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US Eye
US Eye
1001 – 5000 Empleados
Atención sanitariaB2BB2C
US Eye es una organización de atención oftalmológica dirigida por médicos que reúne optometría, oftalmología y servicios quirúrgicos mediante un modelo de atención integrado. Sus centros multiespecialidad se centran en tratamientos coordinados, tecnología avanzada, estudios clínicos y una experiencia de alta calidad para los pacientes. US Eye también colabora con consultas independientes, ofreciéndoles apoyo empresarial, de marketing y operativo, mientras deja las decisiones clínicas en manos de los médicos. Sus equipos abarcan la atención a pacientes, las operaciones de las consultas y el apoyo a su red de centros.
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Empleos de la empresa

Representante de atención al cliente remoto, US Eye

Atiende llamadas de pacientes, estados de cuenta, pagos y consultas de facturación a distancia. Apoya al equipo de servicio al cliente de gestión del ciclo de ingresos en la red de atención oftalmológica de múltiples especialidades de US Eye.

USEstados UnidosALAlabamaFLFloridaILIllinoisMIMíchiganMOMisuriNCCarolina del NorteOHOhioPAPensilvaniaSCCarolina del SurTNTennesseeTXTexasVAVirginiaRemotoTiempo completoJuniorNo se requiere títuloIdioma Obligatorio: inglésAtención al cliente

Descripción

  • Responde a las preguntas de los pacientes sobre estados de cuenta y facturación interna.
  • Ayuda al equipo de servicio al cliente de gestión del ciclo de ingresos a resolver los desafíos diarios.
  • Atiende un alto volumen de llamadas de pacientes.
  • Brinda asistencia diaria a pacientes y miembros del equipo.
  • Explica los estados de cuenta a los pacientes y ayuda a procesar pagos.
  • Responde con prontitud a los mensajes de voz y al seguimiento por correo electrónico.
  • Detecta oportunidades de mejora y comparte comentarios.
  • Identifica y comunica tendencias de registro que generan estados de cuenta incorrectos para los pacientes.
  • Cumple los objetivos de servicio al cliente establecidos por la gerencia.
  • Realiza otras tareas que le asigne el gerente.

Requisitos

  • Diploma de secundaria o equivalente.
  • Al menos un año de experiencia en el sector de la salud.
  • Sólidas habilidades de comunicación escrita y verbal.
  • Atención al detalle y flexibilidad en el estilo de trabajo.
  • Capacidad para trabajar eficazmente en equipo.
  • Sólidas habilidades de servicio al cliente para clientes externos e internos.
  • Capacidad para gestionar un alto volumen de llamadas de pacientes y dar seguimiento a mensajes de voz y correos electrónicos.
  • Capacidad para cumplir los objetivos de productividad y servicio al cliente establecidos por la gerencia.

Beneficios

  • Plan 401(k) con aportación equivalente de la empresa
  • Seguro médico y dental
  • Cobertura oftalmológica
  • Cuentas de gastos flexibles
  • Seguro para mascotas
  • Seguro por discapacidad
  • Seguro de vida
  • Formación continua
  • Tiempo libre remunerado

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Atiende consultas de clientes y resuelve problemas de servicio a distancia para Teleperformance, proveedor global de servicios digitales para empresas. El puesto incluye documentar llamadas, usar herramientas web y contribuir a una experiencia positiva para los clientes.

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