LogoFresh Jobs Ahead
AIA Contract Documents
AIA Contract Documents
51 – 200 Pekerja
PembinaanSaaSUndang-undang
AIA Contract Documents membangunkan dan menerbitkan kontrak piawai untuk projek seni bina, kejuruteraan dan pembinaan. Platform awannya menggabungkan lebih daripada 300 dokumen dengan perisian aliran kerja, alat carian, latihan, webinar dan sokongan. Dokumen-dokumennya merangkumi peringkat projek daripada reka bentuk dan pembidaan hingga pembinaan serta pengurusan kemudahan berterusan. Perkhidmatannya ditujukan kepada golongan profesional termasuk arkitek, kontraktor, pemilik, perunding dan pasukan undang-undang. Berteraskan usaha penerbitan American Institute of Architects, syarikat ini menumpukan pada dokumentasi praktikal untuk penyelarasan projek dan pengurusan risiko.
LinkedIn
Pekerjaan Syarikat

Pakar Sokongan Pelanggan Jarak Jauh

Menyokong pelanggan AIA Contract Documents dengan menyelesaikan masalah perisian kontrak melalui telefon, e-mel dan sembang. Menyelesaikan isu serta membantu menambah baik aliran kerja sokongan untuk profesional seni bina, kejuruteraan dan pembinaan.

USAmerika Syarikat
$25 / jam
Jarak jauhSepenuh masaJuniorIjazah tidak diperlukanBahasa Diperlukan: InggerisSokongan pelanggan

Penerangan

  • Menjadi titik hubungan pertama pelanggan melalui telefon, e-mel dan sembang.
  • Menyiasat, menghasilkan semula dan menyelesaikan pertanyaan pelanggan serta isu perisian.
  • Mengemukakan soalan diagnostik dan membimbing pelanggan kepada penyelesaian praktikal.
  • Mengurus isu pelanggan dari hubungan awal hingga penyelesaian atau eskalasi.
  • Mengendalikan interaksi yang mencabar atau pelanggan yang kecewa secara profesional.
  • Membina pengetahuan kukuh tentang produk, ciri, aliran kerja dan kes penggunaan pelanggan ACD.
  • Menerangkan konsep perisian dengan bahasa yang jelas dan praktikal.
  • Mendokumentasikan interaksi dan menjejak kes menggunakan HubSpot, Zendesk atau platform sokongan yang serupa.
  • Mengutamakan pelbagai interaksi dalam persekitaran berjumlah tinggi yang berfokus pada telefon.
  • Bekerjasama dengan pasukan Produk dan Teknologi untuk mengeskalasi isu yang rumit.
  • Mengenal pasti pertanyaan berulang dan peluang untuk menambah baik sumber pengetahuan, aliran kerja serta pengalaman pelanggan.
  • Menyertai kemas kini produk, latihan, bimbingan dan mesyuarat pasukan.
  • Mematuhi dasar syarikat serta keperluan privasi dan keselamatan maklumat.
  • Melaksanakan tugas lain yang diberikan.

Keperluan

  • Sekurang-kurangnya setahun pengalaman sokongan pelanggan secara langsung di barisan hadapan di syarikat perisian atau SaaS.
  • Pengalaman satu hingga dua tahun atau lebih diutamakan.
  • Pengalaman mengendalikan isu pelanggan secara langsung melalui telefon, e-mel dan sembang.
  • Keupayaan yang terbukti untuk menyelesaikan isu perisian.
  • Komunikasi lisan dan bertulis yang jelas.
  • Empati, pendengaran aktif dan kemahiran meredakan ketegangan yang kukuh.
  • Keupayaan untuk kekal tenang dalam perbualan pelanggan yang sukar.
  • Sikap bertanggungjawab, teliti, membuat susulan, terbuka kepada bimbingan dan pertimbangan yang baik.
  • Keupayaan bekerja merentas pelbagai aplikasi dan kes pelanggan sambil mengekalkan rekod yang tepat.
  • Pengetahuan tentang HubSpot, Zendesk atau sistem sokongan pelanggan atau tiket yang setanding diutamakan.
  • Mahir menggunakan perisian perniagaan umum dan Microsoft 365.
  • Keupayaan bekerja secara konsisten mengikut syif sokongan yang ditetapkan, 9:00 pagi–6:00 petang ET atau 10:00 pagi–7:00 petang ET.
  • Persekitaran kerja jarak jauh yang profesional dan akses internet berkelajuan tinggi yang boleh dipercayai.
  • Kehadiran tetap yang boleh dijangka dan ketersediaan semasa waktu perniagaan serta mesyuarat yang dijadualkan.
  • Kebenaran sah untuk bekerja di negara tempat kerja ini berada dan keupayaan menjawab soalan tentang tajaan pekerjaan.

Faedah

  • Bonus.
  • Manfaat kesihatan yang dibayar oleh syarikat.
  • 401(k) dengan padanan sumbangan syarikat.
  • Elaun bekerja dari rumah.
  • Aturan kerja jarak jauh sepenuhnya.
  • Acara ACD Connect bersemuka tahunan dan perjalanan berkaitan perniagaan sekali-sekala.

Pekerjaan Berkaitan

US Eye

Wakil Khidmat Pelanggan Jarak Jauh, US Eye

US Eye
1,001 – 5,000 Pekerja
B2BB2CPenjagaan kesihatan
USAmerika SyarikatALAlabamaFLFloridaILIllinoisMIMichiganMOMissouriNCCarolina UtaraOHOhioPAPennsylvaniaSCCarolina SelatanTNTennesseeTXTexasVAVirginiaJarak jauhSepenuh masaJuniorIjazah tidak diperlukanBahasa Diperlukan: InggerisSokongan pelanggan

Mengendalikan panggilan pesakit, penyata, bayaran dan pertanyaan pengebilan dari jauh. Menyokong pasukan khidmat pelanggan pengurusan kitaran hasil US Eye merentasi rangkaian penjagaan mata berbilang kepakarannya.

Buka
OneTouch Direct

Wakil Khidmat Pelanggan Jarak Jauh

OneTouch Direct
1,001 – 5,000 Pekerja
LogistikPenjagaan kesihatanPerundingan
USAmerika SyarikatOKOklahomaTXTexas
$26,000 – $286,000 / tahun
Jarak jauhSepenuh masaJuniorPertengahanIjazah tidak diperlukanBahasa Diperlukan: InggerisSokongan pelanggan
macOS

Menyokong pelanggan dari jarak jauh dengan menjawab soalan, menyelesaikan isu produk dan perkhidmatan, serta mengendalikan pesanan dan pemulangan. Jawatan di OneTouch Direct ini memberikan sokongan barisan hadapan kepada pelanggan pusat hubungan.

Buka
A

Pakar Sokongan Pelanggan Dwibahasa Sepanyol-Inggeris

AdNet/AccountNet Inc.
51 – 200 Pekerja
Penjagaan kesihatanPerundinganUndang-undang
USAmerika Syarikat
$18 / jam
Jarak jauhSepenuh masaJuniorIjazah tidak diperlukanBahasa Diperlukan: InggerisBahasa Diperlukan: SepanyolSokongan pelanggan

Kendalikan pertanyaan rumit daripada pelanggan berbahasa Sepanyol dan Inggeris dalam peranan sokongan jarak jauh. Berikan panduan yang jelas dan selaras dengan pasukan sokongan untuk menyelesaikan masalah.

Buka
AECOM

Wakil Khidmat Pelanggan II

AECOM
Penaja Visa H1BLogistikPenjagaan kesihatanPerundingan
USAmerika SyarikatCTConnecticut
$22 – $30 / jam
Jarak jauhSepenuh masaJuniorPertengahanIjazah tidak diperlukanBahasa Diperlukan: InggerisBahasa Diperlukan: SepanyolSokongan pelanggan

Membantu pelanggan CTrides dengan maklumat tentang perkhidmatan pengangkutan Connecticut dan mengendalikan pertanyaan melalui telefon, e-mel, sembang dan web. Jawatan ini bekerja dari jarak jauh dan merangkumi latihan secara bersemuka.

Buka
Teleperformance

Wakil Khidmat Pelanggan Jarak Jauh — Teleperformance

Teleperformance
Penaja Visa Pekerja MahirLogistikPemasaranPenjagaan kesihatan
USAmerika SyarikatALAlabamaAZArizonaCTConnecticutFLFloridaIDIdahoILIllinoisIAIowaKSKansasKYKentuckyLALouisianaMEMaineMDMarylandMAMassachusettsMIMichiganMNMinnesotaMSMississippiMOMissouriMTMontanaNENebraskaNVNevadaNHNew HampshireNJNew JerseyNMNew MexicoNCCarolina UtaraNDDakota UtaraOHOhioOKOklahomaPAPennsylvaniaSCCarolina SelatanSDDakota SelatanTNTennesseeTXTexasUTUtahVTVermontVAVirginiaWVVirginia BaratWIWisconsinWYWyoming
$15 – $16 / jam
Jarak jauhSepenuh masaJuniorIjazah tidak diperlukanBahasa Diperlukan: InggerisSokongan pelanggan

Mengendalikan pertanyaan pelanggan dan menyelesaikan isu perkhidmatan dari jarak jauh untuk Teleperformance, penyedia perkhidmatan perniagaan digital global. Tugas ini merangkumi pendokumentasian panggilan, penggunaan alat berasaskan web, dan usaha menyokong pengalaman pelanggan yang positif.

Buka