LogoFresh Jobs Ahead
FUJIFILM Corporation
FUJIFILM Corporation
ВиробництвоЕлектронікаОхорона здоров'я
Заснована у 1934 році корпорація FUJIFILM — це глобальна виробничо-технологічна компанія, що працює у сферах охорони здоров’я, електроніки та обробки зображень. Її підрозділ у сфері охорони здоров’я розробляє рішення для профілактики, діагностики й лікування, а ширший портфель компанії сприяє підвищенню промислової ефективності та екологічній сталості. FUJIFILM також продовжує багаторічну діяльність у сфері фотографії та обробки зображень, допомагаючи людям зберігати спогади й зміцнювати людські зв’язки.
LinkedIn
Вакансії компанії

Провідний національний інженер технічної підтримки, медична візуалізація

Керуйте складними ескалаціями, технічною архітектурою, навчанням і цілодобовою підтримкою систем медичної візуалізації FUJIFILM Healthcare. Працюйте з PACS, VNA, системами зберігання та клінічними інформаційними продуктами, координуючи рішення між командами.

USСполучені Штати
110 366 $ – 146 364 $ / рік
ВіддаленоПовна зайнятістьСтарший спеціалістПровідний спеціалістОбов’язкова Мова: англійськаІнженер технічної підтримки
AWSAzureDockerJavaKubernetesLinuxOraclePostgresPythonSQLVMwareСценарії оболонкиХмара

Опис

  • Надавайте експертну технічну підтримку продуктів FUJIFILM Healthcare у сфері медичної інформатики, зокрема систем зберігання, PACS, VNA, Mobility, 3D Systems, Syncomm і клінічних інформаційних систем.
  • Супроводжуйте звернення клієнтів на всіх етапах: оцінювання, первинне сортування, представлення рішення, ескалація та усунення проблеми.
  • Взаємодійте з керівництвом відділу розробки та іншими підрозділами, щоб оперативно вирішувати пріоритетні проблеми.
  • Фіксуйте перебіг роботи зі зверненнями та готуйте сервісні бюлетені, процедури й інші матеріали для TAC, інженерів проєктування, команд модернізації, міжнародних партнерів і клієнтів.
  • Навчайте технічні й нетехнічні команди роботі з новими версіями програмного забезпечення та продуктів.
  • Наставляйте провідних і технічних інженерів підтримки, створюйте програми наставництва та наглядайте за їх реалізацією.
  • Керуйте розслідуваннями й командами з розв'язання проблем за участю розробки, контролю якості та управління продуктами.
  • Удосконалюйте процеси ескалації, документацію, базу знань, можливості підтримки та якість продукції.
  • Досліджуйте й пілотуйте нові технології, зокрема прогнозну аналітику на основі ШІ та машинного навчання, а також розширені інструменти спостережуваності.
  • Визначайте технічні стандарти й найкращі практики для міжнародної команди підтримки.
  • Формуйте архітектуру продуктів, покращуючи зручність підтримки, надійність і діагностованість.
  • Консультуйте вище керівництво щодо важливих технічних рішень і технологічних тенденцій.
  • Безпосередньо взаємодійте з клієнтами, щоб розв'язувати складні технічні проблеми.
  • Керуйте міжфункціональними технічними ініціативами та співпрацюйте з командами Fujifilm над новими рішеннями.
  • Співпрацюйте з відділом розробки над спеціальними проєктами, новими версіями програмного забезпечення та продуктів.
  • Передавайте до відділу розробки питання, пов'язані з клінічними аспектами.
  • Консультуйте відділи маркетингу й продажів щодо технічних відповідей на запити пропозицій.
  • Надавайте позаробочий черговий супровід у разі зупинки систем клієнтів у межах цілодобового графіка чергувань.
  • Підтримуйте експертні знання про продукти медичної візуалізації та галузеві технології в актуальному стані.
  • Створюйте, перевіряйте й публікуйте документацію та відповідайте на ескалації у встановлені строки.
  • Проводьте навчання дистанційно й особисто.
  • Підтримуйте сертифікати та знання продуктів в актуальному стані, виконуйте поставлені цілі й командні показники.

Вимоги

  • Щонайменше 12 років прогресивного досвіду роботи інженером із технічної підтримки, систем, програмного забезпечення або контролю якості у сфері медичних ІТ та/або продуктів візуалізації.
  • Ступінь магістра та 8 років досвіду в галузі, ступінь бакалавра та 10 років досвіду в галузі або зіставний професійний досвід загальною тривалістю не менше 12 років у галузі.
  • Бажано щонайменше 4 роки досвіду на посаді Senior Principal National Support Engineer II.
  • Бажана наявність однієї чи кількох чинних провідних галузевих сертифікацій, наприклад Security+ або вище, VCP, Cisco, Azure, Linux, Microsoft, професійної хмарної сертифікації чи сертифікації з поглиблених мережевих технологій.
  • Сильні навички усунення несправностей у стресових ситуаціях.
  • Відмінні навички презентації.
  • Чітке й логічне мислення, здатність працювати зі складними проблемами.
  • Експертні знання щонайменше однієї продуктової лінійки та базове або середнє розуміння ще одного актуального продукту.
  • Впевнене володіння системами зберігання та протоколами, зокрема SMB і S3.
  • Поглиблені знання мережевих архітектур і навички діагностики за допомогою мережевих команд, Wireshark або програм для перехоплення пакетів.
  • Експертні знання DICOM, HL7, HTTP/HTTPS і SSL/TLS.
  • Розуміння концепцій хмарних обчислень, зокрема AWS і Azure.
  • Досвід роботи з Microsoft Server 2012, 2016, 2019 і 2022 або новішими версіями, а також системного адміністрування.
  • Навички написання скриптів BASH і PowerShell.
  • Досвід програмування на C#, Java, Python і HTML/XML.
  • Досвід роботи з базами даних Oracle, PostgreSQL і SQL, зокрема SQL Plus і SQL-скриптами.
  • Досвід роботи з Docker або Kubernetes.
  • Досвід адміністрування серверів Red Hat Enterprise Linux (RHEL), CentOS, Oracle Linux або Scientific Linux.
  • Знання архітектури й проєктування систем медичної інформатики, VMware і рішень для зберігання даних.
  • Знання архітектури Linux і системного адміністрування.
  • Досвід оптимізації продуктивності, масштабованості та безпеки корпоративних систем медичної інформатики.
  • Здатність перетворювати складні технічні концепції на стратегічні рекомендації.
  • Здатність розробляти й підтримувати розширені бази знань і посібники з діагностики.
  • Готовність працювати понад звичайний робочий час, понаднормово й у святкові дні, а також брати участь у графіку чергувань.
  • Здатність виконувати необхідні фізичні завдання, зокрема часто підіймати або переміщувати предмети вагою до 50 фунтів.
  • Готовність до періодичних відряджень обсягом до 25%; може знадобитися ночівля під час поїздок, призначених у короткий строк.
  • Здатність дотримуватися вимог FDA США до медичних виробів, ISO 13485, а також застосовних законодавчих і нормативних вимог.

Переваги

  • Медичне страхування.
  • Стоматологічне страхування.
  • Страхування зору.
  • План 401(k).
  • Страхування життя.
  • Оплачувана відпустка.
  • Гнучкі умови роботи.
  • Періодичні відрядження до 25% залежно від потреб бізнесу.
  • Професійний розвиток завдяки безперервному навчанню.
  • Можливості для навчання.
  • Розумне пристосування під час подання заявки та проходження відбору.
  • Пристосування щодо вимог вакцинації проти COVID-19 у разі медичних, релігійних або інших передбачених законом винятків.

Схожі вакансії

AirStrip

Старший аналітик служби підтримки клієнтів — дистанційна робота в Техасі

AirStrip
51 – 200 Працівники
SaaSОхорона здоров'я
USСполучені ШтатиTXТехас
28 $ – 37 $ / година
ВіддаленоПовна зайнятістьСтарший спеціалістОбов’язкова Мова: англійськаІнженер технічної підтримки
SFDC

Допомагайте партнерам медичних планів розв’язувати технічні проблеми й опрацьовувати ескалації. Аналізуйте тенденції звернень, діліться висновками та вдосконалюйте базу знань і процеси.

Відкрити
AirStrip

Старший аналітик служби підтримки клієнтів

AirStrip
51 – 200 Працівники
SaaSОхорона здоров'я
USСполучені ШтатиTXТехас
28 $ – 37 $ / година
ВіддаленоПовна зайнятістьСтарший спеціалістОбов’язкова Мова: англійськаІнженер технічної підтримки
SFDC

Підтримуйте партнерів медичних планів NantIQ: розв’язуйте технічні проблеми, відстежуйте показники сервісу та вдосконалюйте процеси підтримки.

Відкрити
PacerPro

Інженер технічної підтримки в PacerPro — віддалено

PacerPro
11 – 50 Працівники
SaaSЮриспруденція
USСполучені Штати
95 000 $ – 115 000 $ / рік
ВіддаленоПовна зайнятістьСередній рівеньСтарший спеціалістОбов’язкова Мова: англійськаІнженер технічної підтримки
RubyRuby on RailsSQL

Допомагайте клієнтам юридичних фірм усувати проблеми з програмним забезпеченням для юридичних даних, з’ясовуйте причини збоїв доставки листів і документів та налаштовуйте облікові записи. Супроводжуйте підключення корпоративних клієнтів та інтеграції, покращуючи сервіс завдяки автоматизації, інструкціям і відгукам про продукт.

Відкрити
Highmark Health

Старший аналітик з підтримки ухвалення рішень (віддалено, США)

Highmark Health
Спонсор візи H1BКонсалтингЛогістикаСтрахування
USСполучені ШтатиALАлабамаAKАляскаAZАризонаCAКаліфорніяCOКолорадоCTКоннектикутFLФлоридаHIГаваїIDАйдахоILІллінойсIAАйоваKSКанзасKYКентуккіLAЛуїзіанаMEМенMDМерілендMAМассачусетсMIМічиганMNМіннесотаMSМіссісіпіMOМіссуріNEНебраскаNVНевадаNHНью-ГемпширNJНью-ДжерсіNMНью-МексикоNYНью-ЙоркNCПівнічна КаролінаNDПівнічна ДакотаOHОгайоOKОклахомаORОрегонPAПенсильваніяRIРод-АйлендSCПівденна КаролінаSDПівденна ДакотаTNТеннессіTXТехасUTЮтаVTВермонтVAВірджиніяWAВашингтонWVЗахідна ВірджиніяWIВісконсинWYВайомінг
34 $ – 54 $ / година
ВіддаленоПовна зайнятістьСтарший спеціалістОбов’язкова Мова: англійськаІнженер технічної підтримки

Аналізуйте фінансові, операційні та клінічні показники Allegheny Health Network. Готуйте висновки для керівництва, аналізуйте відхилення й розробляйте рекомендації, допомагаючи молодшим аналітикам розвиватися.

Відкрити
Sereact

Старший інженер технічної підтримки робототехніки

Sereact
51 – 200 Працівники
ВиробництвоЛогістикаШтучний інтелект
USСполучені ШтатиMAМассачусетс
180 000 $ – 210 000 $ / рік
ВіддаленоПовна зайнятістьСтарший спеціалістОбов’язкова Мова: англійськаІнженер технічної підтримки
DockerKubernetesLinuxPythonSQLХмара

Надавайте технічну підтримку клієнтам у США, які використовують роботизовані системи Sereact на базі ШІ. Діагностуйте апаратні й програмні інциденти, підвищуючи надійність систем і вдосконалюючи інструменти та процеси підтримки.

Відкрити
CelerData

Інженер технічної підтримки баз даних (віддалено, США) — CelerData

CelerData
51 – 200 Працівники
SaaSПідприємство
USСполучені Штати
150 000 $ – 200 000 $ / рік
ВіддаленоПовна зайнятістьСередній рівеньСтарший спеціалістОбов’язкова Мова: англійськаІнженер технічної підтримки
AWSAzureGoogle Cloud PlatformKafkaSQLTableauХмара

Допомагайте корпоративним клієнтам розгортати, освоювати й оптимізувати агентну ШІ-базу даних PhoenixAI. Підтримуйте технічні оцінювання та продажі, створюючи основу для тривалого успіху клієнтів.

Відкрити