AirStrip
AirStrip
51 – 200 พนักงาน
SaaSการดูแลสุขภาพ
AirStrip พัฒนาซอฟต์แวร์ด้านการดูแลสุขภาพที่รวบรวมข้อมูลการติดตามทางคลินิกไว้สำหรับทีมดูแลผู้ป่วย แพลตฟอร์มที่ไม่ยึดติดกับผู้จำหน่ายรายใดรายหนึ่งของบริษัทจะรวบรวมรูปคลื่นแบบเรียลไทม์ คลื่นไฟฟ้าหัวใจ สัญญาณเตือน และข้อมูลที่เกี่ยวข้องจากเครื่องติดตาม เวชระเบียนอิเล็กทรอนิกส์ และอุปกรณ์ทางการแพทย์ จากนั้นทำให้ข้อมูลเหล่านี้เข้าถึงได้ผ่านแอปพลิเคชันบนอุปกรณ์เคลื่อนที่และเว็บ ผลิตภัณฑ์ SaaS ของบริษัทสนับสนุนการติดตามผู้ป่วย การดูแลมารดาและทารกในครรภ์ โรคหัวใจ การจัดการสัญญาณเตือน การวิเคราะห์ การเพิ่มประสิทธิภาพระบบติดตาม และการสนับสนุนการตัดสินใจทางคลินิก โดยมีความสามารถต่าง ๆ เช่น การคัดแยกสัญญาณเตือน การบันทึกคลื่นไฟฟ้าหัวใจที่มีคุณภาพสำหรับการวินิจฉัย และการส่งข้อมูลอย่างปลอดภัยไปยังเวชระเบียนอิเล็กทรอนิกส์ AirStrip ก่อตั้งขึ้นในปี 2006 และดำเนินงานอยู่ที่จุดบรรจบระหว่างเทคโนโลยีการดูแลสุขภาพกับ SaaS

นักวิเคราะห์ฝ่ายสนับสนุนลูกค้าอาวุโส – ทำงานทางไกลในเท็กซัส

สนับสนุนพันธมิตรที่ทำธุรกรรมกับแผนสุขภาพ โดยแก้ไขปัญหาทางเทคนิคและจัดการการส่งต่อกรณีปัญหา วิเคราะห์แนวโน้มการสนับสนุน แบ่งปันข้อค้นพบ และปรับปรุงเนื้อหาฐานความรู้และกระบวนการทำงาน

รายละเอียด

  • ทำหน้าที่เป็นผู้ประสานงานด้านการสนับสนุนให้แก่พันธมิตรที่ทำธุรกรรมกับแผนสุขภาพ
  • ติดตามตัวชี้วัดของแผน ตรวจหาปัญหาที่เกิดซ้ำ และจัดการการส่งต่อกรณีปัญหาพร้อมติดตามผล
  • ตอบคำขอรับการสนับสนุนด้านลูกค้าและด้านเทคนิคอย่างรวดเร็ว พร้อมแจ้งสถานะให้ทราบ
  • อธิบายแนวทางแก้ไขให้เข้าใจง่ายทั้งเป็นลายลักษณ์อักษรและการสนทนา
  • ใช้เครื่องมือหลายอย่างพร้อมกันเพื่อตรวจสอบปัญหาและหาแนวทางแก้ไข
  • ทำงานร่วมกับเพื่อนร่วมงานเพื่อพัฒนาแนวทางแก้ไขปัญหาที่ซับซ้อน
  • วิเคราะห์ข้อมูล ระบุรูปแบบ และรายงานข้อค้นพบเมื่อจำเป็น
  • บันทึกคำขอรับการสนับสนุน การติดตามผล และรายละเอียดการแก้ไข โดยเฉพาะกรณีที่มีการส่งต่อ
  • ให้ข้อเสนอแนะที่สร้างสรรค์และทันท่วงทีแก่เพื่อนร่วมงานและผู้ประสานงาน
  • เขียนและปรับปรุงบทความในฐานความรู้เกี่ยวกับการสนับสนุนด้านเทคนิค ปัญหาที่พบบ่อย การแก้ไขปัญหา และกระบวนการปฏิบัติงาน
  • ทำงานร่วมกับเพื่อนร่วมงานเพื่อปรับปรุงกระบวนการสนับสนุน

คุณสมบัติ

  • มีประสบการณ์ที่เกี่ยวข้องอย่างน้อยห้าปี
  • กำหนดให้มีวุฒิปริญญาตรี โดยอาจพิจารณาประสบการณ์เทียบเท่าทดแทนได้
  • มีความรู้ระดับสูงในสาขาวิชาของตำแหน่ง
  • ใช้แอปพลิเคชัน Microsoft Office ได้คล่อง รวมถึง Word และ Excel
  • คุ้นเคยกับแพลตฟอร์ม CRM; หากมีประสบการณ์ใช้ Salesforce.com จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
  • สามารถให้บริการลูกค้าได้อย่างดีเยี่ยมและทำงานด้วยคุณภาพสูง
  • สามารถแก้ไขปัญหาท้าทายได้อย่างมีประสิทธิภาพ
  • สามารถเสนอแนวทางปรับปรุงกระบวนการได้
  • สามารถทำงานได้อย่างอิสระโดยมีการกำกับดูแลอย่างจำกัด
  • สามารถสื่อสารได้อย่างชัดเจนและเป็นมืออาชีพกับพันธมิตรภายใน ลูกค้าภายนอก ผู้ขาย และบุคคลอื่น ๆ

สวัสดิการ

  • มีโอกาสได้รับโบนัส
  • ทำงานทางไกลได้จากภายในสหรัฐอเมริกา

งานที่เกี่ยวข้อง

AirStrip

นักวิเคราะห์อาวุโสฝ่ายสนับสนุนลูกค้า

AirStrip
51 – 200 พนักงาน
SaaSการดูแลสุขภาพ

สนับสนุนพันธมิตรแผนสุขภาพของ NantIQ ด้วยการแก้ไขปัญหาทางเทคนิค ติดตามตัวชี้วัดบริการ และปรับปรุงกระบวนการสนับสนุน

เปิด
PacerPro

วิศวกรสนับสนุนด้านเทคนิคทางไกลที่ PacerPro

PacerPro
11 – 50 พนักงาน
SaaSกฎหมาย

แก้ไขปัญหาซอฟต์แวร์ข้อมูลด้านกฎหมายให้ลูกค้าสำนักงานกฎหมาย ตรวจสอบปัญหาการส่งอีเมลและเอกสาร พร้อมจัดการการตั้งค่าบัญชี สนับสนุนการเริ่มใช้งานและการเชื่อมต่อระบบสำหรับลูกค้าองค์กร พร้อมพัฒนาบริการด้วยระบบอัตโนมัติ คู่มือปฏิบัติงาน และข้อเสนอแนะเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์

เปิด
Highmark Health

นักวิเคราะห์อาวุโสด้านสนับสนุนการตัดสินใจ (ทำงานทางไกลในสหรัฐฯ)

Highmark Health

วิเคราะห์ผลการดำเนินงานด้านการเงิน การปฏิบัติงาน และการรักษาพยาบาลให้กับ Allegheny Health Network จัดทำข้อมูลเชิงลึกสำหรับผู้บริหาร วิเคราะห์ความแตกต่าง และเสนอข้อแนะนำ พร้อมให้คำปรึกษาแก่นักวิเคราะห์รุ่นน้อง

เปิด
CelerData

วิศวกรฝ่ายสนับสนุนฐานข้อมูล (ทำงานทางไกล สหรัฐอเมริกา) – CelerData

CelerData
51 – 200 พนักงาน
SaaSองค์กร

ช่วยลูกค้าองค์กรติดตั้ง เริ่มใช้งาน และปรับแต่ง Agentic AI Database ของ PhoenixAI พร้อมสนับสนุนการประเมินด้านเทคนิคและงานขาย ควบคู่กับการสร้างความสำเร็จให้ลูกค้าในระยะยาว

เปิด
FUJIFILM Corporation

วิศวกรอาวุโสฝ่ายสนับสนุนระดับประเทศ ด้านภาพทางการแพทย์

FUJIFILM Corporation

เป็นผู้นำในการจัดการปัญหาซับซ้อน การวางสถาปัตยกรรมทางเทคนิค การฝึกอบรม และการสนับสนุนตลอด 24/7 สำหรับระบบภาพทางการแพทย์ของ FUJIFILM Healthcare สนับสนุน PACS, VNA, ระบบจัดเก็บข้อมูล และผลิตภัณฑ์สารสนเทศทางคลินิก พร้อมประสานงานโซลูชันระหว่างทีมต่าง ๆ

เปิด