FUJIFILM Corporation

FUJIFILM Corporationは1934年に設立された、ヘルスケア、エレクトロニクス、イメージングの各分野で事業を展開するグローバルな製造・テクノロジー企業です。ヘルスケア事業では、予防、診断、治療にわたるソリューションを開発する一方、幅広い製品・サービスを通じて産業の効率化と環境の持続可能性にも貢献しています。また、写真・イメージング分野で長年培ってきた役割を担い続け、人々が思い出を残し、人と人とのつながりを深められるよう支援しています。

企業の求人

シニア全国医療画像サポートエンジニア

富士フイルムの医療画像システムに関する複雑なエスカレーション、技術アーキテクチャ、トレーニング、24時間365日のサポートを主導します。 PACS、VNA、ストレージ、臨床情報製品を支援し、チーム横断で解決策を調整します。

2 週間前

アメリカ合衆国

$110,366 – $146,364 / 年

リモートフルタイムシニアリード必須言語：英語サポートエンジニア

AWS Azure Docker Java Kubernetes Linux Oracle Postgres Python SQL VMware クラウドシェルスクリプティング

仕事内容

ストレージシステム、PACS、VNA、モビリティ、3Dシステム、Syncomm、臨床情報システムなど、富士フイルムヘルスケアの医療情報製品に高度な技術的専門知識を提供します。
顧客サポート案件について、評価、トリアージ、説明、エスカレーション、解決まで導きます。
開発部門のリーダーや他部門と連携し、優先度の高い問題を迅速に解決します。
案件の対応状況を記録し、TAC、プロジェクトエンジニアリング、アップグレードチーム、グローバルパートナー、顧客向けのサービス情報、手順書、その他の連絡文書を作成します。
新しいソフトウェアや製品リリースについて、技術チームと非技術チームにトレーニングを行います。
プリンシパルエンジニアやテクニカルサポートエンジニアを指導し、メンタリングプログラムを立ち上げて運営します。
開発、品質保証、プロダクトマネジメントにまたがる調査および問題解決チームを率います。
エスカレーションプロセス、文書、ナレッジベースの内容、サポート能力、製品品質を強化します。
AI/MLによる予測分析や高度なオブザーバビリティツールなど、新興技術を調査して試験導入します。
グローバルサポートチームの技術基準とベストプラクティスを策定します。
サポートのしやすさ、信頼性、診断性を高める製品アーキテクチャを設計します。
重要な技術判断や技術動向について、上級管理職に助言します。
顧客と直接連携し、複雑な技術課題に対応します。
部門横断の技術施策を主導し、富士フイルムの各チームと協力して新しいソリューションを開発します。
特別プロジェクトや新しいソフトウェア・製品リリースについて、開発部門と連携します。
臨床関連の問題を開発部門に伝達します。
RFPの技術的な回答について、マーケティングおよび営業に助言します。
24時間365日のオンコール体制を通じて、システム停止中の拠点に営業時間外の待機サポートを提供します。
医療画像製品および業界技術に関する専門知識を最新の状態に保ちます。
文書を作成、レビュー、公開し、承認された対応時間内にエスカレーションへ対応します。
リモートおよび対面でトレーニングを実施します。
認定資格と製品知識を維持し、割り当てられた目標とチーム指標を達成します。

応募要件

医療ITおよび／または画像製品分野で、技術、システム、ソフトウェア、品質保証エンジニアとして段階的に経験を積み、12年以上の実務経験があること。
修士号と業界経験8年以上、学士号と業界経験10年以上、または業界経験が合計12年以上となる同等の職務経験。
シニア・プリンシパル・ナショナル・サポート・エンジニア II職での経験が4年以上ある方を優遇します。
Security+以上、VCP、Cisco、Azure、Linux、Microsoft、プロフェッショナルレベルのクラウド認定、高度なネットワーク認定など、現在有効な主要業界認定を1つ以上保有する方を優遇します。
プレッシャーの下でも優れたトラブルシューティング能力を発揮できること。
優れたプレゼンテーション能力。
明快で論理的に考え、複雑な課題に対応できること。
少なくとも1つの製品ラインに精通し、別の現行製品1つ以上について基礎から中級レベルの理解があること。
SMBやS3を含むストレージシステムおよびプロトコルに精通していること。
ネットワークアーキテクチャに関する高度な知識があり、ネットワークコマンド、Wireshark、またはパケットキャプチャソフトウェアを使ってトラブルシューティングできること。
DICOM、HL7、HTTP/HTTPS、SSL/TLSに精通していること。
AWSやAzureを含むクラウドコンピューティングの概念を理解していること。
Microsoft Server 2012、2016、2019、2022以降の使用経験と、システム管理の経験があること。
BASHおよびPowerShellによるシェルスクリプト作成能力。
C#、Java、Python、HTML/XMLでのプログラミング経験。
Oracle、PostgreSQL、SQLデータベースの経験。SQL PlusおよびSQLスクリプトを含む。
DockerまたはKubernetesの使用経験。
Red Hat Enterprise Linux（RHEL）、CentOS、Oracle Linux、またはScientific Linuxサーバーの管理経験。
医療情報システムのアーキテクチャと設計、VMware、ストレージソリューションに関する知識。
Linuxのアーキテクチャおよびシステム管理に関する知識。
エンタープライズ医療情報システムの性能、拡張性、セキュリティを最適化した経験。
複雑な技術概念を戦略的な提案に落とし込めること。
高度なナレッジベースや診断手順書を作成し、維持できること。
通常の勤務時間外、時間外勤務、祝日に勤務でき、オンコール当番に参加できること。
頻繁に最大50ポンドの物品を持ち上げたり移動したりするなど、必要な身体作業を行えること。
出張が可能であること。頻度は最大25%で、短い予告で宿泊を伴う出張が必要となる場合があります。
米国FDAの医療機器要件、ISO 13485、および適用される法令・規制を遵守できること。