AirStrip

51 – 200 員工

SaaS 醫療保健

AirStrip 開發醫療軟體，將臨床監測資料集中整合，協助照護團隊進行協作。其與供應商無關的平台可從監視器、電子病歷和醫療裝置彙整即時波形、心電圖、警報及相關資訊，並透過行動應用程式與網頁應用程式提供存取。公司的 SaaS 產品支援患者監測、母胎照護、心臟科、警報管理、資料分析、遙測最佳化和臨床決策支援，並具備警報分流、診斷品質心電圖擷取，以及安全傳送至電子健康紀錄等功能。AirStrip 成立於 2006 年，專注於醫療科技與 SaaS 的交會領域。

資深客戶支援分析師——德州遠端工作

為健康計畫合作夥伴提供支援，解決技術問題並處理升級案件。分析支援趨勢、分享調查結果，並改善知識庫內容與流程。

5 天前

德克薩斯州

$28 – $37 / 小時

遠端全職高級必須語言：英文技術支援工程師

說明

擔任健康計畫合作夥伴的支援聯絡人。
追蹤計畫指標、找出重複發生的問題，並管理案件升級與後續追蹤。
及時回應客戶與技術支援需求，並提供進度更新。
透過書面溝通和對談清楚說明解決方案。
同時運用多種工具調查問題並找出解決方案。
與同事合作，為複雜問題制定解決方案。
分析資料、辨識模式，並視需要回報調查結果。
記錄支援需求、後續行動與問題解決詳情，尤其是升級案件的相關資訊。
及時為同儕和合作對象提供具建設性的回饋。
撰寫並更新有關技術支援、常見問題、疑難排解及營運流程的知識庫文章。
與同事合作改善支援流程。

職位要求

至少五年相關工作經驗。
須具備學士學位；亦可考慮以同等工作經驗替代。
深入掌握該職務領域的專業知識。
熟悉 Microsoft Office 應用程式，包括 Word 和 Excel。
熟悉 CRM 平台；具備 Salesforce.com 經驗者尤佳。
能提供優質客戶服務並維持高品質的工作成果。
能有效解決棘手問題。
能提出流程改善建議。
能在有限監督下獨立工作。
能與內部合作夥伴、外部客戶、供應商及其他相關人士清楚且專業地溝通。

福利待遇

有機會獲得獎金。
可在美國境內遠端工作。

相關職缺

51 – 200 員工

SaaS 醫療保健

德克薩斯州

$28 – $37 / 小時

遠端全職高級必須語言：英文技術支援工程師

支援 NantIQ 健康計畫合作夥伴，處理技術問題、監控服務指標並改善支援流程。

開啟

11 – 50 員工

$95,000 – $115,000 / 年

遠端全職中級高級必須語言：英文技術支援工程師

Ruby Ruby on Rails SQL

為律師事務所客戶排除法律資料軟體問題，調查電子郵件和文件傳送異常，並管理帳戶設定。協助企業客戶導入和系統整合，透過自動化、操作手冊和產品回饋持續改善服務。

開啟

H1B 簽證擔保雇主保險物流顧問服務

分析阿勒格尼健康網絡的醫療財務、營運及臨床績效。提供管理階層洞察、差異分析與建議，並指導初階分析師。

開啟

51 – 200 員工

$150,000 – $200,000 / 年

遠端全職中級高級必須語言：英文技術支援工程師

AWS Azure Google Cloud Platform Kafka SQL Tableau 雲端

協助企業客戶部署、採用並最佳化 PhoenixAI Agentic AI 資料庫。支援技術評估與銷售工作，協助客戶持續取得成功。

開啟

製造業醫療保健電子產品

$110,366 – $146,364 / 年

遠端全職高級領導級必須語言：英文技術支援工程師

AWS Azure Docker Java Kubernetes Linux Oracle Postgres Python Shell 指令碼 SQL VMware 雲端

負責富士膠片醫療影像系統的複雜問題升級處理、技術架構、培訓及全天候支援。支援 PACS、VNA、儲存及臨床資訊產品，並協調跨團隊解決方案。

開啟