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AIA Contract Documents
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51 – 200 Funcionários
ConstruçãoJurídicoSaaS
A AIA Contract Documents desenvolve e publica contratos padronizados para projetos de arquitetura, engenharia e construção. Sua plataforma em nuvem reúne mais de 300 documentos, software para fluxos de trabalho, ferramentas de busca, treinamentos, webinars e suporte. Os documentos abrangem as etapas do projeto, do design e da licitação à construção e à gestão contínua de instalações, atendendo a profissionais como arquitetos, empreiteiros, proprietários, consultores e equipes jurídicas. Com base no trabalho editorial do American Institute of Architects, a empresa se dedica a oferecer documentação prática para a coordenação de projetos e a gestão de riscos.
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Vagas da empresa

Especialista em atendimento ao cliente remoto

Ajude os clientes da AIA Contract Documents a solucionar problemas no software de contratos por telefone, e-mail e chat. Resolva questões e ajude a aprimorar os fluxos de atendimento para profissionais de arquitetura, engenharia e construção.

USEstados Unidos
$ 25 / hora
RemotoTempo integralJúniorNão exige diplomaIdioma Obrigatório: inglêsSuporte ao cliente

Descrição

  • Atenda os clientes como primeiro ponto de contato por telefone, e-mail e chat.
  • Investigue, reproduza e solucione dúvidas dos clientes e problemas de software.
  • Faça perguntas de diagnóstico e oriente os clientes a encontrar soluções práticas.
  • Gerencie os problemas dos clientes desde o contato inicial até a resolução ou o encaminhamento.
  • Conduza com profissionalismo interações difíceis ou com clientes frustrados.
  • Desenvolva um sólido conhecimento dos produtos, recursos, fluxos de trabalho e casos de uso dos clientes da ACD.
  • Explique conceitos de software de forma clara e prática.
  • Registre as interações e acompanhe os casos no HubSpot, Zendesk ou plataformas de atendimento similares.
  • Priorize várias interações em um ambiente de alto volume, com foco no atendimento por telefone.
  • Trabalhe com as equipes de Produto e Tecnologia para encaminhar problemas complexos.
  • Identifique dúvidas recorrentes e oportunidades para aprimorar os materiais de conhecimento, os fluxos de trabalho e a experiência do cliente.
  • Participe de atualizações de produtos, treinamentos, sessões de orientação e reuniões de equipe.
  • Siga as políticas da empresa e os requisitos de privacidade e segurança da informação.
  • Realize outras tarefas atribuídas.

Requisitos

  • Pelo menos um ano de experiência direta na linha de frente do atendimento ao cliente em uma empresa de software ou SaaS.
  • Experiência de um a dois anos ou mais é desejável.
  • Experiência no atendimento direto a problemas de clientes por telefone, e-mail e chat.
  • Capacidade comprovada de solucionar problemas de software.
  • Comunicação oral e escrita clara.
  • Empatia, escuta ativa e capacidade de desescalar conflitos.
  • Capacidade de manter a calma em conversas difíceis com clientes.
  • Senso de responsabilidade, atenção aos detalhes, acompanhamento, abertura a feedback e bom discernimento.
  • Capacidade de trabalhar com vários aplicativos e casos de clientes, mantendo registros precisos.
  • É desejável ter familiaridade com HubSpot, Zendesk ou sistemas semelhantes de atendimento ao cliente ou gestão de chamados.
  • Proficiência em softwares empresariais comuns e Microsoft 365.
  • Disponibilidade para cumprir regularmente o turno de atendimento designado, das 9h às 18h ET ou das 10h às 19h ET.
  • Ambiente profissional para trabalho remoto e acesso confiável à internet de alta velocidade.
  • Comparecimento regular e previsível e disponibilidade durante o horário comercial estabelecido e as reuniões agendadas.
  • Autorização legal para trabalhar no país onde a vaga está localizada e capacidade de responder a perguntas sobre patrocínio de visto de trabalho.

Benefícios

  • Bônus.
  • Benefícios de saúde pagos pela empresa.
  • Plano 401(k) com contrapartida da empresa.
  • Ajuda de custo para trabalho em casa.
  • Regime de trabalho totalmente remoto.
  • Evento presencial anual ACD Connect e viagens ocasionais a trabalho.

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Atenda chamadas de pacientes, demonstrativos, pagamentos e dúvidas sobre faturamento remotamente. Apoie a equipe de atendimento ao cliente de gestão do ciclo de receita na rede multiespecializada de cuidados oftalmológicos da US Eye.

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Representante de atendimento ao cliente remoto

OneTouch Direct
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A

Especialista bilíngue de atendimento ao cliente em espanhol e inglês

AdNet/AccountNet Inc.
51 – 200 Funcionários
ConsultoriaCuidados de saúdeJurídico
USEstados Unidos
$ 18 / hora
RemotoTempo integralJúniorNão exige diplomaIdioma Obrigatório: inglêsIdioma Obrigatório: espanholSuporte ao cliente

Atenda a solicitações complexas de clientes que falam espanhol e inglês em uma função remota de suporte. Oriente com clareza e coordene com as equipes de suporte para resolver problemas.

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Representante de Atendimento ao Cliente II

AECOM
Patrocinador de visto H1BConsultoriaCuidados de saúdeLogística
USEstados UnidosCTConnecticut
$ 22 – $ 30 / hora
RemotoTempo integralJúniorPlenoNão exige diplomaIdioma Obrigatório: inglêsIdioma Obrigatório: espanholSuporte ao cliente

Ajude os clientes da CTrides com informações sobre os serviços de transporte de Connecticut e resolva solicitações por telefone, e-mail, chat e web. A função é remota e inclui treinamento presencial.

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Representante de atendimento ao cliente remoto — Teleperformance

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Patrocinador de visto de trabalhador qualificadoCuidados de saúdeLogísticaMarketing
USEstados UnidosALAlabamaAZArizonaCTConnecticutFLFlóridaIDIdahoILIllinoisIAIowaKSKansasKYKentuckyLALuisianaMEMaineMDMarylandMAMassachusettsMIMichiganMNMinnesotaMSMississippiMOMissouriMTMontanaNENebraskaNVNevadaNHNova HampshireNJNova JerseyNMNovo MéxicoNCCarolina do NorteNDDakota do NorteOHOhioOKOklahomaPAPensilvâniaSCCarolina do SulSDDakota do SulTNTennesseeTXTexasUTUtahVTVermontVAVirgíniaWVVirgínia OcidentalWIWisconsinWYWyoming
$ 15 – $ 16 / hora
RemotoTempo integralJúniorNão exige diplomaIdioma Obrigatório: inglêsSuporte ao cliente

Atenda às dúvidas dos clientes e resolva problemas de serviço remotamente para a Teleperformance, provedora global de serviços digitais para empresas. A função inclui documentar chamadas, usar ferramentas online e contribuir para experiências positivas dos clientes.

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