LogoFresh Jobs Ahead
AirStrip
AirStrip
51 – 200 Сотрудники
SaaSЗдравоохранение
AirStrip разрабатывает программное обеспечение для здравоохранения, объединяющее данные клинического мониторинга для медицинских команд. Независимая от поставщиков платформа агрегирует в режиме реального времени волновые формы, электрокардиограммы, тревожные сигналы и связанную информацию с мониторов, из электронных медицинских карт и медицинских устройств, а затем делает эти данные доступными через мобильные и веб-приложения. SaaS-решения компании поддерживают мониторинг пациентов, акушерское и фетальное наблюдение, кардиологию, управление тревожными сигналами, аналитику, оптимизацию телеметрии и поддержку принятия клинических решений, включая сортировку тревог, запись ЭКГ диагностического качества и безопасную передачу данных в электронные медицинские карты. AirStrip основана в 2006 году и работает на пересечении медицинских технологий и SaaS.
LinkedIn
Вакансии компании

Старший аналитик службы поддержки клиентов — удалённая работа в Техасе

Помогайте партнёрам медицинских планов решать технические проблемы и разбирать эскалации. Анализируйте тенденции обращений, делитесь выводами и улучшайте базу знаний и процессы.

USСоединенные ШтатыTXТехас
28 $ – 37 $ / час
УдалённоПолная занятостьСтарший специалистТребуемый Язык: английскийИнженер технической поддержки
SFDC

Описание

  • Выступайте связующим звеном службы поддержки для партнёров медицинских планов.
  • Отслеживайте показатели планов, выявляйте повторяющиеся проблемы, обрабатывайте эскалации обращений и контролируйте дальнейшие действия.
  • Оперативно отвечайте на запросы клиентов и обращения в техническую поддержку, сообщайте о статусе их решения.
  • Понятно объясняйте решения в письменной и устной форме.
  • Используйте несколько инструментов одновременно для расследования проблем и поиска решений.
  • Совместно с коллегами находите решения сложных проблем.
  • Анализируйте данные, выявляйте закономерности и при необходимости сообщайте о результатах.
  • Регистрируйте запросы в поддержку, последующие действия и сведения о решении, особенно по эскалированным обращениям.
  • Своевременно давайте коллегам и партнёрам конструктивную обратную связь.
  • Пишите и обновляйте статьи базы знаний о технической поддержке, типичных проблемах, их устранении и операционных процессах.
  • Совместно с коллегами совершенствуйте процессы поддержки.

Требования

  • Не менее пяти лет соответствующего опыта.
  • Требуется степень бакалавра; вместо неё может быть рассмотрен эквивалентный опыт.
  • Глубокие знания в предметной области должности.
  • Уверенное владение приложениями Microsoft Office, включая Word и Excel.
  • Знакомство с CRM-платформами; опыт работы с Salesforce.com является существенным преимуществом.
  • Способность обеспечивать отличный сервис клиентам и высокое качество работы.
  • Способность эффективно решать сложные проблемы.
  • Способность предлагать улучшения процессов.
  • Способность работать самостоятельно при минимальном контроле.
  • Умение ясно и профессионально общаться с внутренними партнёрами, внешними клиентами, поставщиками и другими сторонами.

Преимущества

  • Возможность получения бонуса.
  • Удалённая работа с территории США.

Похожие вакансии

AirStrip

Старший аналитик службы поддержки клиентов

AirStrip
51 – 200 Сотрудники
SaaSЗдравоохранение
USСоединенные ШтатыTXТехас
28 $ – 37 $ / час
УдалённоПолная занятостьСтарший специалистТребуемый Язык: английскийИнженер технической поддержки
SFDC

Поддерживайте партнеров медицинских планов NantIQ: решайте технические проблемы, отслеживайте показатели сервиса и улучшайте процессы поддержки.

Открыть
PacerPro

Инженер технической поддержки в PacerPro — удалённо

PacerPro
11 – 50 Сотрудники
SaaSЮриспруденция
USСоединенные Штаты
95 000 $ – 115 000 $ / год
УдалённоПолная занятостьСредний уровеньСтарший специалистТребуемый Язык: английскийИнженер технической поддержки
RubyRuby on RailsSQL

Решайте проблемы с программным обеспечением для юридических данных клиентов юридических фирм, разбирайтесь с неполадками доставки писем и документов и настраивайте учётные записи. Помогайте корпоративным клиентам с подключением и интеграциями, улучшая обслуживание с помощью автоматизации, инструкций и обратной связи о продукте.

Открыть
Highmark Health

Старший аналитик по поддержке принятия решений (удалённо, США)

Highmark Health
Спонсор визы H1BКонсалтингЛогистикаСтрахование
USСоединенные ШтатыALАлабамаAKАляскаAZАризонаCAКалифорнияCOКолорадоCTКоннектикутFLФлоридаHIГавайиIDАйдахоILИллинойсIAАйоваKSКанзасKYКентуккиLAЛуизианаMEМэнMDМэрилендMAМассачусетсMIМичиганMNМиннесотаMSМиссисипиMOМиссуриNEНебраскаNVНевадаNHНью-ГэмпширNJНью-ДжерсиNMНью-МексикоNYНью-ЙоркNCСеверная КаролинаNDСеверная ДакотаOHОгайоOKОклахомаORОрегонPAПенсильванияRIРод-АйлендSCЮжная КаролинаSDЮжная ДакотаTNТеннессиTXТехасUTЮтаVTВермонтVAВиргинияWAВашингтонWVЗападная ВиргинияWIВисконсинWYВайоминг
34 $ – 54 $ / час
УдалённоПолная занятостьСтарший специалистТребуемый Язык: английскийИнженер технической поддержки

Анализируйте финансовые, операционные и клинические показатели Allegheny Health Network. Готовьте выводы для руководства, анализируйте отклонения и разрабатывайте рекомендации, помогая младшим аналитикам развиваться.

Открыть
CelerData

Инженер технической поддержки баз данных (удалённо, США) — CelerData

CelerData
51 – 200 Сотрудники
SaaSПредприятие
USСоединенные Штаты
150 000 $ – 200 000 $ / год
УдалённоПолная занятостьСредний уровеньСтарший специалистТребуемый Язык: английскийИнженер технической поддержки
AWSAzureGoogle Cloud PlatformKafkaSQLTableauОблако

Помогайте корпоративным клиентам внедрять, осваивать и оптимизировать агентную ИИ-базу данных PhoenixAI. Поддерживайте технические оценки и продажи, создавая основу для долгосрочного успеха клиентов.

Открыть
FUJIFILM Corporation

Ведущий национальный инженер технической поддержки, медицинская визуализация

FUJIFILM Corporation
ЗдравоохранениеПроизводствоЭлектроника
USСоединенные Штаты
110 366 $ – 146 364 $ / год
УдалённоПолная занятостьСтарший специалистВедущий специалистТребуемый Язык: английскийИнженер технической поддержки
AWSAzureDockerJavaKubernetesLinuxOraclePostgresPythonSQLVMwareОблакоСценарии оболочки

Руководите сложными эскалациями, технической архитектурой, обучением и круглосуточной поддержкой систем медицинской визуализации FUJIFILM Healthcare. Работайте с PACS, VNA, системами хранения и клиническими информационными продуктами, координируя решения между командами.

Открыть