FUJIFILM Corporation
FUJIFILM Corporation
FUJIFILM Corporation werd opgericht in 1934 en is een wereldwijd productie- en technologiebedrijf met activiteiten op het gebied van gezondheidszorg, elektronica en beeldvorming. De gezondheidszorgdivisie ontwikkelt oplossingen voor preventie, diagnose en behandeling, terwijl het bredere portfolio industriële efficiëntie en milieuduurzaamheid ondersteunt. FUJIFILM blijft daarnaast actief in fotografie en beeldvorming, zodat mensen herinneringen kunnen bewaren en menselijke verbindingen kunnen versterken.

Senior National Support Engineer medische beeldvorming

Leidt complexe escalaties, technische architectuur, trainingen en 24/7-ondersteuning voor medische beeldvormingssystemen van FUJIFILM Healthcare. Ondersteunt PACS, VNA, opslag en klinische informatieproducten en coördineert oplossingen tussen teams.

Beschrijving

  • Geavanceerde technische expertise bieden voor Medical Informatics-producten van FUJIFILM Healthcare, waaronder opslagsystemen, PACS, VNA, Mobility, 3D Systems, Syncomm en Clinical Information Systems.
  • Klantvragen voor ondersteuning begeleiden vanaf beoordeling en triage tot presentatie, escalatie en oplossing.
  • Samenwerken met de ontwikkelleiding en andere afdelingen om problemen met hoge prioriteit snel op te lossen.
  • Probleemactiviteiten registreren en servicebulletins, procedures en andere communicatie opstellen voor TAC, Project Engineering, upgradeteams, wereldwijde partners en klanten.
  • Technische en niet-technische teams trainen in nieuwe software- en productreleases.
  • Principal- en technische support engineers begeleiden en mentorprogramma's opzetten en aansturen.
  • Onderzoeken en probleemoplossingsteams leiden binnen Development, QA en Product Management.
  • Escalatieprocessen, documentatie, kennisbankinhoud, ondersteuningsmogelijkheden en productkwaliteit verbeteren.
  • Opkomende technologieën onderzoeken en als pilot toepassen, waaronder voorspellende analyses met AI/ML en geavanceerde observability-tools.
  • Technische standaarden en best practices vaststellen voor het wereldwijde supportteam.
  • De productarchitectuur vormgeven om de ondersteunbaarheid, betrouwbaarheid en diagnoseerbaarheid te verbeteren.
  • Het senior management adviseren over cruciale technische beslissingen en technologietrends.
  • Rechtstreeks met klanten werken aan complexe technische problemen.
  • Technische initiatieven over meerdere functies heen leiden en met Fujifilm-teams samenwerken aan nieuwe oplossingen.
  • Met Development samenwerken aan speciale projecten en nieuwe software- en productreleases.
  • Klinisch gerelateerde problemen doorgeven aan Development.
  • Marketing en Sales adviseren over technische antwoorden op RFP-vragen.
  • Buiten kantooruren ondersteuning bieden aan uitgevallen locaties via de 24/7-bereikbaarheidsdienst.
  • Deskundige kennis van medische beeldvormingsproducten en technologieën in de sector actueel houden.
  • Documentatie opstellen, beoordelen en publiceren en binnen de goedgekeurde responstijden op escalaties reageren.
  • Training op afstand en op locatie verzorgen.
  • Certificeringen en productkennis bijhouden en toegewezen doelen en teammetingen behalen.

Vereisten

  • Minimaal 12 jaar oplopende ervaring als technisch, systeem-, software- of QA-engineer in Medical IT en/of beeldvormingsproducten.
  • Een masterdiploma met 8 jaar ervaring in de sector, een bachelordiploma met 10 jaar ervaring in de sector, of vergelijkbare werkervaring van in totaal minimaal 12 jaar in de sector.
  • Minimaal 4 jaar ervaring in de functie Senior Principal National Support Engineer II heeft de voorkeur.
  • Een of meer actuele, toonaangevende branchecertificeringen hebben de voorkeur, zoals Security+ of hoger, VCP, Cisco, Azure, Linux, Microsoft, certificeringen op professioneel cloudniveau of geavanceerde netwerkcertificeringen.
  • Sterke vaardigheden in het oplossen van problemen onder druk.
  • Uitstekende presentatievaardigheden.
  • Helder en logisch kunnen denken en complexe problemen kunnen aanpakken.
  • Expertise in ten minste één productlijn en basis- tot gemiddeld inzicht in ten minste één ander actueel product.
  • Vaardigheid met opslagsystemen en protocollen, waaronder SMB en S3.
  • Gevorderde kennis van netwerkarchitecturen en probleemoplossing met netwerkopdrachten, Wireshark of software voor pakketinspectie.
  • Expertise in DICOM, HL7, HTTP/HTTPS en SSL/TLS.
  • Inzicht in cloudcomputingconcepten, waaronder AWS en Azure.
  • Ervaring met Microsoft Server 2012, 2016, 2019 en 2022 of hoger, plus systeembeheer.
  • Vaardigheden in shell-scripting met BASH en PowerShell.
  • Programmeerervaring met C#, Java, Python en HTML/XML.
  • Database-ervaring met Oracle, PostgreSQL en SQL, waaronder SQL Plus en SQL-scripts.
  • Ervaring met Docker of Kubernetes.
  • Ervaring met het beheren van servers met Red Hat Enterprise Linux (RHEL), CentOS, Oracle Linux of Scientific Linux.
  • Kennis van architectuur en ontwerp van medische informaticasystemen, VMware en opslagoplossingen.
  • Kennis van Linux-architectuur en systeembeheer.
  • Ervaring met het optimaliseren van prestaties, schaalbaarheid en beveiliging van medische informaticasystemen op ondernemingsniveau.
  • Complexe technische concepten kunnen omzetten in strategische aanbevelingen.
  • Geavanceerde kennisbanken en diagnosehandleidingen kunnen ontwikkelen en onderhouden.
  • Beschikbaar zijn voor werk buiten normale kantooruren, overwerk en feestdagen en deelnemen aan een bereikbaarheidsrooster.
  • De vereiste fysieke taken kunnen uitvoeren, waaronder regelmatig voorwerpen tot 50 pond tillen of verplaatsen.
  • Bereid zijn af en toe te reizen, tot 25%; reizen met overnachting en korte aankondiging kan vereist zijn.
  • Kunnen voldoen aan de Amerikaanse FDA-voorschriften voor medische hulpmiddelen, ISO 13485 en toepasselijke wettelijke en regelgevende eisen.

Voordelen

  • Ziektekostenverzekering.
  • Tandartsverzekering.
  • Oogzorgverzekering.
  • 401(k)-regeling.
  • Levensverzekering.
  • Betaald verlof.
  • Flexibele werkomgeving.
  • Af en toe reizen tot 25%, afhankelijk van de bedrijfsbehoeften.
  • Professionele ontwikkeling via bijscholing.
  • Trainingsmogelijkheden.
  • Redelijke aanpassingen tijdens de sollicitatie- en selectieprocedure.
  • Aanpassingen voor COVID-19-vaccinatievereisten bij medische, religieuze of andere wettelijk vereiste vrijstellingen.

Gerelateerde vacatures

PacerPro

Technisch Support Engineer (remote) bij PacerPro

PacerPro
11 – 50 Medewerkers
JuridischSaaS

Los problemen met juridische datasoftware voor advocatenkantoren op, onderzoek problemen met de bezorging van e-mails en documenten en beheer accountinstellingen. Ondersteun de onboarding van zakelijke klanten en integraties en verbeter de dienstverlening met automatisering, runbooks en productfeedback.

Openen
Highmark Health
Sereact

Senior Support Engineer Robotica

Sereact

Technische ondersteuning bieden aan klanten in de VS die Sereacts AI-gestuurde robotsystemen gebruiken. Hardware- en software-incidenten diagnosticeren en tegelijk de betrouwbaarheid van systemen, supporttools en processen verbeteren.

Openen
CelerData

Database Support Engineer (op afstand, Verenigde Staten) – CelerData

CelerData
51 – 200 Medewerkers
OndernemingSaaS

Help zakelijke klanten de Agentic AI-database van PhoenixAI te implementeren, in gebruik te nemen en te optimaliseren. Ondersteun technische evaluaties en verkoopactiviteiten en bouw aan langdurig klantsucces.

Openen