LogoFresh Jobs Ahead
AECOM
AECOM
H1B-viisumin sponsoriKonsultointiLogistiikkaTerveydenhuolto
AECOM on infrastruktuurin konsultointiyritys, joka auttaa julkisen ja yksityisen sektorin asiakkaita suunnittelemaan, toteuttamaan, rakentamaan ja hallinnoimaan monimutkaisia hankkeita. Sen toiminta kattaa arkkitehtuurin ja suunnittelun, insinööripalvelut, rakennuttamisen sekä ympäristöpalvelut, ja sillä on asiantuntemusta liikenteen, energian, terveydenhuollon, logistiikan ja julkisen infrastruktuurin aloilta. Yhtiö yhdistää teknisen konsultoinnin digitaaliseen innovointiin ja kestävyyteen keskittyviin toimintatapoihin vastatakseen rakennetun ympäristön haasteisiin ja tukeakseen yhteisöjen pitkän aikavälin kehitystä.
LinkedIn
Yrityksen työpaikat

Asiakaspalvelija II

Autat CTridesin asiakkaita Connecticutin liikennepalveluihin liittyvissä kysymyksissä puhelimitse, sähköpostitse, chatissa ja verkossa. Työ on etätyötä, ja siihen kuuluu lähikoulutus.

USYhdysvallatCTConnecticut
22 $ – 30 $ / tunti
EtätyöKokoaikainenJuniorKeskitasoTutkintoa ei vaaditaVaadittu Kieli: englantiVaadittu Kieli: espanjaAsiakastuki

Kuvaus

  • Vastaat asiakkaiden kysymyksiin puhelimitse, sähköpostitse, chatissa ja verkossa.
  • Jaet ajantasaista tietoa Connecticutin liikenneohjelmista ja -palveluista, reiteistä, aikatauluista, liikkumisen tukiresursseista, hälytyksistä ja häiriöistä.
  • Ratkaiset asiakkaiden ongelmia mahdollisuuksien mukaan jo ensimmäisen yhteydenoton aikana.
  • Ohjaat monimutkaiset tai arkaluonteiset tapaukset asiakastuen päällikölle.
  • Pidät yhteyttä asiakkaisiin, kunnes heidän ongelmansa on ratkaistu.
  • Viestit selkeällä kielellä ja huomioit asiakkaiden saavutettavuustarpeet.
  • Kirjaat jokaisen yhteydenoton Zendeskiin selkein muistiinpanoin ja oikeilla luokitteluilla.
  • Noudatat CTridesin palvelustandardeja, käytäntöjä ja menettelytapoja.
  • Osallistut laadunarviointeihin ja hyödynnät saamaasi palautetta.
  • Osallistut koulutuksiin, tiimikokouksiin ja valmennuksiin.
  • Pidät itsesi ajan tasalla ohjelmien ja palveluiden muutoksista.
  • Käytät tietopankkia ensisijaisena vastausten lähteenä ja ilmoitat puuttuvista, epäselvistä tai vanhentuneista tiedoista.
  • Kerro asiakastuen päällikölle asiakkaiden kysymys- ja valitustrendeistä.
  • Työskentelet sinulle määrätyn työvuorolistan mukaisesti, myös viikonloppuisin.
  • Tuet tiimikavereitasi ja autat ylläpitämään palvelun kattavuutta.
  • Hoidat muita sinulle osoitettuja tehtäviä.
  • Raportoit asiakastuen päällikölle.

Vaatimukset

  • Toisen asteen koulutus ja kaksi vuotta soveltuvaa työkokemusta tai vastaava koulutuksen ja kokemuksen yhdistelmä.
  • Vähintään vuoden kokemus asiakaspalvelusta puhelimitse, sähköpostitse tai chatissa.
  • Microsoft Officen tai Google Workspacen perusteiden hallinta.
  • Kyky oppia uusia järjestelmiä nopeasti.
  • Luotettava työssäkäynti ja valmius työskennellä määrätyn työvuorolistan mukaisesti, myös viikonloppuisin.
  • Soveltuva ammattikorkeakoulututkinto tai vastaava koulutus ja kokemus katsotaan eduksi.
  • Kokemus Zendeskin tai vastaavan tiketti- tai tapaustenhallintajärjestelmän käytöstä katsotaan eduksi.
  • Kokemus yhteyskeskustyöstä katsotaan eduksi.
  • Kokemus julkisesta liikenteestä, joukkoliikenteestä tai julkisen sektorin asiakaspalvelusta katsotaan eduksi.
  • Suomen ja espanjan kielen taito katsotaan eduksi.
  • Selkeä kirjallinen ja suullinen viestintä, mukaan lukien täsmällinen ja ammattimainen kirjallinen ilmaisu.
  • Huolellisuus ja tarkkuus.
  • Kyky käsitellä useita asiakasyhteydenottoja ja säilyttää samalla rauhallinen ja ammattimainen ote turhautuneiden asiakkaiden kanssa.
  • Halukkuus auttaa tiimikavereita kiireisinä aikoina.
  • Työskentelylupa Yhdysvalloissa; työnantaja ei tarjoa viisumi- tai työlupasponsorointia nyt eikä tulevaisuudessa.

Edut

  • Sairausvakuutus
  • Hammashoito
  • Näkövakuutus
  • Henkivakuutus
  • Tapaturma- ja kuolemantapausturva
  • Työkyvyttömyysturva
  • Palkallinen vapaa
  • Poissaolovapaat
  • Vapaaehtoiset edut
  • Henkilöstöedut
  • Joustavat työskentelymahdollisuudet
  • Hyvinvointiresurssit
  • Työntekijöiden tukiohjelma
  • Työmatkavakuutus
  • Palvelusvuosien tunnustuspalkinnot
  • Eläkesäästösuunnitelma
  • Työntekijöiden osakeosto-ohjelma
  • Palkitut koulutus- ja kehittymisohjelmat
  • Etätyömahdollisuudet

Samankaltaiset työpaikat

Teleperformance

Etäasiakaspalvelija — Teleperformance

Teleperformance
Ammattitaitoisen työntekijän viisumin sponsoriLogistiikkaMarkkinointiTerveydenhuolto
USYhdysvallatALAlabamaAZArizonaCTConnecticutFLFloridaIDIdahoILIllinoisIAIowaKSKansasKYKentuckyLALouisianaMEMaineMDMarylandMAMassachusettsMIMichiganMNMinnesotaMSMississippiMOMissouriMTMontanaNENebraskaNVNevadaNHNew HampshireNJNew JerseyNMNew MexicoNCPohjois-CarolinaNDPohjois-DakotaOHOhioOKOklahomaPAPennsylvaniaSCEtelä-CarolinaSDEtelä-DakotaTNTennesseeTXTexasUTUtahVTVermontVAVirginiaWVLänsi-VirginiaWIWisconsinWYWyoming
15 $ – 16 $ / tunti
EtätyöKokoaikainenJuniorTutkintoa ei vaaditaVaadittu Kieli: englantiAsiakastuki

Vastaat asiakkaiden kysymyksiin ja ratkaiset palveluun liittyviä ongelmia etänä Teleperformancelle, joka on maailmanlaajuinen digitaalisten yrityspalvelujen tarjoaja. Työhön kuuluu puhelujen kirjaaminen, verkkopohjaisten työkalujen käyttö ja myönteisten asiakaskokemusten tukeminen.

Avaa