LogoFresh Jobs Ahead
AIA Contract Documents
AIA Contract Documents
51 – 200 Zamestnanci
PrávoSaaSStavebníctvo
AIA Contract Documents vyvíja a vydáva štandardizované zmluvy pre projekty v oblasti architektúry, inžinierstva a stavebníctva. Jej cloudová platforma spája viac ako 300 dokumentov so softvérom na riadenie pracovných postupov, nástrojmi na vyhľadávanie, školeniami, webinármi a podporou. Dokumenty pokrývajú fázy projektu od návrhu a verejného obstarávania cez výstavbu až po priebežnú správu zariadení a slúžia odborníkom vrátane architektov, dodávateľov, vlastníkov, konzultantov a právnych tímov. Spoločnosť nadväzuje na publikačnú činnosť American Institute of Architects a zameriava sa na praktickú dokumentáciu na koordináciu projektov a riadenie rizík.
LinkedIn
Pracovné ponuky spoločnosti

Špecialista zákazníckej podpory na diaľku

Pomáhajte zákazníkom AIA Contract Documents riešiť problémy so zmluvným softvérom cez telefón, e-mail a chat. Riešte požiadavky a pomáhajte zlepšovať podporu odborníkov v architektúre, inžinierstve a stavebníctve.

USSpojené štáty
25 $ / hodina
Na diaľkuPlný úväzokJuniorVysokoškolský titul sa nevyžadujePožadovaný Jazyk: angličtinaZákaznícka podpora

Popis

  • Buďte prvým kontaktným miestom pre zákazníkov cez telefón, e-mail a chat.
  • Preskúmajte, reprodukujte a riešte otázky zákazníkov a problémy so softvérom.
  • Pýtajte sa diagnostické otázky a nasmerujte zákazníkov k praktickým riešeniam.
  • Riešte požiadavky zákazníkov od prvého kontaktu až po vyriešenie alebo eskaláciu.
  • Profesionálne zvládajte náročné rozhovory so zákazníkmi alebo zákazníkmi, ktorí sú nespokojní.
  • Dôkladne spoznajte produkty, funkcie, pracovné postupy a prípady použitia zákazníkmi spoločnosti ACD.
  • Vysvetľujte softvérové koncepty jasne a prakticky.
  • Zaznamenávajte komunikáciu a sledujte prípady v HubSpot, Zendesk alebo podobných platformách podpory.
  • Stanovujte priority pri viacerých súbežných požiadavkách v prostredí s vysokým objemom práce a dôrazom na telefonickú podporu.
  • Spolupracujte s tímami produktového vývoja a technológií pri eskalácii zložitých problémov.
  • Všímajte si opakujúce sa otázky a príležitosti na zlepšenie znalostných zdrojov, pracovných postupov a zákazníckej skúsenosti.
  • Zúčastňujte sa na informovaní o aktualizáciách produktov, školeniach, koučingu a tímových stretnutiach.
  • Dodržiavajte firemné zásady a požiadavky na ochranu súkromia a informačnú bezpečnosť.
  • Vykonávajte ďalšie pridelené úlohy.

Požiadavky

  • Aspoň jeden rok priamej zákazníckej podpory v prvej línii v softvérovej alebo SaaS spoločnosti.
  • Uprednostňujú sa jeden až dva alebo viac rokov skúseností.
  • Skúsenosti s priamym riešením požiadaviek zákazníkov cez telefón, e-mail a chat.
  • Preukázaná schopnosť riešiť problémy so softvérom.
  • Jasná ústna a písomná komunikácia.
  • Výrazná empatia, aktívne počúvanie a schopnosť upokojiť vyhrotenú situáciu.
  • Schopnosť zachovať pokoj pri náročných rozhovoroch so zákazníkmi.
  • Zodpovedný prístup, dôraz na detail, dôslednosť, ochota prijímať spätnú väzbu a dobrý úsudok.
  • Schopnosť pracovať vo viacerých aplikáciách a riešiť prípady zákazníkov pri zachovaní presných záznamov.
  • Uprednostňujú sa skúsenosti s HubSpot, Zendesk alebo porovnateľnými systémami zákazníckej podpory či správy požiadaviek.
  • Znalosť bežného podnikového softvéru a Microsoft 365.
  • Schopnosť pravidelne pracovať na pridelenej zmene podpory od 9:00 do 18:00 ET alebo od 10:00 do 19:00 ET.
  • Profesionálne prostredie na prácu na diaľku a spoľahlivý vysokorýchlostný internet.
  • Pravidelná a predvídateľná dochádzka a dostupnosť počas stanovených pracovných hodín a plánovaných stretnutí.
  • Oprávnenie pracovať v krajine, kde sa pracovná pozícia nachádza, a schopnosť odpovedať na otázky týkajúce sa pracovného víza a sponzorstva.

Benefity

  • Bonus.
  • Zdravotné benefity hradené spoločnosťou.
  • Plán 401(k) s príspevkom spoločnosti.
  • Príspevok na prácu z domu.
  • Plne vzdialená forma práce.
  • Každoročné osobné podujatie ACD Connect a príležitostné pracovné cesty.

Súvisiace pracovné ponuky

US Eye

Pracovník zákazníckeho servisu na diaľku, US Eye

US Eye
1 001 – 5 000 Zamestnanci
B2BB2CZdravotná starostlivosť
USSpojené štátyALAlabamaFLFloridaILIllinoisMIMichiganMOMissouriNCSeverná KarolínaOHOhioPAPensylvániaSCJužná KarolínaTNTennesseeTXTexasVAVirgíniaNa diaľkuPlný úväzokJuniorVysokoškolský titul sa nevyžadujePožadovaný Jazyk: angličtinaZákaznícka podpora

Vybavujte telefonáty pacientov, výpisy, platby a otázky o fakturácii na diaľku. Podporujte tím správy príjmov a zákazníckeho servisu siete US Eye, ktorá poskytuje očnú starostlivosť v rôznych špecializáciách.

Otvoriť
Qualfon

Dvojjazyčný pracovník zákazníckeho servisu — práca na diaľku v Texase

Qualfon
LogistikaMarketingZdravotná starostlivosť
USSpojené štátyTXTexas
12 $ / hodina
Na diaľkuPlný úväzokJuniorVysokoškolský titul sa nevyžadujePožadovaný Jazyk: angličtinaPožadovaný Jazyk: španielčinaZákaznícka podpora
AndroidiOS

Vybavujte prichádzajúce hovory týkajúce sa telefónnych služieb spoločnosti Qualfon a dobíjania účtov väzňov v angličtine a španielčine. Táto práca v zákazníckom servise na diaľku je určená pre Texas.

Otvoriť
OneTouch Direct

Pracovník zákazníckej podpory na diaľku

OneTouch Direct
1 001 – 5 000 Zamestnanci
LogistikaPoradenstvoZdravotná starostlivosť
USSpojené štátyOKOklahomaTXTexas
26 000 $ – 286 000 $ / rok
Na diaľkuPlný úväzokJuniorStredná úroveňVysokoškolský titul sa nevyžadujePožadovaný Jazyk: angličtinaZákaznícka podpora
macOS

Pomáhajte zákazníkom na diaľku, odpovedajte na otázky, riešte problémy s produktmi a službami a vybavujte objednávky a vrátenie tovaru. V spoločnosti OneTouch Direct budete poskytovať prvú úroveň podpory klientom kontaktného centra.

Otvoriť
A

Dvojjazyčný špecialista zákazníckej podpory pre španielčinu a angličtinu

AdNet/AccountNet Inc.
51 – 200 Zamestnanci
PoradenstvoPrávoZdravotná starostlivosť
USSpojené štáty
18 $ / hodina
Na diaľkuPlný úväzokJuniorVysokoškolský titul sa nevyžadujePožadovaný Jazyk: angličtinaPožadovaný Jazyk: španielčinaZákaznícka podpora

Riešte zložité požiadavky zákazníkov hovoriacich po španielsky a anglicky v pozícii podpory na diaľku. Poskytujte jasné pokyny a spolupracujte s tímami podpory pri riešení problémov.

Otvoriť
AECOM

Špecialista zákazníckeho servisu II

AECOM
Sponzor víza H1BLogistikaPoradenstvoZdravotná starostlivosť
USSpojené štátyCTConnecticut
22 $ – 30 $ / hodina
Na diaľkuPlný úväzokJuniorStredná úroveňVysokoškolský titul sa nevyžadujePožadovaný Jazyk: angličtinaPožadovaný Jazyk: španielčinaZákaznícka podpora

Pomáhajte zákazníkom CTrides získať informácie o dopravných službách v Connecticute a riešte ich otázky cez telefón, e-mail, čet a web. Práca je na diaľku a zahŕňa školenie prezenčnou formou.

Otvoriť
Teleperformance

Pracovník zákazníckeho servisu na diaľku — Teleperformance

Teleperformance
Sponzor víza pre kvalifikovaných pracovníkovLogistikaMarketingZdravotná starostlivosť
USSpojené štátyALAlabamaAZArizonaCTConnecticutFLFloridaIDIdahoILIllinoisIAIowaKSKansasKYKentuckyLALouisianaMEMaineMDMarylandMAMassachusettsMIMichiganMNMinnesotaMSMississippiMOMissouriMTMontanaNENebraskaNVNevadaNHNew HampshireNJNew JerseyNMNové MexikoNCSeverná KarolínaNDSeverná DakotaOHOhioOKOklahomaPAPensylvániaSCJužná KarolínaSDJužná DakotaTNTennesseeTXTexasUTUtahVTVermontVAVirgíniaWVZápadná VirgíniaWIWisconsinWYWyoming
15 $ – 16 $ / hodina
Na diaľkuPlný úväzokJuniorVysokoškolský titul sa nevyžadujePožadovaný Jazyk: angličtinaZákaznícka podpora

V spoločnosti Teleperformance, globálnom poskytovateľovi digitálnych obchodných služieb, budete na diaľku odpovedať na otázky zákazníkov a riešiť problémy so službami. Súčasťou práce je zaznamenávanie hovorov, používanie webových nástrojov a podpora pozitívnej zákazníckej skúsenosti.

Otvoriť