AirStrip
AirStrip
51 – 200 الموظفون
SaaSالرعاية الصحية
تطوّر شركة AirStrip برمجيات للرعاية الصحية تجمع بيانات المراقبة السريرية لفرق الرعاية. وتجمع منصتها المحايدة تجاه المورّدين أشكال الموجات الفورية وتخطيطات ECG والتنبيهات والمعلومات ذات الصلة من أجهزة المراقبة والسجلات الطبية الإلكترونية والأجهزة الطبية، ثم تتيح هذه البيانات عبر تطبيقات الهاتف والويب. وتدعم عروض الشركة القائمة على البرمجيات كخدمة مراقبة المرضى ورعاية الأم والجنين وطب القلب وإدارة التنبيهات والتحليلات وتحسين المراقبة عن بُعد ودعم القرار السريري، مع إمكانات تشمل فرز التنبيهات والتقاط تخطيطات ECG بجودة تشخيصية ونقلها بأمان إلى السجلات الصحية الإلكترونية. تأسست AirStrip عام 2006 وتعمل عند تقاطع تكنولوجيا الرعاية الصحية والبرمجيات كخدمة.

محلل أول لدعم العملاء – عن بُعد في تكساس

دعم شركاء التداول في الخطط الصحية عبر معالجة المشكلات التقنية وإدارة التصعيدات. تحليل اتجاهات الدعم ومشاركة النتائج وتحسين محتوى قاعدة المعرفة والإجراءات.

الوصف

  • العمل كحلقة وصل للدعم مع شركاء التداول في الخطط الصحية.
  • متابعة مقاييس الخطط ورصد المشكلات المتكررة وإدارة تصعيد الحالات ومتابعتها.
  • الرد بسرعة على طلبات العملاء والدعم الفني وتقديم تحديثات عن الحالة.
  • شرح الحلول بوضوح كتابةً ومحادثةً.
  • استخدام أدوات متعددة في الوقت نفسه للتحقيق في المشكلات وتحديد الحلول.
  • التعاون مع الزملاء لوضع حلول للمشكلات المعقدة.
  • تحليل البيانات وتحديد الأنماط والإبلاغ عن النتائج عند الحاجة.
  • تسجيل طلبات الدعم وإجراءات المتابعة وتفاصيل الحل، ولا سيما للحالات المصعّدة.
  • تقديم ملاحظات بناءة للزملاء والنظراء في الوقت المناسب.
  • كتابة مقالات قاعدة المعرفة وتحديثها بشأن الدعم الفني والمشكلات الشائعة واستكشاف الأخطاء وإجراءات التشغيل.
  • التعاون مع الزملاء لتحسين إجراءات الدعم.

المتطلبات

  • خبرة ذات صلة لا تقل عن خمس سنوات.
  • يشترط الحصول على درجة البكالوريوس؛ وقد تُقبل الخبرة المعادلة بدلًا منها.
  • معرفة متقدمة بمجال اختصاص الوظيفة.
  • إتقان تطبيقات Microsoft Office، بما فيها Word وExcel.
  • الإلمام بمنصات إدارة علاقات العملاء (CRM)؛ وتُفضّل الخبرة باستخدام Salesforce.com بشدة.
  • القدرة على تقديم خدمة عملاء ممتازة وعمل عالي الجودة.
  • القدرة على حل المشكلات الصعبة بفاعلية.
  • القدرة على اقتراح تحسينات للإجراءات.
  • القدرة على العمل باستقلالية مع إشراف محدود.
  • القدرة على التواصل بوضوح ومهنية مع الشركاء الداخليين والعملاء الخارجيين والمورّدين وغيرهم.

المزايا

  • إمكانية الحصول على مكافأة.
  • العمل عن بُعد من داخل الولايات المتحدة.

وظائف ذات صلة

AirStrip

محلل أول لدعم العملاء

AirStrip
51 – 200 الموظفون
SaaSالرعاية الصحية

قدّم الدعم لشركاء الخطط الصحية لدى نانت آي كيو عبر حل المشكلات التقنية ومراقبة مؤشرات الخدمة وتحسين إجراءات الدعم.

فتح
PacerPro

مهندس دعم فني عن بُعد لدى PacerPro

PacerPro
11 – 50 الموظفون
SaaSقانوني

استكشاف مشكلات برمجيات البيانات القانونية لدى مكاتب المحاماة، والتحقيق في مشكلات تسليم البريد الإلكتروني والمستندات، وإدارة إعدادات الحسابات. دعم إعداد العملاء من المؤسسات وعمليات التكامل، وتحسين الخدمة عبر الأتمتة وأدلة الإجراءات وملاحظات المنتج.

فتح
Highmark Health
CelerData

مهندس دعم قواعد البيانات (عن بُعد، الولايات المتحدة) – CelerData

CelerData
51 – 200 الموظفون
SaaSمؤسسة

ساعد عملاء المؤسسات على نشر قاعدة بيانات PhoenixAI للذكاء الاصطناعي الوكيل واعتمادها وتحسينها. قدّم الدعم للتقييمات التقنية وجهود المبيعات، وساهم في تحقيق نجاح مستدام للعملاء.

فتح
FUJIFILM Corporation

مهندس دعم وطني أول، التصوير الطبي

FUJIFILM Corporation

قد مسؤولية التصعيدات المعقدة والهندسة التقنية والتدريب والدعم على مدار الساعة لأنظمة التصوير الطبي من FUJIFILM Healthcare. ادعم PACS وVNA والتخزين والمنتجات السريرية، ونسّق الحلول بين الفرق.

فتح