LogoFresh Jobs Ahead
AECOM
AECOM
Sponzor vize H1BLogistikaSavjetovanjeZdravstvena skrb
AECOM je konzultantska tvrtka za infrastrukturu koja klijentima iz javnog i privatnog sektora pomaže u planiranju, projektiranju, izgradnji i upravljanju složenim projektima. Njezin rad obuhvaća arhitekturu i dizajn, inženjerstvo, upravljanje izgradnjom i usluge zaštite okoliša, uz stručnost u područjima prometa, energetike, zdravstva, logistike i državne infrastrukture. Tvrtka povezuje tehničko savjetovanje s digitalnim inovacijama i praksama usmjerenima na održivost kako bi odgovorila na izazove izgrađenog okoliša i podržala dugoročne rezultate za zajednice.
LinkedIn
Poslovi u tvrtki

Predstavnik korisničke podrške II

Pružajte korisnicima CTridesa informacije o prijevoznim uslugama u Connecticutu i odgovarajte na upite telefonom, e-poštom, čavrljanjem i putem weba. Posao se obavlja na daljinu i uključuje obuku uživo.

USSjedinjene Američke DržaveCTConnecticut
22 $ – 30 $ / sat
UdaljenoPuno radno vrijemeJuniorSrednja razinaDiploma nije potrebnaObavezan Jezik: engleskiObavezan Jezik: španjolskiKorisnička podrška

Opis

  • Odgovarajte na upite korisnika telefonom, e-poštom, čavrljanjem i putem weba.
  • Pružajte ažurne informacije o prijevoznim programima, uslugama, rutama, rasporedima, resursima za mobilnost, upozorenjima i prekidima usluga u Connecticutu.
  • Kad god je moguće, riješite problem korisnika već pri prvom kontaktu.
  • Složene ili osjetljive slučajeve proslijedite voditelju korisničke podrške.
  • Ostanite u kontaktu s korisnicima dok se njihovi problemi ne riješe.
  • Komunicirajte jednostavnim jezikom i uvažavajte potrebe korisnika u pogledu pristupačnosti.
  • Zabilježite svaku interakciju u Zendesk uz jasne bilješke i točne kategorije.
  • Pridržavajte se standarda usluge, pravila i postupaka CTridesa.
  • Sudjelujte u provjerama kvalitete i primjenjujte povratne informacije.
  • Pohađajte obuke, timske sastanke i razgovore za stručno usmjeravanje.
  • Pratite promjene programa i usluga.
  • Koristite bazu znanja kao glavni izvor odgovora te označite informacije koje nedostaju, nisu jasne ili su zastarjele.
  • Dijelite s voditeljem korisničke podrške trendove u upitima i pritužbama korisnika.
  • Radite prema dodijeljenom rasporedu, uključujući vikend-smjene.
  • Podržavajte članove tima i pomozite osigurati pokrivenost usluge.
  • Obavljajte druge dodijeljene zadatke.
  • Odgovarajte voditelju korisničke podrške.

Zahtjevi

  • Srednjoškolsko obrazovanje i dvije godine relevantnog iskustva ili odgovarajuća kombinacija obrazovanja i iskustva.
  • Najmanje godinu dana iskustva u korisničkoj službi putem telefona, e-pošte ili čavrljanja.
  • Radno poznavanje paketa Microsoft Office ili Google Workspace.
  • Sposobnost brzog usvajanja novih sustava.
  • Pouzdano dolaženje na posao i dostupnost prema dodijeljenom rasporedu, uključujući vikende.
  • Prednost je viša stručna sprema ili odgovarajuća kombinacija obrazovanja i iskustva.
  • Prednost je iskustvo sa Zendesk ili sličnim sustavom za praćenje zahtjeva ili upravljanje slučajevima.
  • Prednost je iskustvo u kontaktnom centru.
  • Prednost je iskustvo u javnom prijevozu, tranzitnom prijevozu ili korisničkoj službi u javnom sektoru.
  • Prednost je dvojezično znanje engleskog i španjolskog jezika.
  • Jasna pisana i usmena komunikacija, uključujući točno i profesionalno pisanje.
  • Izražena pažnja prema detaljima.
  • Sposobnost istodobnog upravljanja većim brojem korisničkih kontakata uz miran i profesionalan pristup i prema nezadovoljnim korisnicima.
  • Spremnost na pomaganje kolegama tijekom razdoblja pojačanog opterećenja.
  • Odobrenje za rad u Sjedinjenim Američkim Državama; sponzorstvo nije dostupno sada ni u budućnosti.

Pogodnosti

  • Zdravstveno osiguranje
  • Stomatološko osiguranje
  • Osiguranje vida
  • Životno osiguranje
  • Osiguranje od slučajne smrti i ozljede
  • Invalidsko osiguranje
  • Plaćeni dopust
  • Dopusti
  • Dobrovoljne pogodnosti
  • Dodatne pogodnosti
  • Mogućnosti fleksibilnog rada
  • Resursi za dobrobit
  • Program pomoći zaposlenicima
  • Osiguranje za službena putovanja
  • Nagrade za radni staž
  • Plan mirovinske štednje
  • Plan kupnje dionica za zaposlenike
  • Nagrađivani programi obuke i razvoja
  • Mogućnosti rada na daljinu

Povezani poslovi

A

Dvojezični stručnjak za korisničku podršku na španjolskom i engleskom jeziku

AdNet/AccountNet Inc.
51 – 200 Zaposlenici
PravoSavjetovanjeZdravstvena skrb
USSjedinjene Američke Države
18 $ / sat
UdaljenoPuno radno vrijemeJuniorDiploma nije potrebnaObavezan Jezik: engleskiObavezan Jezik: španjolskiKorisnička podrška

Rješavajte složene upite korisnika koji govore španjolski i engleski u ulozi podrške na daljinu. Pružajte jasne upute i surađujte s timovima podrške kako biste riješili probleme.

Otvori
Teleperformance

Predstavnik korisničke podrške na daljinu — Teleperformance

Teleperformance
Sponzor vize za kvalificirane radnikeLogistikaMarketingZdravstvena skrb
USSjedinjene Američke DržaveALAlabamaAZArizonaCTConnecticutFLFloridaIDIdahoILIllinoisIAIowaKSKansasKYKentuckyLALouisianaMEMaineMDMarylandMAMassachusettsMIMichiganMNMinnesotaMSMississippiMOMissouriMTMontanaNENebraskaNVNevadaNHNew HampshireNJNew JerseyNMNovi MeksikoNCSjeverna KarolinaNDSjeverna DakotaOHOhioOKOklahomaPAPennsylvaniaSCJužna KarolinaSDJužna DakotaTNTennesseeTXTeksasUTUtahVTVermontVAVirginiaWVZapadna VirginiaWIWisconsinWYWyoming
15 $ – 16 $ / sat
UdaljenoPuno radno vrijemeJuniorDiploma nije potrebnaObavezan Jezik: engleskiKorisnička podrška

U tvrtki Teleperformance, globalnom pružatelju digitalnih poslovnih usluga, odgovarat ćete na pitanja korisnika i rješavati poteškoće s uslugama na daljinu. Posao uključuje bilježenje poziva, korištenje web-alata i pružanje pozitivnog korisničkog iskustva.

Otvori
Sharecare

Specijalist podrške za obradu zahtjeva za medicinsku dokumentaciju

Sharecare
1.001 – 5.000 Zaposlenici
Sponzor vize H1BMarketingSavjetovanjeZdravstvena skrb
USSjedinjene Američke DržaveUdaljenoPuno radno vrijemeJuniorDiploma nije potrebnaObavezan Jezik: engleskiKorisnička podrška

Rješavajte poteškoće u obradi zahtjeva za medicinsku dokumentaciju uz podršku usklađenosti i kontrole kvalitete. Pomozite operativnim timovima Sharecarea u rješavanju problema sa zahtjevima i tijekovima rada.

Otvori
AIA Contract Documents

Specijalist korisničke podrške na daljinu

AIA Contract Documents
51 – 200 Zaposlenici
GrađevinarstvoPravoSaaS
USSjedinjene Američke Države
25 $ / sat
UdaljenoPuno radno vrijemeJuniorDiploma nije potrebnaObavezan Jezik: engleskiKorisnička podrška

Pružajte podršku korisnicima AIA Contract Documentsa i rješavajte probleme sa softverom za ugovore putem telefona, e-pošte i chata. Rješavajte poteškoće i pomozite unaprijediti podršku stručnjacima u arhitekturi, inženjerstvu i građevinarstvu.

Otvori