FUJIFILM Corporation

FUJIFILM Corporation成立於1934年，是一家業務遍及醫療保健、電子與影像領域的全球製造與科技企業。其醫療保健業務圍繞預防、診斷與治療開發解決方案，同時透過更廣泛的產品與服務組合支援工業效率提升及環境永續發展。FUJIFILM也持續發揮其在攝影與影像領域的長期優勢，協助人們保存記憶並增進彼此連結。

公司職缺

資深全國醫療影像支援工程師

負責富士膠片醫療影像系統的複雜問題升級處理、技術架構、培訓及全天候支援。支援 PACS、VNA、儲存及臨床資訊產品，並協調跨團隊解決方案。

2 週前

美國

$110,366 – $146,364 / 年

遠端全職高級領導級必須語言：英文技術支援工程師

AWS Azure Docker Java Kubernetes Linux Oracle Postgres Python Shell 指令碼 SQL VMware 雲端

說明

為富士膠片醫療保健醫療資訊產品提供進階技術專業支援，涵蓋儲存系統、PACS、VNA、行動方案、3D 系統、Syncomm 及臨床資訊系統。
引導客戶支援問題完成評估、分流、說明、升級及解決。
與開發部門主管及其他部門協調，迅速解決高優先級問題。
記錄問題處理情況，並為 TAC、專案工程、升級團隊、全球合作夥伴及客戶準備服務公告、程序及其他溝通文件。
為技術及非技術團隊提供新軟體和產品版本的訓練。
指導首席工程師及技術支援工程師，並建立和管理導師計畫。
領導開發、品質保證及產品管理部門的調查與問題解決團隊。
強化問題升級流程、文件、知識庫內容、支援能力及產品品質。
研究並試行新興技術，包括 AI/ML 預測分析及進階可觀測性工具。
為全球支援團隊訂定技術標準及最佳實務。
調整產品架構，以提升可支援性、可靠性及可診斷性。
就關鍵技術決策及技術趨勢向高階管理層提供建議。
直接與客戶合作，處理複雜技術問題。
領導跨職能技術計畫，並與富士膠片團隊合作開發新方案。
與開發部門合作執行特別專案及新軟體和產品版本工作。
將臨床相關問題轉達開發部門。
為行銷及業務團隊提供 RFP 技術回覆建議。
透過全天候值班流程，為服務中斷的據點提供非上班時間的待命支援。
持續更新醫療影像產品及產業技術的專業知識。
建立、審閱及發布文件，並在核准的回應時限內處理升級問題。
遠端或現場提供訓練。
維持認證及產品知識，並達成指定目標與團隊指標。

職位要求

在醫療 IT 及／或影像產品領域，具備至少 12 年逐步晉升的技術、系統、軟體或品質保證工程師經驗。
具碩士學位及 8 年產業經驗、學士學位及 10 年產業經驗，或累計 12 年以上產業經驗的同等工作經歷。
具備至少 4 年資深首席全國支援工程師 II 職務經驗者優先。
具備一項或多項目前主流產業認證者優先，例如 Security+ 或更高級別、VCP、Cisco、Azure、Linux、Microsoft、專業級雲端或進階網路認證。
具備在壓力下排除問題的優秀能力。
具備出色的簡報能力。
思路清晰、邏輯縝密，並能處理複雜問題。
精通至少一條產品線，並對至少另一項目前產品具備基礎至中階了解。
熟悉儲存系統及通訊協定，包括 SMB 和 S3。
深入了解網路架構，並能使用網路命令、Wireshark 或封包擷取軟體進行疑難排解。
精通 DICOM、HL7、HTTP/HTTPS 及 SSL/TLS。
了解雲端運算概念，包括 AWS 和 Azure。
具備 Microsoft Server 2012、2016、2019、2022 或更新版本的使用經驗，以及系統管理經驗。
具備 BASH 和 PowerShell Shell 指令碼撰寫能力。
具備 C#、Java、Python 及 HTML/XML 程式設計經驗。
具備 Oracle、PostgreSQL 及 SQL 資料庫經驗，包括 SQL Plus 和 SQL 指令碼。
具備 Docker 或 Kubernetes 使用經驗。
具備管理 Red Hat Enterprise Linux（RHEL）、CentOS、Oracle Linux 或 Scientific Linux 伺服器的經驗。
了解醫療資訊架構與設計、VMware 及儲存解決方案。
了解 Linux 架構及系統管理。
具備最佳化企業醫療資訊系統效能、擴充性及安全性的經驗。
能將複雜技術概念轉化為策略建議。
能開發並維護進階知識庫及診斷手冊。
能於正常上班時間以外、加班及假日工作，並參與待命輪值。
能執行所需體力工作，包括經常提起或搬動不超過 50 磅的物品。
願意偶爾出差，最高達 25%；可能需要臨時安排過夜出差。
能遵守美國 FDA 醫療器材、ISO 13485 及適用的法律與法規要求。