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AECOM
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Patrocinador de visto H1BConsultoriaCuidados de saúdeLogística
A AECOM é uma empresa de consultoria em infraestrutura que ajuda clientes dos setores público e privado a planejar, projetar, construir e gerenciar projetos complexos. Seu trabalho abrange arquitetura e design, engenharia, gerenciamento de construção e serviços ambientais, com experiência em transporte, energia, saúde, logística e infraestrutura governamental. A empresa combina consultoria técnica com inovação digital e práticas voltadas à sustentabilidade para enfrentar os desafios do ambiente construído e contribuir para resultados duradouros nas comunidades.
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Vagas da empresa

Representante de Atendimento ao Cliente II

Ajude os clientes da CTrides com informações sobre os serviços de transporte de Connecticut e resolva solicitações por telefone, e-mail, chat e web. A função é remota e inclui treinamento presencial.

USEstados UnidosCTConnecticut
$ 22 – $ 30 / hora
RemotoTempo integralJúniorPlenoNão exige diplomaIdioma Obrigatório: inglêsIdioma Obrigatório: espanholSuporte ao cliente

Descrição

  • Responda às solicitações dos clientes por telefone, e-mail, chat e web.
  • Compartilhe informações atualizadas sobre programas e serviços de transporte de Connecticut, rotas, horários, recursos de mobilidade, alertas e interrupções.
  • Resolva os problemas dos clientes no primeiro contato sempre que possível.
  • Encaminhe casos complexos ou delicados ao gerente de Suporte ao Cliente.
  • Mantenha contato com os clientes até que seus problemas sejam resolvidos.
  • Comunique-se com linguagem simples e atenda às necessidades de acessibilidade dos clientes.
  • Registre cada interação no Zendesk com anotações claras e categorias precisas.
  • Siga os padrões de atendimento, as políticas e os procedimentos da CTrides.
  • Participe de avaliações de qualidade e incorpore os feedbacks recebidos.
  • Participe de treinamentos, reuniões de equipe e sessões de orientação.
  • Mantenha-se informado sobre mudanças nos programas e serviços.
  • Use a base de conhecimento como principal fonte de respostas e sinalize informações ausentes, pouco claras ou desatualizadas.
  • Compartilhe com o gerente de Suporte ao Cliente as tendências de solicitações e reclamações.
  • Cumpra o horário designado, incluindo turnos nos fins de semana.
  • Apoie os colegas e ajude a manter a cobertura do atendimento.
  • Realize outras tarefas conforme designado.
  • Responda ao gerente de Suporte ao Cliente.

Requisitos

  • Ensino médio e dois anos de experiência relacionada, ou combinação equivalente de educação e experiência.
  • Pelo menos um ano de experiência em atendimento ao cliente por telefone, e-mail ou chat.
  • Conhecimento prático do Microsoft Office ou Google Workspace.
  • Capacidade de aprender novos sistemas rapidamente.
  • Frequência confiável e disponibilidade para o horário designado, incluindo fins de semana.
  • Desejável graduação de tecnólogo ou combinação equivalente de educação e experiência.
  • Desejável experiência com Zendesk ou sistema comparável de gerenciamento de chamados ou casos.
  • Desejável experiência em central de atendimento.
  • Desejável experiência em transporte público, trânsito ou atendimento ao cliente no setor público.
  • Desejável domínio bilíngue de inglês e espanhol.
  • Comunicação oral e escrita clara, incluindo redação precisa e profissional.
  • Grande atenção aos detalhes.
  • Capacidade de gerenciar vários contatos com clientes mantendo a calma e o profissionalismo com clientes frustrados.
  • Disponibilidade para ajudar os colegas em períodos movimentados.
  • Autorização para trabalhar nos Estados Unidos; não há patrocínio disponível agora nem no futuro.

Benefícios

  • Cobertura médica
  • Cobertura odontológica
  • Cobertura oftalmológica
  • Seguro de vida
  • Cobertura por morte acidental e desmembramento (AD&D)
  • Cobertura por incapacidade
  • Folgas remuneradas
  • Licenças e afastamentos
  • Benefícios voluntários
  • Vantagens
  • Opções de trabalho flexíveis
  • Recursos de bem-estar
  • Programa de assistência ao funcionário
  • Seguro para viagens a trabalho
  • Prêmios de reconhecimento por tempo de serviço
  • Plano de poupança para aposentadoria
  • Plano de compra de ações para funcionários
  • Programas premiados de treinamento e desenvolvimento
  • Opções de trabalho remoto

Vagas relacionadas

A

Especialista bilíngue de atendimento ao cliente em espanhol e inglês

AdNet/AccountNet Inc.
51 – 200 Funcionários
ConsultoriaCuidados de saúdeJurídico
USEstados Unidos
$ 18 / hora
RemotoTempo integralJúniorNão exige diplomaIdioma Obrigatório: inglêsIdioma Obrigatório: espanholSuporte ao cliente

Atenda a solicitações complexas de clientes que falam espanhol e inglês em uma função remota de suporte. Oriente com clareza e coordene com as equipes de suporte para resolver problemas.

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Teleperformance

Representante de atendimento ao cliente remoto — Teleperformance

Teleperformance
Patrocinador de visto de trabalhador qualificadoCuidados de saúdeLogísticaMarketing
USEstados UnidosALAlabamaAZArizonaCTConnecticutFLFlóridaIDIdahoILIllinoisIAIowaKSKansasKYKentuckyLALuisianaMEMaineMDMarylandMAMassachusettsMIMichiganMNMinnesotaMSMississippiMOMissouriMTMontanaNENebraskaNVNevadaNHNova HampshireNJNova JerseyNMNovo MéxicoNCCarolina do NorteNDDakota do NorteOHOhioOKOklahomaPAPensilvâniaSCCarolina do SulSDDakota do SulTNTennesseeTXTexasUTUtahVTVermontVAVirgíniaWVVirgínia OcidentalWIWisconsinWYWyoming
$ 15 – $ 16 / hora
RemotoTempo integralJúniorNão exige diplomaIdioma Obrigatório: inglêsSuporte ao cliente

Atenda às dúvidas dos clientes e resolva problemas de serviço remotamente para a Teleperformance, provedora global de serviços digitais para empresas. A função inclui documentar chamadas, usar ferramentas online e contribuir para experiências positivas dos clientes.

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Sharecare

Especialista de suporte a ROI

Sharecare
1.001 – 5.000 Funcionários
Patrocinador de visto H1BConsultoriaCuidados de saúdeMarketing
USEstados UnidosRemotoTempo integralJúniorNão exige diplomaIdioma Obrigatório: inglêsSuporte ao cliente

Resolve problemas no atendimento a solicitações de prontuários médicos e contribui para a conformidade e o controle de qualidade. Ajuda as equipes de operações de saúde da Sharecare a resolver problemas com solicitações e fluxos de trabalho.

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