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FUJIFILM Corporation
FUJIFILM Corporation
Cuidados de saúdeEletrônicosIndústria de transformação
Fundada em 1934, a FUJIFILM Corporation é uma empresa global de manufatura e tecnologia com operações nos setores de saúde, eletrônica e imagem. Seu negócio de saúde desenvolve soluções para prevenção, diagnóstico e tratamento, enquanto seu portfólio mais amplo contribui para a eficiência industrial e a sustentabilidade ambiental. A FUJIFILM também mantém sua longa trajetória na fotografia e na imagem, ajudando as pessoas a preservar memórias e fortalecer as conexões humanas.
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Vagas da empresa

Engenheiro(a) sênior de suporte nacional, diagnóstico por imagem

Lidere escalonamentos complexos, arquitetura técnica, treinamentos e suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana, para sistemas de diagnóstico por imagem da FUJIFILM Healthcare. Ofereça suporte a PACS, VNA, armazenamento e produtos de informação clínica, coordenando soluções entre equipes.

USEstados Unidos
$ 110.366 – $ 146.364 / ano
RemotoTempo integralSêniorLíderIdioma Obrigatório: inglêsEngenheiro de suporte
AWSAzureDockerJavaKubernetesLinuxNuvemOraclePostgresPythonScripts de shellSQLVMware

Descrição

  • Fornecer conhecimento técnico avançado sobre os produtos de informática médica da FUJIFILM Healthcare, incluindo sistemas de armazenamento, PACS, VNA, Mobility, 3D Systems, Syncomm e sistemas de informação clínica.
  • Conduzir os problemas de suporte ao cliente pelas etapas de avaliação, triagem, apresentação, escalonamento e resolução.
  • Coordenar-se com a liderança de Desenvolvimento e outros departamentos para resolver rapidamente problemas de alta prioridade.
  • Registrar as atividades dos problemas e preparar boletins de serviço, procedimentos e outras comunicações para TAC, Engenharia de Projetos, equipes de Atualização, parceiros globais e clientes.
  • Treinar equipes técnicas e não técnicas sobre novas versões de software e produtos.
  • Orientar engenheiros principais e de suporte técnico, além de estabelecer e supervisionar programas de mentoria.
  • Liderar investigações e equipes de resolução de problemas nas áreas de Desenvolvimento, Garantia da Qualidade e Gerenciamento de Produtos.
  • Aprimorar processos de escalonamento, documentação, conteúdo da base de conhecimento, recursos de suporte e qualidade dos produtos.
  • Pesquisar e testar tecnologias emergentes, incluindo análise preditiva de IA/aprendizado de máquina e ferramentas avançadas de observabilidade.
  • Definir padrões técnicos e boas práticas para a equipe global de suporte.
  • Orientar a arquitetura dos produtos para aprimorar a capacidade de suporte, a confiabilidade e a facilidade de diagnóstico.
  • Aconselhar a alta liderança sobre decisões técnicas críticas e tendências tecnológicas.
  • Trabalhar diretamente com clientes para solucionar problemas técnicos complexos.
  • Liderar iniciativas técnicas multifuncionais e colaborar com as equipes da Fujifilm em novas soluções.
  • Colaborar com Desenvolvimento em projetos especiais e novas versões de software e produtos.
  • Encaminhar para Desenvolvimento as questões relacionadas à área clínica.
  • Orientar Marketing e Vendas sobre respostas técnicas a perguntas de solicitações de propostas (RFPs).
  • Prestar suporte de sobreaviso fora do horário comercial para unidades inoperantes por meio do processo de plantão 24/7.
  • Manter atualizados os conhecimentos especializados sobre produtos de diagnóstico por imagem e tecnologias do setor.
  • Criar, revisar e publicar documentação, além de responder aos escalonamentos dentro dos prazos de resposta aprovados.
  • Ministrar treinamentos remotamente e presencialmente.
  • Manter certificações e conhecimentos sobre produtos e cumprir as metas atribuídas e os indicadores da equipe.

Requisitos

  • No mínimo 12 anos de experiência profissional progressiva como engenheiro técnico, de sistemas, de software ou de garantia da qualidade em TI médica e/ou produtos de diagnóstico por imagem.
  • Mestrado e 8 anos de experiência no setor, bacharelado e 10 anos de experiência no setor, ou experiência profissional equivalente que totalize 12 anos ou mais no setor.
  • É desejável ter pelo menos 4 anos de experiência no cargo de Senior Principal National Support Engineer II.
  • É desejável ter uma ou mais certificações atuais de referência no setor, como Security+ ou superior, VCP, Cisco, Azure, Linux, Microsoft, certificações profissionais em nuvem ou certificações avançadas de redes.
  • Grande capacidade de solucionar problemas sob pressão.
  • Excelente habilidade de apresentação.
  • Raciocínio claro e lógico e capacidade para lidar com questões complexas.
  • Domínio de pelo menos uma linha de produtos e conhecimento básico a intermediário de pelo menos outro produto atual.
  • Proficiência em sistemas e protocolos de armazenamento, incluindo SMB e S3.
  • Conhecimento avançado de arquiteturas de rede e solução de problemas com comandos de rede, Wireshark ou software de captura de pacotes.
  • Domínio de DICOM, HL7, HTTP/HTTPS e SSL/TLS.
  • Compreensão de conceitos de computação em nuvem, incluindo AWS e Azure.
  • Experiência com Microsoft Server 2012, 2016, 2019 e 2022 ou versões posteriores, além de administração de sistemas.
  • Habilidade com scripts de shell em BASH e PowerShell.
  • Experiência em programação com C#, Java, Python e HTML/XML.
  • Experiência com bancos de dados Oracle, PostgreSQL e SQL, incluindo SQL Plus e scripts SQL.
  • Experiência com Docker ou Kubernetes.
  • Experiência na administração de servidores Red Hat Enterprise Linux (RHEL), CentOS, Oracle Linux ou Scientific Linux.
  • Conhecimento de arquitetura e design de informática médica, VMware e soluções de armazenamento.
  • Conhecimento de arquitetura Linux e administração de sistemas.
  • Experiência na otimização do desempenho, da escalabilidade e da segurança de sistemas empresariais de informática médica.
  • Capacidade de transformar conceitos técnicos complexos em recomendações estratégicas.
  • Capacidade de desenvolver e manter bases de conhecimento avançadas e guias de diagnóstico.
  • Disponibilidade para trabalhar além do horário comercial normal, fazer horas extras e trabalhar em feriados, além de participar de uma escala de sobreaviso.
  • Capacidade de executar as tarefas físicas exigidas, incluindo levantar ou mover frequentemente itens de até 50 libras.
  • Disponibilidade para viajar ocasionalmente, até 25%; viagens com pernoite e pouco aviso prévio podem ser necessárias.
  • Capacidade de cumprir os requisitos da FDA dos EUA para dispositivos médicos, a ISO 13485 e os requisitos legais e regulatórios aplicáveis.

Benefícios

  • Plano de saúde.
  • Plano odontológico.
  • Seguro de visão.
  • Plano 401(k).
  • Seguro de vida.
  • Folga remunerada.
  • Ambiente de trabalho flexível.
  • Viagens ocasionais de até 25%, conforme as necessidades do negócio.
  • Desenvolvimento profissional por meio de educação continuada.
  • Oportunidades de treinamento.
  • Adaptação razoável durante o processo de candidatura e seleção.
  • Adaptação aos requisitos de vacinação contra a COVID-19 para isenções médicas, religiosas ou outras previstas em lei.

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