LogoFresh Jobs Ahead
AIA Contract Documents
AIA Contract Documents
51 – 200 Zaposlenici
GrađevinarstvoPravoSaaS
AIA Contract Documents razvija i objavljuje standardizirane ugovore za projekte u području arhitekture, inženjerstva i građevinarstva. Njegova platforma u oblaku objedinjuje više od 300 dokumenata sa softverom za upravljanje tijekovima rada, alatima za pretraživanje, edukacijama, webinarima i podrškom. Dokumenti obuhvaćaju faze projekta od projektiranja i nadmetanja preko gradnje do kontinuiranog upravljanja objektima te služe stručnjacima poput arhitekata, izvođača, vlasnika, konzultanata i pravnih timova. Oslanjajući se na izdavački rad American Institute of Architects, tvrtka se usredotočuje na praktičnu dokumentaciju za koordinaciju projekata i upravljanje rizicima.
LinkedIn
Poslovi u tvrtki

Specijalist korisničke podrške na daljinu

Pružajte podršku korisnicima AIA Contract Documentsa i rješavajte probleme sa softverom za ugovore putem telefona, e-pošte i chata. Rješavajte poteškoće i pomozite unaprijediti podršku stručnjacima u arhitekturi, inženjerstvu i građevinarstvu.

USSjedinjene Američke Države
25 $ / sat
UdaljenoPuno radno vrijemeJuniorDiploma nije potrebnaObavezan Jezik: engleskiKorisnička podrška

Opis

  • Budite prva kontaktna točka za korisnike putem telefona, e-pošte i chata.
  • Istražujte, reproducirajte i rješavajte korisnička pitanja i probleme sa softverom.
  • Postavljajte dijagnostička pitanja i usmjeravajte korisnike prema praktičnim rješenjima.
  • Vodite korisničke zahtjeve od prvog kontakta do rješenja ili eskalacije.
  • Profesionalno postupajte u zahtjevnim razgovorima s korisnicima ili nezadovoljnim korisnicima.
  • Steknite temeljito znanje o proizvodima, značajkama, tijekovima rada i načinima na koje korisnici upotrebljavaju proizvode ACD-a.
  • Objašnjavajte koncepte softvera jasno i praktično.
  • Bilježite komunikaciju i pratite slučajeve u HubSpotu, Zendesk-u ili sličnim platformama za podršku.
  • Određujte prioritete za više istodobnih razgovora u okruženju velikog opsega rada, usmjerenom na telefonsku podršku.
  • Surađujte s timovima za proizvode i tehnologiju pri eskalaciji složenih problema.
  • Uočavajte ponavljajuća pitanja i prilike za poboljšanje izvora znanja, tijekova rada i korisničkog iskustva.
  • Sudjelujte u predstavljanju ažuriranja proizvoda, obukama, mentoriranju i timskim sastancima.
  • Pridržavajte se pravila tvrtke te zahtjeva za privatnost i informacijsku sigurnost.
  • Obavljajte druge dodijeljene zadatke.

Zahtjevi

  • Najmanje godinu dana izravnog iskustva u korisničkoj podršci prve linije u softverskoj ili SaaS tvrtki.
  • Prednost je jedna do dvije ili više godina iskustva.
  • Iskustvo u izravnom rješavanju korisničkih zahtjeva putem telefona, e-pošte i chata.
  • Dokazana sposobnost rješavanja problema sa softverom.
  • Jasna usmena i pisana komunikacija.
  • Izražena empatija, aktivno slušanje i vještine smirivanja napetih situacija.
  • Sposobnost zadržavanja smirenosti u teškim razgovorima s korisnicima.
  • Preuzimanje odgovornosti, pažnja prema detaljima, dosljednost, spremnost na poduku i dobra prosudba.
  • Sposobnost rada u više aplikacija i na više korisničkih slučajeva uz vođenje točnih evidencija.
  • Prednost je poznavanje HubSpota, Zendeska ili usporedivih sustava za korisničku podršku ili upravljanje zahtjevima.
  • Poznavanje uobičajenih poslovnih programa i paketa Microsoft 365.
  • Sposobnost redovitog rada u dodijeljenoj smjeni podrške od 9:00 do 18:00 ET ili od 10:00 do 19:00 ET.
  • Profesionalno okruženje za rad na daljinu i pouzdan brzi pristup internetu.
  • Redovita i predvidljiva prisutnost te dostupnost tijekom utvrđenog radnog vremena i zakazanih sastanaka.
  • Zakonsko pravo na rad u zemlji u kojoj se posao obavlja te sposobnost odgovaranja na pitanja o sponzorstvu zaposlenja.

Pogodnosti

  • Bonus.
  • Zdravstvene pogodnosti koje plaća tvrtka.
  • Plan 401(k) uz doprinos tvrtke.
  • Naknada za rad od kuće.
  • Potpuno udaljeni način rada.
  • Godišnji događaj ACD Connect uživo i povremena poslovna putovanja.

Povezani poslovi

US Eye

Predstavnik korisničke službe na daljinu, US Eye

US Eye
1.001 – 5.000 Zaposlenici
B2BB2CZdravstvena skrb
USSjedinjene Američke DržaveALAlabamaFLFloridaILIllinoisMIMichiganMOMissouriNCSjeverna KarolinaOHOhioPAPennsylvaniaSCJužna KarolinaTNTennesseeTXTeksasVAVirginiaUdaljenoPuno radno vrijemeJuniorDiploma nije potrebnaObavezan Jezik: engleskiKorisnička podrška

Obrađujte pozive pacijenata, izvode, plaćanja i pitanja o naplati na daljinu. Podržavajte tim korisničke službe za upravljanje prihodima mreže US Eye za očnu skrb u više specijalnosti.

Otvori
Qualfon

Dvojezični predstavnik korisničke službe — rad na daljinu u Teksasu

Qualfon
LogistikaMarketingZdravstvena skrb
USSjedinjene Američke DržaveTXTeksas
12 $ / sat
UdaljenoPuno radno vrijemeJuniorDiploma nije potrebnaObavezan Jezik: engleskiObavezan Jezik: španjolskiKorisnička podrška
AndroidiOS

Primajte dolazne pozive o Qualfonovim telefonskim uslugama i uplati sredstava na račune zatvorenika na engleskom i španjolskom. Ovaj posao u korisničkoj službi na daljinu namijenjen je radu iz Teksasa.

Otvori
OneTouch Direct

Predstavnik korisničke podrške na daljinu

OneTouch Direct
1.001 – 5.000 Zaposlenici
LogistikaSavjetovanjeZdravstvena skrb
USSjedinjene Američke DržaveOKOklahomaTXTeksas
26.000 $ – 286.000 $ / godina
UdaljenoPuno radno vrijemeJuniorSrednja razinaDiploma nije potrebnaObavezan Jezik: engleskiKorisnička podrška
macOS

Pružajte podršku korisnicima na daljinu odgovaranjem na pitanja, rješavanjem problema s proizvodima i uslugama te obradom narudžbi i povrata. Na ovoj poziciji u OneTouch Directu pružat ćete početnu podršku klijentima kontaktnih centara.

Otvori
A

Dvojezični stručnjak za korisničku podršku na španjolskom i engleskom jeziku

AdNet/AccountNet Inc.
51 – 200 Zaposlenici
PravoSavjetovanjeZdravstvena skrb
USSjedinjene Američke Države
18 $ / sat
UdaljenoPuno radno vrijemeJuniorDiploma nije potrebnaObavezan Jezik: engleskiObavezan Jezik: španjolskiKorisnička podrška

Rješavajte složene upite korisnika koji govore španjolski i engleski u ulozi podrške na daljinu. Pružajte jasne upute i surađujte s timovima podrške kako biste riješili probleme.

Otvori
AECOM

Predstavnik korisničke podrške II

AECOM
Sponzor vize H1BLogistikaSavjetovanjeZdravstvena skrb
USSjedinjene Američke DržaveCTConnecticut
22 $ – 30 $ / sat
UdaljenoPuno radno vrijemeJuniorSrednja razinaDiploma nije potrebnaObavezan Jezik: engleskiObavezan Jezik: španjolskiKorisnička podrška

Pružajte korisnicima CTridesa informacije o prijevoznim uslugama u Connecticutu i odgovarajte na upite telefonom, e-poštom, čavrljanjem i putem weba. Posao se obavlja na daljinu i uključuje obuku uživo.

Otvori
Teleperformance

Predstavnik korisničke podrške na daljinu — Teleperformance

Teleperformance
Sponzor vize za kvalificirane radnikeLogistikaMarketingZdravstvena skrb
USSjedinjene Američke DržaveALAlabamaAZArizonaCTConnecticutFLFloridaIDIdahoILIllinoisIAIowaKSKansasKYKentuckyLALouisianaMEMaineMDMarylandMAMassachusettsMIMichiganMNMinnesotaMSMississippiMOMissouriMTMontanaNENebraskaNVNevadaNHNew HampshireNJNew JerseyNMNovi MeksikoNCSjeverna KarolinaNDSjeverna DakotaOHOhioOKOklahomaPAPennsylvaniaSCJužna KarolinaSDJužna DakotaTNTennesseeTXTeksasUTUtahVTVermontVAVirginiaWVZapadna VirginiaWIWisconsinWYWyoming
15 $ – 16 $ / sat
UdaljenoPuno radno vrijemeJuniorDiploma nije potrebnaObavezan Jezik: engleskiKorisnička podrška

U tvrtki Teleperformance, globalnom pružatelju digitalnih poslovnih usluga, odgovarat ćete na pitanja korisnika i rješavati poteškoće s uslugama na daljinu. Posao uključuje bilježenje poziva, korištenje web-alata i pružanje pozitivnog korisničkog iskustva.

Otvori