Vanhempi asiakastuen analyytikko
AirStripTue NantIQ:n terveydenhuollon vakuutussuunnitelmien kumppaneita ratkaisemalla teknisiä ongelmia, seuraamalla palvelumittareita ja kehittämällä tukiprosesseja.
Avaa
AirStrip kehittää terveydenhuollon ohjelmistoja, jotka kokoavat kliinisen seurannan tiedot hoitotiimien käyttöön. Sen toimittajariippumaton alusta yhdistää reaaliaikaiset aaltomuodot, EKG:t, hälytykset ja muut asiaankuuluvat tiedot monitoreista, sähköisistä potilastietojärjestelmistä ja lääkinnällisistä laitteista ja tarjoaa tiedot mobiili- ja verkkosovellusten kautta. Yhtiön SaaS-ratkaisut tukevat potilasseurantaa, äitiys- ja sikiölääketiedettä, kardiologiaa, hälytysten hallintaa, analytiikkaa, telemetrian optimointia ja kliinistä päätöksentekoa. Ominaisuuksiin kuuluvat muun muassa hälytysten priorisointi, diagnostisen laadun EKG-tallennus ja suojattu tiedonsiirto sähköisiin potilastietojärjestelmiin. AirStrip perustettiin vuonna 2006, ja se toimii terveysteknologian ja SaaS-palvelujen rajapinnassa.
Vanhempi asiakastuen analyytikko – etätyö Texasissa
Tue terveydenhuollon vakuutussuunnitelmien yhteistyökumppaneita ratkaisemalla teknisiä ongelmia ja käsittelemällä eskalointeja. Analysoi tukipyyntöjen trendejä, jaa havaintoja sekä kehitä tietopankin sisältöä ja toimintatapoja.
Kuvaus
- Toimi terveydenhuollon vakuutussuunnitelmien yhteistyökumppaneiden tukiyhteyshenkilönä.
- Seuraa suunnitelmien mittareita, tunnista toistuvia ongelmia sekä hallinnoi tapausten eskalointeja ja jatkotoimia.
- Vastaa nopeasti asiakkaiden ja teknisen tuen pyyntöihin ja anna tilannepäivityksiä.
- Selitä ratkaisut selkeästi kirjallisesti ja keskusteluissa.
- Käytä useita työkaluja samanaikaisesti ongelmien selvittämiseen ja ratkaisujen löytämiseen.
- Kehitä ratkaisuja monimutkaisiin ongelmiin yhdessä kollegoiden kanssa.
- Analysoi tietoja, tunnista malleja ja raportoi havainnoista tarvittaessa.
- Kirjaa tukipyynnöt, jatkotoimet ja ratkaisujen tiedot erityisesti eskaloitujen tapausten osalta.
- Anna kollegoille ja yhteistyökumppaneille oikea-aikaista ja rakentavaa palautetta.
- Kirjoita ja päivitä tietopankin artikkeleita teknisestä tuesta, yleisistä ongelmista, vianmäärityksestä ja operatiivisista prosesseista.
- Kehitä tukiprosesseja yhdessä kollegoiden kanssa.
Vaatimukset
- Vähintään viiden vuoden soveltuva työkokemus.
- Kandidaatin tutkinto vaaditaan; vastaava työkokemus voidaan hyväksyä sen sijaan.
- Tehtäväalueen syvällinen tuntemus.
- Microsoft Office -sovellusten, kuten Wordin ja Excelin, sujuva käyttö.
- CRM-alustojen tuntemus; Salesforce.com-kokemus katsotaan suureksi eduksi.
- Kyky tarjota erinomaista asiakaspalvelua ja korkealaatuista työtä.
- Kyky ratkaista haastavia ongelmia tehokkaasti.
- Kyky ehdottaa prosessien parannuksia.
- Kyky työskennellä itsenäisesti vähäisellä ohjauksella.
- Kyky viestiä selkeästi ja ammattimaisesti sisäisten yhteistyökumppaneiden, ulkoisten asiakkaiden, toimittajien ja muiden kanssa.
Edut
- Mahdollisuus bonukseen.
- Etätyö Yhdysvaltojen sisällä.
Samankaltaiset työpaikat
Etäteknisen tuen insinööri PacerProlla
PacerPro
Yhdysvallat95 000 $ – 115 000 $ / vuosi
EtätyöKokoaikainenKeskitasoSeniorVaadittu Kieli: englantiTuki-insinööriRatkaiset lakialan dataohjelmiston ongelmia asianajotoimistojen asiakkaille sekä selvität sähköposti- ja asiakirjatoimitusten häiriöitä ja hallinnoit tiliasetuksia. Tuet yritysasiakkaiden käyttöönottoa ja integraatioita sekä kehität palvelua automaation, toimintaohjeiden ja tuotepalautteen avulla.
Avaa
Vanhempi päätöksenteon tuen analyytikko (etätyö, Yhdysvallat)
Highmark HealthYhdysvallat
Alabama
Alaska
Arizona
Kalifornia
Colorado
Connecticut
Florida
Havaiji
Idaho
Illinois
Iowa
Kansas
Kentucky
Louisiana
Maine
Maryland
Massachusetts
Michigan
Minnesota
Mississippi
Missouri
Nebraska
Nevada
New Hampshire
New Jersey
New Mexico
New York
Pohjois-Carolina
Pohjois-Dakota
Ohio
Oklahoma
Oregon
Pennsylvania
Rhode Island
Etelä-Carolina
Etelä-Dakota
Tennessee
Texas
Utah
Vermont
Virginia
Washington
Länsi-Virginia
Wisconsin
Wyoming34 $ – 54 $ / tunti
EtätyöKokoaikainenSeniorVaadittu Kieli: englantiTuki-insinööriAnalysoi Allegheny Health Networkin taloudellista, operatiivista ja kliinistä suorituskykyä. Tuottaa johdolle näkemyksiä, poikkeama-analyysejä ja suosituksia sekä ohjaa nuorempia analyytikkoja.
Avaa
Tietokantatukiteknikko (etätyö, Yhdysvallat) – CelerData
CelerDataYhdysvallat150 000 $ – 200 000 $ / vuosi
EtätyöKokoaikainenKeskitasoSeniorVaadittu Kieli: englantiTuki-insinööriAuta yritysasiakkaita ottamaan käyttöön, hyödyntämään ja optimoimaan PhoenixAI:n agenttisen tekoälyn tietokanta. Tue teknisiä arviointeja ja myyntiä sekä rakenna pitkäaikaisia asiakassuhteita.
Avaa
Kansallinen senioritason tukiasiantuntija, lääketieteellinen kuvantaminen
FUJIFILM CorporationYhdysvallat110 366 $ – 146 364 $ / vuosi
EtätyöKokoaikainenSeniorJohtavaVaadittu Kieli: englantiTuki-insinööriJohda vaativia eskalointeja, teknistä arkkitehtuuria, koulutusta ja ympärivuorokautista tukea FUJIFILM Healthcaren lääketieteellisille kuvantamisjärjestelmille. Tue PACS-, VNA-, tallennus- ja kliinisiä tietojärjestelmätuotteita sekä koordinoi ratkaisuja eri tiimien välillä.
Avaa