تحلیلگر ارشد پشتیبانی مشتریان
AirStripبا حل مسائل فنی، پایش شاخص‌های خدمات و بهبود فرایندهای پشتیبانی، به شرکای طرح سلامت NantIQ کمک کنید.
باز کردن
AirStrip نرم‌افزارهای حوزه سلامت توسعه می‌دهد که داده‌های پایش بالینی را برای تیم‌های مراقبت یکپارچه می‌کنند. پلتفرم مستقل از فروشنده این شرکت، شکل‌موج‌های بلادرنگ، ECG، هشدارها و اطلاعات مرتبط را از مانیتورها، پرونده‌های پزشکی الکترونیکی و تجهیزات پزشکی جمع‌آوری می‌کند و سپس این داده‌ها را از طریق برنامه‌های موبایل و وب در دسترس قرار می‌دهد. راهکارهای SaaS شرکت از پایش بیمار، مراقبت مادر و جنین، قلب‌شناسی، مدیریت هشدار، تحلیل داده، بهینه‌سازی تله‌متری و پشتیبانی از تصمیم‌گیری بالینی پشتیبانی می‌کنند. قابلیت‌های آن شامل اولویت‌بندی هشدارها، ثبت ECG با کیفیت تشخیصی و انتقال امن داده به پرونده‌های سلامت الکترونیکی است. AirStrip در سال ۲۰۰۶ تأسیس شد و در نقطه تلاقی فناوری سلامت و SaaS فعالیت می‌کند.
تحلیلگر ارشد پشتیبانی مشتری – دورکاری از تگزاس
با حل مشکلات فنی و پیگیری موارد ارجاع‌شده، از شرکای تجاری طرح‌های سلامت پشتیبانی کنید. روندهای پشتیبانی را تحلیل کنید، یافته‌ها را به اشتراک بگذارید و محتوای پایگاه دانش و فرایندها را بهبود دهید.
توضیحات
- به‌عنوان رابط پشتیبانی برای شرکای تجاری طرح‌های سلامت فعالیت کنید.
- شاخص‌های طرح را پیگیری کنید، مشکلات تکرارشونده را بیابید و ارجاع و پیگیری پرونده‌ها را مدیریت کنید.
- به درخواست‌های پشتیبانی مشتری و فنی سریع پاسخ دهید و وضعیت را اطلاع‌رسانی کنید.
- راه‌حل‌ها را در نوشتار و گفت‌وگو روشن توضیح دهید.
- برای بررسی مشکلات و یافتن راه‌حل، هم‌زمان از چند ابزار استفاده کنید.
- برای طراحی راه‌حل مشکلات پیچیده با همکاران همکاری کنید.
- در صورت نیاز داده‌ها را تحلیل کنید، الگوها را بیابید و یافته‌ها را گزارش دهید.
- درخواست‌های پشتیبانی، اقدامات پیگیری و جزئیات حل مشکل را ثبت کنید، به‌ویژه در پرونده‌های ارجاع‌شده.
- به همکاران و افراد هم‌سطح، به‌موقع بازخورد سازنده بدهید.
- مقاله‌های پایگاه دانش درباره پشتیبانی فنی، مشکلات رایج، عیب‌یابی و فرایندهای عملیاتی بنویسید و به‌روزرسانی کنید.
- برای بهبود فرایندهای پشتیبانی با همکاران همکاری کنید.
شرایط لازم
- حداقل پنج سال تجربه مرتبط.
- مدرک کارشناسی الزامی است؛ ممکن است تجربه معادل به‌جای آن پذیرفته شود.
- دانش پیشرفته در حوزه موضوعی این نقش.
- تسلط به برنامه‌های Microsoft Office، از جمله Word و Excel.
- آشنایی با پلتفرم‌های CRM؛ تجربه کار با Salesforce.com قویاً ترجیح داده می‌شود.
- توانایی ارائه خدمات عالی به مشتری و انجام کار باکیفیت.
- توانایی حل مؤثر مسائل دشوار.
- توانایی پیشنهاد بهبود در فرایندها.
- توانایی کار مستقل با نظارت محدود.
- توانایی ارتباط روشن و حرفه‌ای با شرکای داخلی، مشتریان بیرونی، فروشندگان و دیگران.
مزایا
- امکان دریافت پاداش.
- دورکاری از داخل ایالات متحده.
فرصت‌های شغلی مرتبط
مهندس پشتیبانی فنی دورکار در پیسرپرو
PacerPro
ایالات متحده$۹۵٬۰۰۰ – $۱۱۵٬۰۰۰ / سال
دورکاریتمام‌وقتسطح متوسطارشدزبان مورد نیاز: انگلیسیمهندس پشتیبانیمشکلات نرم‌افزارهای حقوقی مشتریان مؤسسات حقوقی را عیب‌یابی کنید، مسائل ارسال ایمیل و اسناد را بررسی کنید و تنظیمات حساب‌ها را مدیریت کنید. از راه‌اندازی مشتریان سازمانی و یکپارچه‌سازی‌ها پشتیبانی کنید و با خودکارسازی، راهنماهای عملیاتی و بازخورد محصول، خدمات را بهبود دهید.
باز کردن
تحلیلگر ارشد پشتیبانی تصمیم (دورکاری، ایالات متحده)
Highmark Healthایالات متحده
آلاباما
آلاسکا
آریزونا
کالیفرنیا
کلرادو
کنتیکت
فلوریدا
هاوایی
آیداهو
ایلینوی
آیووا
کانزاس
کنتاکی
لوئیزیانا
مین
مریلند
ماساچوست
میشیگان
مینه‌سوتا
می‌سی‌سی‌پی
میزوری
نبراسکا
نوادا
نیوهمپشایر
نیوجرسی
نیومکزیکو
نیویورک
کارولینای شمالی
داکوتای شمالی
اوهایو
اکلاهما
اورگن
پنسیلوانیا
رود آیلند
کارولینای جنوبی
داکوتای جنوبی
تنسی
تگزاس
یوتا
ورمانت
ویرجینیا
واشینگتن
ویرجینیای غربی
ویسکانسین
وایومینگ$۳۴ – $۵۴ / ساعت
دورکاریتمام‌وقتارشدزبان مورد نیاز: انگلیسیمهندس پشتیبانیعملکرد مالی، عملیاتی و بالینی خدمات سلامت شبکه سلامت آلگنی را تحلیل کنید. بینش‌های مدیریتی، تحلیل انحراف و پیشنهادها را ارائه دهید و تحلیلگران تازه‌کار را راهنمایی کنید.
باز کردن
مهندس پشتیبانی پایگاه داده (دورکار، ایالات متحده) – CelerData
CelerDataایالات متحده$۱۵۰٬۰۰۰ – $۲۰۰٬۰۰۰ / سال
دورکاریتمام‌وقتسطح متوسطارشدزبان مورد نیاز: انگلیسیمهندس پشتیبانیبه مشتریان سازمانی کمک کنید پایگاه داده Agentic AI از PhoenixAI را پیاده‌سازی، به‌کارگیری و بهینه‌سازی کنند. از ارزیابی‌های فنی و تلاش‌های فروش پشتیبانی کنید و موفقیت پایدار مشتریان را رقم بزنید.
باز کردن
مهندس ارشد پشتیبانی ملی، تصویربرداری پزشکی
FUJIFILM Corporationایالات متحده$۱۱۰٬۳۶۶ – $۱۴۶٬۳۶۴ / سال
دورکاریتمام‌وقتارشدسرپرستزبان مورد نیاز: انگلیسیمهندس پشتیبانیرهبری رسیدگی به موارد پیچیده، معماری فنی، آموزش و پشتیبانی ۲۴/۷ از سامانه‌های تصویربرداری پزشکی FUJIFILM Healthcare را بر عهده بگیرید. از محصولات PACS، VNA، ذخیره‌سازی و اطلاعات بالینی پشتیبانی کنید و راهکارها را میان تیم‌ها هماهنگ سازید.
باز کردن