AIA Contract Documents

51 – 200 Alkalmazottak

Az AIA Contract Documents szabványos szerződéseket dolgoz ki és tesz közzé építészeti, mérnöki és építőipari projektekhez. Felhőalapú platformja több mint 300 dokumentumot egyesít munkafolyamat-kezelő szoftverekkel, keresőeszközökkel, képzésekkel, webináriumokkal és támogatással. A dokumentumok a projekt különböző szakaszaira terjednek ki a tervezéstől és az ajánlattételtől az építkezésen át a létesítmények folyamatos kezeléséig, és olyan szakembereket szolgálnak ki, mint az építészek, kivitelezők, megrendelők, tanácsadók és jogi csapatok. Az American Institute of Architects kiadói munkájára építve a vállalat a projektkoordinációt és kockázatkezelést segítő, gyakorlatias dokumentációra összpontosít.

Állások a vállalatnál

Távoli ügyféltámogatási szakértő

Telefonon, e-mailben és chaten segíti az AIA Contract Documents ügyfeleit a szerződéskezelő szoftver hibaelhárításában. Megoldja a problémákat, és javítja az építészeti, mérnöki és építőipari szakemberek támogatási folyamatait.

2 héttel ezelőtt

Egyesült Államok

25 $ / óra

Távoli Teljes munkaidő Junior Nem szükséges diploma Kötelező Nyelv: angol Ügyfélszolgálat

Leírás

Telefonon, e-mailben és chaten az ügyfelek első kapcsolattartója lesz.
Megvizsgálja, reprodukálja és elhárítja az ügyfelek kérdéseit és szoftverproblémáit.
Diagnosztikai kérdéseket tesz fel, és gyakorlati megoldásokhoz vezeti az ügyfeleket.
Az első megkereséstől a megoldásig vagy a továbbításig kezeli az ügyfélproblémákat.
Professzionálisan kezeli a nehéz vagy elégedetlen ügyfelekkel folytatott beszélgetéseket.
Alapos ismereteket szerez az ACD termékeiről, funkcióiról, munkafolyamatairól és az ügyfelek felhasználási eseteiről.
Világosan és gyakorlatiasan magyarázza el a szoftveres fogalmakat.
Dokumentálja az ügyfélkapcsolatokat, és HubSpot, Zendesk vagy hasonló támogatási platform segítségével követi az eseteket.
Nagy forgalmú, telefonközpontú környezetben rangsorolja a párhuzamos ügyfélkapcsolatokat.
Az összetett problémák továbbításához együttműködik a Termék- és Technológiai csapattal.
Felismeri a visszatérő kérdéseket és a tudásanyagok, munkafolyamatok, valamint az ügyfélélmény javításának lehetőségeit.
Részt vesz a termékfrissítéseken, képzéseken, coachingon és csapatmegbeszéléseken.
Betartja a vállalati szabályzatokat, valamint az adatvédelmi és információbiztonsági előírásokat.
Elvégzi az egyéb kijelölt feladatokat.

Követelmények

Legalább egy év közvetlen, ügyfelekkel foglalkozó támogatási tapasztalat szoftver- vagy SaaS-vállalatnál.
Az egy-két vagy több év tapasztalat előnyt jelent.
Tapasztalat ügyfélproblémák közvetlen kezelésében telefonon, e-mailben és chaten.
Bizonyított képesség szoftverproblémák hibaelhárítására.
Világos szóbeli és írásbeli kommunikáció.
Erős empátia, aktív figyelem és konfliktuscsökkentési készség.
Nehéz ügyfélbeszélgetések során is megőrzi a nyugalmát.
Felelősségtudat, figyelem a részletekre, következetes utánkövetés, tanulási készség és jó ítélőképesség.
Képes több alkalmazás és ügyfélügy párhuzamos kezelésére, miközben pontos nyilvántartást vezet.
A HubSpot, a Zendesk vagy hasonló ügyféltámogatási, illetve jegykezelő rendszerek ismerete előnyt jelent.
Jártasság az általános üzleti szoftverek és a Microsoft 365 használatában.
Képesség a kijelölt 9:00–18:00 ET vagy 10:00–19:00 ET támogatási műszak rendszeres vállalására.
Professzionális távoli munkakörnyezet és megbízható, nagy sebességű internetkapcsolat.
Rendszeres, kiszámítható jelenlét és rendelkezésre állás a meghatározott munkaidőben és az ütemezett értekezleteken.
Jogosultság a munkavégzésre abban az országban, ahol az állás található, valamint képesség a munkáltatói szponzorációval kapcsolatos kérdések megválaszolására.

Juttatások

Bónusz.
A vállalat által fizetett egészségügyi juttatások.
401(k) nyugdíjprogram vállalati hozzájárulással.
Otthoni munkavégzési támogatás.
Teljesen távoli munkavégzés.
Éves személyes részvételű ACD Connect esemény és alkalmankénti üzleti utazás.

Kapcsolódó állások

1001 – 5000 Alkalmazottak

Virginia Távoli Teljes munkaidő Junior Nem szükséges diploma Kötelező Nyelv: angol Ügyfélszolgálat

Távolról kezelje a betegek hívásait, számlakivonatait, befizetéseit és számlázási kérdéseit. Támogassa a US Eye több szakterületet átfogó szemészeti hálózatának bevételkezelési ügyfélszolgálati csapatát.

Megnyitás

Egészségügy Logisztika Marketing

Egyesült Államok

Texas

12 $ / óra

Távoli Teljes munkaidő Junior Nem szükséges diploma Kötelező Nyelv: angol Kötelező Nyelv: spanyol Ügyfélszolgálat

Android iOS

Fogadja a Qualfon telefonos szolgáltatásaival és a fogvatartotti számlák feltöltésével kapcsolatos hívásokat angolul és spanyolul. Ez a távoli ügyfélszolgálati munkakör Texasban végezhető.

Megnyitás

1001 – 5000 Alkalmazottak

Egészségügy Logisztika Tanácsadás

Egyesült Államok

Oklahoma

Texas

26 000 $ – 286 000 $ / év

Távoli Teljes munkaidő Junior Középhaladó Nem szükséges diploma Kötelező Nyelv: angol Ügyfélszolgálat

macOS

Távolról támogatja az ügyfeleket kérdéseik megválaszolásával, a termékekkel és szolgáltatásokkal kapcsolatos problémák megoldásával, valamint rendelések és visszaküldések kezelésével. Az OneTouch Direct munkakörében kapcsolattartó központok ügyfeleinek nyújt első vonalbeli támogatást.

Megnyitás

51 – 200 Alkalmazottak

Egészségügy Jogi Tanácsadás

Egyesült Államok

18 $ / óra

Távoli Teljes munkaidő Junior Nem szükséges diploma Kötelező Nyelv: angol Kötelező Nyelv: spanyol Ügyfélszolgálat

Távoli támogatási munkakörben kezelje a spanyolul és angolul beszélő ügyfelek összetett megkereséseit. Adjon világos útmutatást, és működjön együtt a támogató csapatokkal a problémák megoldása érdekében.

Megnyitás

H1B-vízum szponzora Egészségügy Logisztika Tanácsadás

Egyesült Államok

Connecticut

22 $ – 30 $ / óra

Távoli Teljes munkaidő Junior Középhaladó Nem szükséges diploma Kötelező Nyelv: angol Kötelező Nyelv: spanyol Ügyfélszolgálat

Tájékoztassa a CTrides ügyfeleit a connecticuti közlekedési szolgáltatásokról, és válaszoljon a telefonon, e-mailben, csevegésben és weben érkező megkeresésekre. A munkakör távolról végezhető, és személyes betanítással jár.

Megnyitás

Szakképzett munkavállalói vízum szponzora Egészségügy Logisztika Marketing

Válaszoljon az ügyfelek kérdéseire, és oldja meg a szolgáltatási problémákat távolról a Teleperformance-nál. A globális digitális üzleti szolgáltató munkaköre magában foglalja a hívások dokumentálását, webes eszközök használatát és a pozitív ügyfélélmény támogatását.

Megnyitás

Távoli ügyféltámogatási szakértő

Telefonon, e-mailben és chaten segíti az AIA Contract Documents ügyfeleit a szerződéskezelő szoftver hibaelhárításában. Megoldja a problémákat, és javítja az építészeti, mérnöki és építőipari szakemberek támogatási folyamatait.

Leírás

Követelmények

Juttatások

Kapcsolódó állások

Távoli ügyfélszolgálati munkatárs, US Eye

Kétnyelvű ügyfélszolgálati munkatárs — távmunka Texasban

Távoli ügyfélszolgálati munkatárs

Kétnyelvű spanyol-angol ügyféltámogatási szakértő

II. ügyfélszolgálati munkatárs

Távoli ügyfélszolgálati munkatárs — Teleperformance