AIA Contract Documents

51 – 200 พนักงาน

AIA Contract Documents พัฒนาและเผยแพร่สัญญามาตรฐานสำหรับโครงการสถาปัตยกรรม วิศวกรรม และการก่อสร้าง แพลตฟอร์มคลาวด์ของบริษัทผสานเอกสารมากกว่า 300 รายการเข้ากับซอฟต์แวร์จัดการเวิร์กโฟลว์ เครื่องมือค้นหา การฝึกอบรม เว็บบินาร์ และบริการสนับสนุน เอกสารครอบคลุมตั้งแต่ขั้นตอนการออกแบบและการประกวดราคา ไปจนถึงการก่อสร้างและการบริหารจัดการสถานที่ในระยะยาว โดยให้บริการผู้เชี่ยวชาญ เช่น สถาปนิก ผู้รับเหมา เจ้าของโครงการ ที่ปรึกษา และทีมกฎหมาย ด้วยพื้นฐานจากงานด้านสิ่งพิมพ์ของ American Institute of Architects บริษัทมุ่งเน้นเอกสารที่ใช้งานได้จริงเพื่อประสานงานโครงการและบริหารความเสี่ยง

งานของบริษัท

ผู้เชี่ยวชาญฝ่ายสนับสนุนลูกค้าทางไกล

ช่วยเหลือลูกค้า AIA Contract Documents โดยแก้ไขปัญหาซอฟต์แวร์สัญญาผ่านโทรศัพท์ อีเมล และแชต แก้ปัญหาและช่วยปรับปรุงกระบวนการสนับสนุนสำหรับผู้เชี่ยวชาญด้านสถาปัตยกรรม วิศวกรรม และการก่อสร้าง

2 สัปดาห์ที่ผ่านมา

สหรัฐอเมริกา

$25 / ชั่วโมง

ระยะไกล เต็มเวลา ระดับจูเนียร์ไม่จำเป็นต้องมีวุฒิการศึกษา ภาษาที่จำเป็น: อังกฤษ ฝ่ายสนับสนุนลูกค้า

รายละเอียด

เป็นจุดติดต่อแรกของลูกค้าผ่านโทรศัพท์ อีเมล และแชต
ตรวจสอบ จำลอง และแก้ไขข้อสงสัยของลูกค้าและปัญหาเกี่ยวกับซอฟต์แวร์
ถามคำถามเพื่อวินิจฉัยปัญหาและแนะนำแนวทางแก้ไขที่นำไปใช้ได้จริงแก่ลูกค้า
ดูแลปัญหาของลูกค้าตั้งแต่รับเรื่องจนแก้ไขเสร็จหรือส่งต่อเพื่อยกระดับการดำเนินการ
รับมือกับการสนทนาที่ยากลำบากหรือลูกค้าที่ไม่พอใจอย่างเป็นมืออาชีพ
เรียนรู้ผลิตภัณฑ์ ฟีเจอร์ ขั้นตอนการทำงานของ ACD และรูปแบบการใช้งานของลูกค้าอย่างเชี่ยวชาญ
อธิบายแนวคิดเกี่ยวกับซอฟต์แวร์ด้วยถ้อยคำที่ชัดเจนและนำไปใช้ได้จริง
บันทึกการติดต่อและติดตามเคสโดยใช้ HubSpot, Zendesk หรือแพลตฟอร์มสนับสนุนที่คล้ายกัน
จัดลำดับความสำคัญของการติดต่อหลายรายการในสภาพแวดล้อมที่มีปริมาณงานสูงและเน้นการให้บริการทางโทรศัพท์
ทำงานร่วมกับทีมผลิตภัณฑ์และเทคโนโลยีเพื่อส่งต่อปัญหาที่ซับซ้อน
สังเกตคำถามที่เกิดซ้ำและโอกาสในการปรับปรุงแหล่งความรู้ ขั้นตอนการทำงาน และประสบการณ์ของลูกค้า
เข้าร่วมการอัปเดตผลิตภัณฑ์ การฝึกอบรม การโค้ช และการประชุมทีม
ปฏิบัติตามนโยบายบริษัทและข้อกำหนดด้านความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของข้อมูล
ปฏิบัติหน้าที่อื่นตามที่ได้รับมอบหมาย

คุณสมบัติ

มีประสบการณ์สนับสนุนลูกค้าโดยตรงในด่านหน้าอย่างน้อยหนึ่งปีในบริษัทซอฟต์แวร์หรือ SaaS
พิจารณาเป็นพิเศษหากมีประสบการณ์ตั้งแต่หนึ่งถึงสองปีขึ้นไป
มีประสบการณ์จัดการปัญหาของลูกค้าโดยตรงผ่านโทรศัพท์ อีเมล และแชต
แสดงให้เห็นถึงความสามารถในการแก้ไขปัญหาซอฟต์แวร์
สื่อสารด้วยวาจาและลายลักษณ์อักษรได้ชัดเจน
มีความเห็นอกเห็นใจ ทักษะการฟังอย่างตั้งใจ และความสามารถในการคลี่คลายสถานการณ์ตึงเครียด
สามารถรักษาความสงบระหว่างการสนทนาที่ยากลำบากกับลูกค้า
มีความรับผิดชอบ ใส่ใจรายละเอียด ติดตามงานจนเสร็จ เปิดรับคำแนะนำ และใช้วิจารณญาณได้ดี
สามารถทำงานกับแอปพลิเคชันและเคสลูกค้าหลายรายการ พร้อมบันทึกข้อมูลได้อย่างถูกต้อง
พิจารณาเป็นพิเศษหากคุ้นเคยกับ HubSpot, Zendesk หรือระบบสนับสนุนลูกค้าหรือระบบจัดการตั๋วงานที่เทียบเท่า
ใช้ซอฟต์แวร์ธุรกิจทั่วไปและ Microsoft 365 ได้คล่อง
สามารถทำงานตามกะสนับสนุนที่ได้รับมอบหมายได้อย่างสม่ำเสมอ คือ 9:00 น.–18:00 น. ET หรือ 10:00 น.–19:00 น. ET
มีสภาพแวดล้อมการทำงานทางไกลที่เป็นมืออาชีพและอินเทอร์เน็ตความเร็วสูงที่เชื่อถือได้
เข้าทำงานสม่ำเสมอและคาดการณ์ได้ พร้อมให้บริการในเวลาทำการที่กำหนดและเข้าร่วมการประชุมตามตาราง
ได้รับอนุญาตให้ทำงานอย่างถูกกฎหมายในประเทศที่ตั้งของงาน และสามารถตอบคำถามเกี่ยวกับการสนับสนุนการขอวีซ่าทำงานได้

สวัสดิการ

โบนัส
สวัสดิการด้านสุขภาพที่บริษัทเป็นผู้จ่าย
แผน 401(k) พร้อมเงินสมทบจากบริษัท
เงินช่วยเหลือสำหรับการทำงานจากบ้าน
รูปแบบการทำงานทางไกลเต็มรูปแบบ
ร่วมงาน ACD Connect แบบพบปะกันปีละครั้ง และเดินทางเพื่อธุรกิจเป็นครั้งคราว

งานที่เกี่ยวข้อง

1,001 – 5,000 พนักงาน

B2B B2C การดูแลสุขภาพ

เวอร์จิเนีย ระยะไกล เต็มเวลา ระดับจูเนียร์ไม่จำเป็นต้องมีวุฒิการศึกษา ภาษาที่จำเป็น: อังกฤษ ฝ่ายสนับสนุนลูกค้า

รับสายผู้ป่วย ตอบข้อสงสัยเกี่ยวกับใบแจ้งยอด การชำระเงิน และการเรียกเก็บเงินจากระยะไกล สนับสนุนทีมบริการลูกค้าด้านการจัดการวงจรรายได้ในเครือข่ายบริการดูแลสุขภาพตาหลายสาขาของ US Eye

เปิด

การดูแลสุขภาพ การตลาด โลจิสติกส์

สหรัฐอเมริกา

เท็กซัส

$12 / ชั่วโมง

ระยะไกล เต็มเวลา ระดับจูเนียร์ไม่จำเป็นต้องมีวุฒิการศึกษา ภาษาที่จำเป็น: อังกฤษ ภาษาที่จำเป็น: สเปน ฝ่ายสนับสนุนลูกค้า

Android iOS

รับสายเกี่ยวกับบริการโทรศัพท์ของ Qualfon และการเติมเงินเข้าบัญชีผู้ต้องขัง โดยใช้ภาษาอังกฤษและภาษาสเปน งานบริการลูกค้าทางไกลนี้ประจำอยู่ในรัฐเท็กซัส

เปิด

1,001 – 5,000 พนักงาน

การดูแลสุขภาพ การให้คำปรึกษา โลจิสติกส์

สหรัฐอเมริกา

โอคลาโฮมา

เท็กซัส

$26,000 – $286,000 / ปี

ระยะไกล เต็มเวลา ระดับจูเนียร์ระดับกลาง ไม่จำเป็นต้องมีวุฒิการศึกษา ภาษาที่จำเป็น: อังกฤษ ฝ่ายสนับสนุนลูกค้า

macOS

ดูแลลูกค้าจากระยะไกลด้วยการตอบคำถาม แก้ไขปัญหาเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการ รวมถึงจัดการคำสั่งซื้อและการคืนสินค้า ตำแหน่งงานที่ OneTouch Direct นี้ให้การสนับสนุนลูกค้าของศูนย์ติดต่อตั้งแต่ด่านหน้า

เปิด

51 – 200 พนักงาน

กฎหมาย การดูแลสุขภาพ การให้คำปรึกษา

สหรัฐอเมริกา

$18 / ชั่วโมง

ดูแลคำถามที่ซับซ้อนจากลูกค้าผู้ใช้ภาษาสเปนและอังกฤษในตำแหน่งงานสนับสนุนทางไกล ให้คำแนะนำอย่างชัดเจนและประสานงานกับทีมสนับสนุนเพื่อแก้ไขปัญหา

เปิด

ผู้สนับสนุนวีซ่า H1B การดูแลสุขภาพ การให้คำปรึกษา โลจิสติกส์

สหรัฐอเมริกา

คอนเนทิคัต

$22 – $30 / ชั่วโมง

ระยะไกล เต็มเวลา ระดับจูเนียร์ระดับกลาง ไม่จำเป็นต้องมีวุฒิการศึกษา ภาษาที่จำเป็น: อังกฤษ ภาษาที่จำเป็น: สเปน ฝ่ายสนับสนุนลูกค้า

ให้ข้อมูลเกี่ยวกับบริการด้านการเดินทางในรัฐคอนเนตทิคัตแก่ลูกค้า CTrides และตอบข้อซักถามทางโทรศัพท์ อีเมล แชต และเว็บไซต์ ตำแหน่งนี้ทำงานทางไกลและมีการฝึกอบรมแบบพบหน้า

เปิด

ผู้สนับสนุนวีซ่าแรงงานทักษะ การดูแลสุขภาพ การตลาด โลจิสติกส์

$15 – $16 / ชั่วโมง

ตอบคำถามลูกค้าและแก้ไขปัญหาด้านบริการจากระยะไกลให้ Teleperformance ผู้ให้บริการธุรกิจดิจิทัลระดับโลก งานนี้รวมถึงการบันทึกข้อมูลการโทร ใช้เครื่องมือบนเว็บ และสนับสนุนประสบการณ์ที่ดีให้แก่ลูกค้า

เปิด

ผู้เชี่ยวชาญฝ่ายสนับสนุนลูกค้าทางไกล

รายละเอียด

คุณสมบัติ

สวัสดิการ

งานที่เกี่ยวข้อง

พนักงานบริการลูกค้าทางไกล US Eye

เจ้าหน้าที่บริการลูกค้าสองภาษา — ทำงานทางไกลในเท็กซัส

เจ้าหน้าที่บริการลูกค้าทางไกล

เจ้าหน้าที่บริการลูกค้าสองภาษา สเปน-อังกฤษ

เจ้าหน้าที่บริการลูกค้า ระดับ II

พนักงานบริการลูกค้าทางไกล — Teleperformance