AIA Contract Documents

51 – 200 직원

SaaS 건설 법률

AIA Contract Documents는 건축, 엔지니어링, 건설 프로젝트를 위한 표준 계약서를 개발하고 발행합니다. 클라우드 플랫폼에는 300개가 넘는 문서와 워크플로 소프트웨어, 검색 도구, 교육, 웨비나, 지원 서비스가 통합되어 있습니다. 문서는 설계와 입찰부터 시공 및 지속적인 시설 관리까지 프로젝트의 각 단계를 다루며, 건축가, 계약업체, 발주자, 컨설턴트, 법무팀 등이 이용합니다. 미국건축가협회(AIA)의 출판 활동을 바탕으로 프로젝트 조정과 위험 관리를 위한 실용적인 문서 제공에 주력합니다.

기업 채용공고

원격 고객 지원 전문가

전화, 이메일, 채팅으로 AIA 계약 문서 고객을 지원하고 계약 소프트웨어 문제를 해결합니다. 건축, 엔지니어링, 건설 분야 전문가를 돕고 지원 업무 흐름을 개선합니다.

2주 전

$25 / 시간

원격 풀타임 주니어 학위 불필요 필수 언어: 영어 고객 지원

설명

전화, 이메일, 채팅을 통해 고객의 첫 연락 창구 역할을 합니다.
고객 문의와 소프트웨어 문제를 조사하고 재현하여 해결 방법을 찾습니다.
진단을 위한 질문을 하고 고객이 실용적인 해결책을 찾도록 안내합니다.
최초 연락부터 해결 또는 상위 팀 이관까지 고객 문제를 관리합니다.
까다롭거나 불만을 표하는 고객과도 전문적으로 소통합니다.
ACD 제품, 기능, 업무 흐름 및 고객 활용 사례에 관한 전문 지식을 쌓습니다.
소프트웨어 개념을 명확하고 실용적인 표현으로 설명합니다.
HubSpot, Zendesk 또는 유사한 지원 플랫폼을 사용해 상담 내용을 기록하고 사례를 추적합니다.
전화 문의가 많은 환경에서 여러 고객 응대의 우선순위를 정합니다.
제품 및 기술 팀과 협력해 복잡한 문제를 상위 팀으로 이관합니다.
반복되는 문의를 파악하고 지식 자료, 업무 흐름 및 고객 경험을 개선할 기회를 찾습니다.
제품 업데이트, 교육, 코칭 및 팀 회의에 참여합니다.
회사 정책과 개인정보 보호 및 정보 보안 요건을 준수합니다.
그 밖에 배정된 업무를 수행합니다.

지원 자격

소프트웨어 또는 SaaS 회사에서 일선 고객 지원 업무를 직접 수행한 경력 1년 이상.
관련 경력 1~2년 이상 보유자를 우대합니다.
전화, 이메일, 채팅으로 고객 문제를 직접 처리한 경험.
소프트웨어 문제를 해결할 수 있는 능력.
명확한 구두 및 서면 의사소통 능력.
높은 공감 능력, 적극적 경청 및 갈등 완화 역량.
어려운 고객 대화에서도 침착함을 유지하는 능력.
주도성, 세부 사항에 대한 주의력, 후속 조치 능력, 코칭을 수용하는 태도 및 건전한 판단력.
여러 애플리케이션과 고객 사례를 동시에 다루면서 정확한 기록을 유지하는 능력.
HubSpot, Zendesk 또는 이에 준하는 고객 지원이나 티켓 관리 시스템 사용 경험 우대.
일반적인 업무용 소프트웨어와 Microsoft 365 활용 능력.
지정된 지원 근무 시간인 미국 동부시간 오전 9시~오후 6시 또는 오전 10시~오후 7시에 꾸준히 근무할 수 있는 능력.
전문적인 원격 근무 환경과 안정적인 고속 인터넷 접속.
정해진 업무 시간과 예정된 회의에 참석할 수 있고 규칙적이며 예측 가능한 출근이 가능해야 합니다.
직무 소재 국가에서 합법적으로 근무할 수 있는 자격이 있고 취업 비자 후원 관련 질문에 답변할 수 있어야 합니다.

복리후생

보너스.
회사 부담 건강 복리후생.
회사 매칭이 제공되는 401(k).
재택근무 지원금.
완전 원격 근무 방식.
매년 열리는 대면 ACD Connect 행사 참석 및 가끔 발생하는 업무 관련 출장.

관련 채용공고

1,001 – 5,000 직원

B2B B2C 헬스케어

노스캐롤라이나주

오하이오주

펜실베이니아주

사우스캐롤라이나주

버지니아주 원격 풀타임 주니어 학위 불필요 필수 언어: 영어 고객 지원

원격으로 환자 전화를 받고 명세서, 결제 및 청구 관련 문의를 처리합니다. US Eye의 여러 전문 분야 안과 진료 네트워크를 지원하는 매출 주기 관리 고객 서비스 팀에서 근무합니다.

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마케팅 물류 헬스케어

$12 / 시간

원격 풀타임 주니어 학위 불필요 필수 언어: 영어 필수 언어: 스페인어 고객 지원

영어와 스페인어로 Qualfon 전화 서비스 및 수감자 계정 충전에 관한 문의를 전화로 처리합니다. 텍사스에 기반을 둔 원격 고객 서비스 직무입니다.

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1,001 – 5,000 직원

물류 컨설팅 헬스케어

오클라호마주

$26,000 – $286,000 / 년

원격 풀타임 주니어 중급 학위 불필요 필수 언어: 영어 고객 지원

원격으로 고객의 질문에 답하고 제품 및 서비스 문제를 해결하며 주문과 반품을 처리합니다. OneTouch Direct에서 컨택센터 고객을 위한 최일선 지원을 제공합니다.

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A

51 – 200 직원

법률 컨설팅 헬스케어

$18 / 시간

원격 풀타임 주니어 학위 불필요 필수 언어: 영어 필수 언어: 스페인어 고객 지원

원격 지원 직무에서 스페인어 및 영어 사용 고객의 복잡한 문의를 처리합니다. 명확한 안내를 제공하고 지원팀과 협력해 문제를 해결합니다.

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H1B 비자 스폰서 물류 컨설팅 헬스케어

$22 – $30 / 시간

원격 풀타임 주니어 중급 학위 불필요 필수 언어: 영어 필수 언어: 스페인어 고객 지원

전화, 이메일, 채팅, 웹을 통해 CTrides 고객에게 코네티컷주 교통 서비스 정보를 안내하고 문의를 해결합니다. 원격 근무 직무이며 대면 교육이 포함됩니다.

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숙련 노동자 비자 스폰서 마케팅 물류 헬스케어

글로벌 디지털 비즈니스 서비스 제공업체인 Teleperformance에서 원격으로 고객 문의에 답하고 서비스 문제를 해결합니다. 통화 기록 작성과 웹 기반 도구 사용을 통해 긍정적인 고객 경험을 지원합니다.

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