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FUJIFILM Corporation
FUJIFILM Corporation
ÉlectroniqueIndustrie manufacturièreSoins de santé
Fondée en 1934, FUJIFILM Corporation est une entreprise mondiale de fabrication et de technologie, présente dans les secteurs de la santé, de l’électronique et de l’image. Son activité dans le domaine de la santé développe des solutions couvrant la prévention, le diagnostic et le traitement, tandis que son portefeuille plus large contribue à l’efficacité industrielle et à la durabilité environnementale. FUJIFILM perpétue également son héritage de longue date dans la photographie et l’image, en aidant les personnes à préserver leurs souvenirs et à renforcer les liens humains.
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Offres de l’entreprise

Ingénieur senior du support national, imagerie médicale

Piloter les escalades complexes, l’architecture technique, la formation et l’assistance 24 h/24 et 7 j/7 pour les systèmes d’imagerie médicale de FUJIFILM Healthcare. Assurer le support des solutions PACS, VNA, de stockage et d’information clinique, en coordonnant les solutions entre les équipes.

USÉtats-Unis
110 366 $ – 146 364 $ / an
À distanceTemps pleinSeniorLeadLangue Requise : anglaisIngénieur support
AWSAzureCloudDockerJavaKubernetesLinuxOraclePostgresPythonScripts shellSQLVMware

Description

  • Fournir une expertise technique avancée sur les produits d’informatique médicale de FUJIFILM Healthcare, notamment les systèmes de stockage, PACS, VNA, Mobility, 3D Systems, Syncomm et les systèmes d’information clinique.
  • Accompagner les demandes d’assistance des clients depuis leur évaluation et leur triage jusqu’à leur présentation, leur escalade et leur résolution.
  • Se coordonner avec la direction du Développement et les autres services pour résoudre rapidement les problèmes prioritaires.
  • Consigner les activités liées aux problèmes et préparer des bulletins de service, des procédures et d’autres communications à destination du TAC, de l’Ingénierie de projet, des équipes de mise à niveau, des partenaires mondiaux et des clients.
  • Former les équipes techniques et non techniques aux nouvelles versions logicielles et aux nouveaux produits.
  • Accompagner les ingénieurs principaux et du support technique, et créer et superviser des programmes de mentorat.
  • Diriger les enquêtes et les équipes de résolution de problèmes réunissant le Développement, l’Assurance qualité et la Gestion des produits.
  • Améliorer les processus d’escalade, la documentation, le contenu de la base de connaissances, les capacités de support et la qualité des produits.
  • Étudier et mettre à l’essai des technologies émergentes, notamment l’analyse prédictive par IA/apprentissage automatique et des outils avancés d’observabilité.
  • Définir les normes techniques et les bonnes pratiques de l’équipe mondiale de support.
  • Orienter l’architecture des produits afin d’améliorer leur facilité de support, leur fiabilité et leur capacité de diagnostic.
  • Conseiller la haute direction sur les décisions techniques critiques et les tendances technologiques.
  • Travailler directement avec les clients pour résoudre des problèmes techniques complexes.
  • Diriger des initiatives techniques transversales et collaborer avec les équipes de Fujifilm à la mise au point de nouvelles solutions.
  • Collaborer avec le Développement sur des projets spéciaux et les nouvelles versions logicielles et produits.
  • Transmettre au Développement les problèmes liés à la pratique clinique.
  • Conseiller le Marketing et les Ventes sur les réponses techniques aux questions des appels d’offres (RFP).
  • Assurer une assistance d’astreinte en dehors des heures de travail pour les sites en panne, dans le cadre du processus d’astreinte 24 h/24 et 7 j/7.
  • Actualiser en permanence son expertise des produits d’imagerie médicale et des technologies du secteur.
  • Créer, réviser et publier la documentation, et répondre aux escalades dans les délais approuvés.
  • Dispenser des formations à distance et en présentiel.
  • Maintenir ses certifications et ses connaissances des produits, et atteindre les objectifs assignés ainsi que les indicateurs de l’équipe.

Exigences

  • Au moins 12 ans d’expérience professionnelle progressive comme ingénieur technique, systèmes, logiciel ou assurance qualité dans l’informatique médicale et/ou les produits d’imagerie.
  • Un master et 8 ans d’expérience dans le secteur, une licence et 10 ans d’expérience dans le secteur, ou une expérience professionnelle équivalente totalisant au moins 12 ans dans le secteur.
  • Au moins 4 ans d’expérience au poste de Senior Principal National Support Engineer II sont souhaités.
  • Une ou plusieurs certifications actuelles reconnues dans le secteur sont souhaitées, par exemple Security+ ou supérieur, VCP, Cisco, Azure, Linux, Microsoft, certifications professionnelles en cloud ou certifications avancées en réseaux.
  • Solides compétences en dépannage sous pression.
  • Excellentes compétences en présentation.
  • Esprit clair et logique et capacité à traiter des problèmes complexes.
  • Maîtrise d’au moins une gamme de produits et connaissances de base à intermédiaires d’au moins un autre produit actuel.
  • Maîtrise des systèmes et protocoles de stockage, notamment SMB et S3.
  • Connaissances avancées des architectures réseau et du dépannage à l’aide de commandes réseau, de Wireshark ou d’un logiciel de capture de paquets.
  • Maîtrise de DICOM, HL7, HTTP/HTTPS et SSL/TLS.
  • Compréhension des concepts de l’informatique en nuage, notamment AWS et Azure.
  • Expérience de Microsoft Server 2012, 2016, 2019 et 2022 ou versions ultérieures, ainsi que de l’administration système.
  • Compétences en scripts shell avec BASH et PowerShell.
  • Expérience en programmation avec C#, Java, Python et HTML/XML.
  • Expérience des bases de données Oracle, PostgreSQL et SQL, notamment SQL Plus et les scripts SQL.
  • Expérience de Docker ou Kubernetes.
  • Expérience de l’administration de serveurs Red Hat Enterprise Linux (RHEL), CentOS, Oracle Linux ou Scientific Linux.
  • Connaissance de l’architecture et de la conception de l’informatique médicale, de VMware et des solutions de stockage.
  • Connaissance de l’architecture Linux et de l’administration système.
  • Expérience de l’optimisation des performances, de l’évolutivité et de la sécurité de systèmes d’informatique médicale d’entreprise.
  • Capacité à transformer des concepts techniques complexes en recommandations stratégiques.
  • Capacité à développer et à tenir à jour des bases de connaissances avancées et des guides de diagnostic.
  • Disponibilité pour travailler au-delà des horaires habituels, effectuer des heures supplémentaires et travailler les jours fériés, ainsi que participer à un roulement d’astreinte.
  • Capacité à effectuer les tâches physiques requises, notamment soulever ou déplacer fréquemment des objets pesant jusqu’à 50 livres.
  • Disposition à voyager occasionnellement, jusqu’à 25 % ; des déplacements avec nuitée et à bref délai peuvent être nécessaires.
  • Capacité à respecter les exigences de la FDA américaine relatives aux dispositifs médicaux, la norme ISO 13485 et les exigences légales et réglementaires applicables.

Avantages

  • Assurance médicale.
  • Assurance dentaire.
  • Assurance optique.
  • Plan 401(k).
  • Assurance vie.
  • Congés payés.
  • Environnement de travail flexible.
  • Déplacements occasionnels pouvant atteindre 25 %, selon les besoins de l’entreprise.
  • Développement professionnel par la formation continue.
  • Possibilités de formation.
  • Aménagement raisonnable pendant le processus de candidature et de sélection.
  • Aménagement lié aux exigences de vaccination contre la COVID-19 en cas d’exemption médicale, religieuse ou autre prévue par la loi.

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