όρους.
  • Καταγράφετε τις αλληλεπιδράσεις και παρακολουθείτε τις υποθέσεις μέσω HubSpot, Zendesk ή παρόμοιων πλατφορμών υποστήριξης.
  • Ιεραρχείτε πολλαπλές αλληλεπιδράσεις σε περιβάλλον μεγάλου όγκου εργασίας με έμφαση στο τηλέφωνο.
  • Συνεργάζεστε με τις ομάδες Προϊόντος και Τεχνολογίας για την κλιμάκωση σύνθετων ζητημάτων.
  • Εντοπίζετε επαναλαμβανόμενες ερωτήσεις και ευκαιρίες βελτίωσης των πόρων γνώσης, των ροών εργασίας και της εμπειρίας πελατών.
  • Συμμετέχετε σε ενημερώσεις προϊόντων, εκπαίδευση, καθοδήγηση και ομαδικές συναντήσεις.
  • Τηρείτε τις εταιρικές πολιτικές και τις απαιτήσεις προστασίας προσωπικών δεδομένων και ασφάλειας πληροφοριών.
  • Εκτελείτε άλλα καθήκοντα που σας ανατίθενται.

Απαιτήσεις

  • Τουλάχιστον ένα έτος άμεσης εμπειρίας πρώτης γραμμής στην εξυπηρέτηση πελατών σε εταιρεία λογισμικού ή SaaS.
  • Επιθυμητή εμπειρία ενός έως δύο ετών ή μεγαλύτερη.
  • Εμπειρία στην άμεση διαχείριση ζητημάτων πελατών μέσω τηλεφώνου, email και συνομιλίας.
  • Αποδεδειγμένη ικανότητα αντιμετώπισης προβλημάτων λογισμικού.
  • Σαφής προφορική και γραπτή επικοινωνία.
  • Ισχυρή ενσυναίσθηση, ενεργητική ακρόαση και δεξιότητες αποκλιμάκωσης.
  • Ικανότητα διατήρησης της ψυχραιμίας σε δύσκολες συζητήσεις με πελάτες.
  • Ανάληψη ευθύνης, προσοχή στη λεπτομέρεια, συνέπεια στην ολοκλήρωση εργασιών, δεκτικότητα στην καθοδήγηση και ορθή κρίση.
  • Ικανότητα εργασίας σε πολλαπλές εφαρμογές και υποθέσεις πελατών με διατήρηση ακριβών αρχείων.
  • Επιθυμητή εξοικείωση με HubSpot, Zendesk ή συγκρίσιμα συστήματα υποστήριξης πελατών ή διαχείρισης αιτημάτων.
  • Εξοικείωση με συνήθη επιχειρηματικά λογισμικά και το Microsoft 365.
  • Ικανότητα σταθερής εργασίας σε καθορισμένη βάρδια υποστήριξης, 9:00 π.μ.–6:00 μ.μ. ή 10:00 π.μ.–7:00 μ.μ. ώρα Ανατολικής Ακτής ΗΠΑ.
  • Επαγγελματικό περιβάλλον απομακρυσμένης εργασίας και αξιόπιστη πρόσβαση σε internet υψηλής ταχύτητας.
  • Τακτική και προβλέψιμη παρουσία και διαθεσιμότητα κατά τις καθορισμένες ώρες εργασίας και στις προγραμματισμένες συναντήσεις.
  • Νόμιμη άδεια εργασίας στη χώρα όπου βρίσκεται η θέση και δυνατότητα απάντησης σε ερωτήσεις σχετικά με χορηγία απασχόλησης.

Παροχές

  • Μπόνους.
  • Παροχές υγείας που καλύπτονται από την εταιρεία.
  • Πρόγραμμα 401(k) με αντίστοιχη συνεισφορά της εταιρείας.
  • Επίδομα εργασίας από το σπίτι.
  • Πλήρως απομακρυσμένη εργασία.
  • Ετήσια διά ζώσης εκδήλωση ACD Connect και περιστασιακά επαγγελματικά ταξίδια.

Σχετικές θέσεις εργασίας

US Eye

Εκπρόσωπος εξυπηρέτησης πελατών εξ αποστάσεως, US Eye

US Eye
1.001 – 5.000 Εργαζόμενοι
B2BB2CΥγειονομική περίθαλψη
USΗνωμένες ΠολιτείεςALΑλαμπάμαFLΦλόρινταILΙλινόιMIΜίσιγκανMOΜιζούριNCΒόρεια ΚαρολίναOHΟχάιοPAΠενσιλβάνιαSCΝότια ΚαρολίναTNΤενεσίTXΤέξαςVAΒιρτζίνιαΕξ αποστάσεωςΠλήρης απασχόλησηJuniorΔεν απαιτείται πτυχίοΑπαιτούμενη Γλώσσα: ΑγγλικάΥποστήριξη πελατών

Διαχειριστείτε εξ αποστάσεως κλήσεις ασθενών, καταστάσεις λογαριασμών, πληρωμές και ερωτήματα χρέωσης. Υποστηρίξτε την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών διαχείρισης κύκλου εσόδων στο πολυειδικευμένο δίκτυο οφθαλμικής φροντίδας της US Eye.

Άνοιγμα
Qualfon

Δίγλωσσος εκπρόσωπος εξυπηρέτησης πελατών — τηλεργασία στο Τέξας

Qualfon
ΕφοδιαστικήΜάρκετινγκΥγειονομική περίθαλψη
USΗνωμένες ΠολιτείεςTXΤέξας
12 $ / ώρα
Εξ αποστάσεωςΠλήρης απασχόλησηJuniorΔεν απαιτείται πτυχίοΑπαιτούμενη Γλώσσα: ΑγγλικάΑπαιτούμενη Γλώσσα: ΙσπανικάΥποστήριξη πελατών
AndroidiOS

Διαχείριση εισερχόμενων κλήσεων για τις τηλεφωνικές υπηρεσίες της Qualfon και τη χρηματοδότηση λογαριασμών κρατουμένων στα αγγλικά και τα ισπανικά. Θέση εξυπηρέτησης πελατών εξ αποστάσεως με έδρα το Τέξας.

Άνοιγμα
OneTouch Direct

Εκπρόσωπος εξυπηρέτησης πελατών εξ αποστάσεως

OneTouch Direct
1.001 – 5.000 Εργαζόμενοι
ΕφοδιαστικήΣυμβουλευτικήΥγειονομική περίθαλψη
USΗνωμένες ΠολιτείεςOKΟκλαχόμαTXΤέξας
26.000 $ – 286.000 $ / έτος
Εξ αποστάσεωςΠλήρης απασχόλησηJuniorΜεσαίο επίπεδοΔεν απαιτείται πτυχίοΑπαιτούμενη Γλώσσα: ΑγγλικάΥποστήριξη πελατών
macOS

Υποστηρίξτε πελάτες εξ αποστάσεως απαντώντας σε ερωτήσεις, επιλύοντας ζητήματα προϊόντων και υπηρεσιών και διεκπεραιώνοντας παραγγελίες και επιστροφές. Ο ρόλος στη OneTouch Direct παρέχει υποστήριξη πρώτης γραμμής σε πελάτες κέντρων επικοινωνίας.

Άνοιγμα
A

Ειδικός δίγλωσσης υποστήριξης πελατών στα ισπανικά και τα αγγλικά

AdNet/AccountNet Inc.
51 – 200 Εργαζόμενοι
ΝομικάΣυμβουλευτικήΥγειονομική περίθαλψη
USΗνωμένες Πολιτείες
18 $ / ώρα
Εξ αποστάσεωςΠλήρης απασχόλησηJuniorΔεν απαιτείται πτυχίοΑπαιτούμενη Γλώσσα: ΑγγλικάΑπαιτούμενη Γλώσσα: ΙσπανικάΥποστήριξη πελατών

Διαχειριστείτε σύνθετα ερωτήματα πελατών που μιλούν ισπανικά και αγγλικά σε θέση εξ αποστάσεως υποστήριξης. Παρέχετε σαφείς οδηγίες και συνεργαστείτε με τις ομάδες υποστήριξης για την επίλυση ζητημάτων.

Άνοιγμα
AECOM

Εκπρόσωπος Εξυπηρέτησης Πελατών II

AECOM
Χορηγός βίζας H1BΕφοδιαστικήΣυμβουλευτικήΥγειονομική περίθαλψη
USΗνωμένες ΠολιτείεςCTΚονέκτικατ
22 $ – 30 $ / ώρα
Εξ αποστάσεωςΠλήρης απασχόλησηJuniorΜεσαίο επίπεδοΔεν απαιτείται πτυχίοΑπαιτούμενη Γλώσσα: ΑγγλικάΑπαιτούμενη Γλώσσα: ΙσπανικάΥποστήριξη πελατών

Υποστήριξη των πελατών της CTrides με πληροφορίες για τις μεταφορές στο Κονέκτικατ και διαχείριση ερωτημάτων μέσω τηλεφώνου, email, συνομιλίας και ιστού. Η εργασία είναι εξ αποστάσεως και περιλαμβάνει εκπαίδευση με φυσική παρουσία.

Άνοιγμα
Teleperformance

Εκπρόσωπος εξυπηρέτησης πελατών εξ αποστάσεως — Teleperformance

Teleperformance
Χορηγός βίζας ειδικευμένου εργαζομένουΕφοδιαστικήΜάρκετινγκΥγειονομική περίθαλψη
USΗνωμένες ΠολιτείεςALΑλαμπάμαAZΑριζόναCTΚονέκτικατFLΦλόρινταIDΑϊντάχοILΙλινόιIAΑϊόβαKSΚάνσαςKYΚεντάκιLAΛουιζιάναMEΜέινMDΜέριλαντMAΜασαχουσέτηMIΜίσιγκανMNΜινεσόταMSΜισισίπιMOΜιζούριMTΜοντάναNEΝεμπράσκαNVΝεβάδαNHΝιου ΧάμσαϊρNJΝιου ΤζέρσεϊNMΝέο ΜεξικόNCΒόρεια ΚαρολίναNDΒόρεια ΝτακόταOHΟχάιοOKΟκλαχόμαPAΠενσιλβάνιαSCΝότια ΚαρολίναSDΝότια ΝτακόταTNΤενεσίTXΤέξαςUTΓιούταVTΒερμόντVAΒιρτζίνιαWVΔυτική ΒιρτζίνιαWIΟυισκόνσινWYΟυαϊόμινγκ
15 $ – 16 $ / ώρα
Εξ αποστάσεωςΠλήρης απασχόλησηJuniorΔεν απαιτείται πτυχίοΑπαιτούμενη Γλώσσα: ΑγγλικάΥποστήριξη πελατών

Απαντήστε σε ερωτήσεις πελατών και επιλύστε ζητήματα εξυπηρέτησης εξ αποστάσεως για την Teleperformance, παγκόσμιο πάροχο ψηφιακών επιχειρηματικών υπηρεσιών. Η θέση περιλαμβάνει καταγραφή κλήσεων, χρήση διαδικτυακών εργαλείων και υποστήριξη θετικών εμπειριών πελατών.

Άνοιγμα