LogoFresh Jobs Ahead
AirStrip
AirStrip
51 – 200 Працівники
SaaSОхорона здоров'я
AirStrip розробляє програмне забезпечення для сфери охорони здоров’я, яке об’єднує дані клінічного моніторингу для медичних команд. Незалежна від постачальників платформа в режимі реального часу агрегує хвильові форми, електрокардіограми, тривоги та пов’язану інформацію з моніторів, електронних медичних записів і медичних пристроїв, а потім робить ці дані доступними через мобільні та вебзастосунки. SaaS-рішення компанії підтримують моніторинг пацієнтів, материнсько-фетальну допомогу, кардіологію, керування тривогами, аналітику, оптимізацію телеметрії та підтримку клінічних рішень, зокрема сортування тривог, запис ЕКГ діагностичної якості й безпечне передавання даних до електронних медичних записів. AirStrip заснована у 2006 році та працює на перетині медичних технологій і SaaS.
LinkedIn
Вакансії компанії

Старший аналітик служби підтримки клієнтів — дистанційна робота в Техасі

Допомагайте партнерам медичних планів розв’язувати технічні проблеми й опрацьовувати ескалації. Аналізуйте тенденції звернень, діліться висновками та вдосконалюйте базу знань і процеси.

USСполучені ШтатиTXТехас
28 $ – 37 $ / година
ВіддаленоПовна зайнятістьСтарший спеціалістОбов’язкова Мова: англійськаІнженер технічної підтримки
SFDC

Опис

  • Будьте контактною особою служби підтримки для партнерів медичних планів.
  • Відстежуйте показники планів, виявляйте повторювані проблеми, опрацьовуйте ескалації звернень і контролюйте подальші дії.
  • Оперативно відповідайте на запити клієнтів і звернення до технічної підтримки, повідомляйте про стан їх опрацювання.
  • Зрозуміло пояснюйте рішення письмово й усно.
  • Використовуйте кілька інструментів одночасно, щоб досліджувати проблеми й знаходити рішення.
  • Співпрацюйте з колегами над розв’язанням складних проблем.
  • Аналізуйте дані, виявляйте закономірності та за потреби повідомляйте про результати.
  • Фіксуйте запити до служби підтримки, подальші дії та відомості про вирішення, особливо щодо ескальованих звернень.
  • Своєчасно надавайте колегам і партнерам конструктивний зворотний зв’язок.
  • Пишіть і оновлюйте статті бази знань про технічну підтримку, типові проблеми, їх усунення та операційні процеси.
  • Співпрацюйте з колегами, щоб удосконалювати процеси підтримки.

Вимоги

  • Щонайменше п’ять років відповідного досвіду.
  • Потрібен ступінь бакалавра; замість нього може бути розглянуто еквівалентний досвід.
  • Глибокі знання в предметній сфері посади.
  • Впевнене володіння застосунками Microsoft Office, зокрема Word і Excel.
  • Знайомство з CRM-платформами; досвід роботи із Salesforce.com буде суттєвою перевагою.
  • Здатність забезпечувати відмінний сервіс клієнтам і високу якість роботи.
  • Здатність ефективно розв’язувати складні проблеми.
  • Здатність пропонувати вдосконалення процесів.
  • Здатність самостійно працювати за мінімального нагляду.
  • Уміння чітко й професійно спілкуватися з внутрішніми партнерами, зовнішніми клієнтами, постачальниками та іншими сторонами.

Переваги

  • Можливість отримання бонусу.
  • Дистанційна робота з території США.

Схожі вакансії

AirStrip

Старший аналітик служби підтримки клієнтів

AirStrip
51 – 200 Працівники
SaaSОхорона здоров'я
USСполучені ШтатиTXТехас
28 $ – 37 $ / година
ВіддаленоПовна зайнятістьСтарший спеціалістОбов’язкова Мова: англійськаІнженер технічної підтримки
SFDC

Підтримуйте партнерів медичних планів NantIQ: розв’язуйте технічні проблеми, відстежуйте показники сервісу та вдосконалюйте процеси підтримки.

Відкрити
PacerPro

Інженер технічної підтримки в PacerPro — віддалено

PacerPro
11 – 50 Працівники
SaaSЮриспруденція
USСполучені Штати
95 000 $ – 115 000 $ / рік
ВіддаленоПовна зайнятістьСередній рівеньСтарший спеціалістОбов’язкова Мова: англійськаІнженер технічної підтримки
RubyRuby on RailsSQL

Допомагайте клієнтам юридичних фірм усувати проблеми з програмним забезпеченням для юридичних даних, з’ясовуйте причини збоїв доставки листів і документів та налаштовуйте облікові записи. Супроводжуйте підключення корпоративних клієнтів та інтеграції, покращуючи сервіс завдяки автоматизації, інструкціям і відгукам про продукт.

Відкрити
Highmark Health

Старший аналітик з підтримки ухвалення рішень (віддалено, США)

Highmark Health
Спонсор візи H1BКонсалтингЛогістикаСтрахування
USСполучені ШтатиALАлабамаAKАляскаAZАризонаCAКаліфорніяCOКолорадоCTКоннектикутFLФлоридаHIГаваїIDАйдахоILІллінойсIAАйоваKSКанзасKYКентуккіLAЛуїзіанаMEМенMDМерілендMAМассачусетсMIМічиганMNМіннесотаMSМіссісіпіMOМіссуріNEНебраскаNVНевадаNHНью-ГемпширNJНью-ДжерсіNMНью-МексикоNYНью-ЙоркNCПівнічна КаролінаNDПівнічна ДакотаOHОгайоOKОклахомаORОрегонPAПенсильваніяRIРод-АйлендSCПівденна КаролінаSDПівденна ДакотаTNТеннессіTXТехасUTЮтаVTВермонтVAВірджиніяWAВашингтонWVЗахідна ВірджиніяWIВісконсинWYВайомінг
34 $ – 54 $ / година
ВіддаленоПовна зайнятістьСтарший спеціалістОбов’язкова Мова: англійськаІнженер технічної підтримки

Аналізуйте фінансові, операційні та клінічні показники Allegheny Health Network. Готуйте висновки для керівництва, аналізуйте відхилення й розробляйте рекомендації, допомагаючи молодшим аналітикам розвиватися.

Відкрити
CelerData

Інженер технічної підтримки баз даних (віддалено, США) — CelerData

CelerData
51 – 200 Працівники
SaaSПідприємство
USСполучені Штати
150 000 $ – 200 000 $ / рік
ВіддаленоПовна зайнятістьСередній рівеньСтарший спеціалістОбов’язкова Мова: англійськаІнженер технічної підтримки
AWSAzureGoogle Cloud PlatformKafkaSQLTableauХмара

Допомагайте корпоративним клієнтам розгортати, освоювати й оптимізувати агентну ШІ-базу даних PhoenixAI. Підтримуйте технічні оцінювання та продажі, створюючи основу для тривалого успіху клієнтів.

Відкрити
FUJIFILM Corporation

Провідний національний інженер технічної підтримки, медична візуалізація

FUJIFILM Corporation
ВиробництвоЕлектронікаОхорона здоров'я
USСполучені Штати
110 366 $ – 146 364 $ / рік
ВіддаленоПовна зайнятістьСтарший спеціалістПровідний спеціалістОбов’язкова Мова: англійськаІнженер технічної підтримки
AWSAzureDockerJavaKubernetesLinuxOraclePostgresPythonSQLVMwareСценарії оболонкиХмара

Керуйте складними ескалаціями, технічною архітектурою, навчанням і цілодобовою підтримкою систем медичної візуалізації FUJIFILM Healthcare. Працюйте з PACS, VNA, системами зберігання та клінічними інформаційними продуктами, координуючи рішення між командами.

Відкрити