Senior kundesupportanalytiker
AirStripHjælp NantIQs samarbejdspartnere inden for sundhedsforsikring med at løse tekniske problemer og følge servicemålinger. Forbedr supportprocesser og bidrag til bedre service.
Åbn
AirStrip udvikler sundhedssoftware, der samler kliniske overvågningsdata for behandlingsteams. Virksomhedens leverandørneutrale platform samler realtidsbølgeformer, EKG'er, alarmer og relaterede oplysninger fra monitorer, elektroniske patientjournaler og medicinsk udstyr og gør derefter disse data tilgængelige via mobil- og webapplikationer. Virksomhedens SaaS-løsninger understøtter patientovervågning, maternel-føtal behandling, kardiologi, alarmhåndtering, analyse, optimering af telemetri og klinisk beslutningsstøtte med funktioner som alarmtriage, EKG-optagelse i diagnostisk kvalitet og sikker overførsel til elektroniske patientjournaler. AirStrip blev grundlagt i 2006 og opererer i krydsfeltet mellem sundhedsteknologi og SaaS.
Senior kundesupportanalytiker – fjernarbejde i Texas
Støt sundhedsplaners samarbejdspartnere ved at løse tekniske problemer og håndtere eskaleringer. Analysér supporttendenser, del resultater, og forbedr vidensbasens indhold og processer.
Beskrivelse
- Vær supportkontakt for sundhedsplaners samarbejdspartnere.
- Følg planmålinger, find tilbagevendende problemer, og håndtér eskaleringer af sager og opfølgning.
- Besvar kundehenvendelser og tekniske supportanmodninger hurtigt, og giv statusopdateringer.
- Forklar løsninger tydeligt både skriftligt og mundtligt.
- Brug flere værktøjer samtidig til at undersøge problemer og finde løsninger.
- Samarbejd med kolleger om at udvikle løsninger på komplekse problemer.
- Analysér data, identificér mønstre, og rapportér resultater efter behov.
- Registrér supportanmodninger, opfølgningstiltag og løsningsdetaljer, især for eskalerede sager.
- Giv kolleger og samarbejdspartnere rettidig og konstruktiv feedback.
- Skriv og opdatér artikler i vidensbasen om teknisk support, almindelige problemer, fejlfinding og driftsprocesser.
- Samarbejd med kolleger om at forbedre supportprocesser.
Krav
- Mindst fem års relevant erfaring.
- Bachelorgrad kræves; tilsvarende erfaring kan komme i betragtning i stedet.
- Avanceret viden inden for rollens fagområde.
- Rutineret brug af Microsoft Office-programmer, herunder Word og Excel.
- Kendskab til CRM-platforme; erfaring med Salesforce.com foretrækkes stærkt.
- Evne til at yde fremragende kundeservice og arbejde af høj kvalitet.
- Evne til at løse udfordrende problemer effektivt.
- Evne til at foreslå procesforbedringer.
- Evne til at arbejde selvstændigt med begrænset vejledning.
- Evne til at kommunikere klart og professionelt med interne samarbejdspartnere, eksterne kunder, leverandører og andre.
Fordele
- Mulighed for bonus.
- Fjernarbejde fra USA.
Relaterede job
Teknisk supportingeniør på distancen hos PacerPro
PacerPro
USA95.000 $ – 115.000 $ / år
FjernarbejdeFuldtidMellemniveauSeniorPåkrævet Sprog: engelskSupportingeniørFejlsøg problemer med juridisk dat software for advokatfirmaer, undersøg problemer med levering af e-mails og dokumenter, og administrer kontokonfigurationer. Hjælp virksomhedskunder med onboarding og integrationer, og forbedr servicen gennem automatisering, vejledninger og produktfeedback.
Åbn
Senioranalytiker inden for beslutningsstøtte (fjernarbejde, USA)
Highmark HealthUSA
Alabama
Alaska
Arizona
Californien
Colorado
Connecticut
Florida
Hawaii
Idaho
Illinois
Iowa
Kansas
Kentucky
Louisiana
Maine
Maryland
Massachusetts
Michigan
Minnesota
Mississippi
Missouri
Nebraska
Nevada
New Hampshire
New Jersey
New Mexico
New York
North Carolina
North Dakota
Ohio
Oklahoma
Oregon
Pennsylvania
Rhode Island
South Carolina
South Dakota
Tennessee
Texas
Utah
Vermont
Virginia
Washington
West Virginia
Wisconsin
Wyoming34 $ – 54 $ / time
FjernarbejdeFuldtidSeniorPåkrævet Sprog: engelskSupportingeniørAnalyser økonomiske, driftsmæssige og kliniske resultater inden for sundhedsvæsenet for Allegheny Health Network. Giv ledelsen indsigt, afvigelsesanalyser og anbefalinger, og oplær yngre analytikere.
Åbn
Database Support Engineer (fjernarbejde, USA) – CelerData
CelerDataUSA150.000 $ – 200.000 $ / år
FjernarbejdeFuldtidMellemniveauSeniorPåkrævet Sprog: engelskSupportingeniørHjælp virksomhedskunder med at implementere, tage i brug og optimere PhoenixAI’s agentiske AI-database. Understøt tekniske evalueringer og salgsarbejde, mens du opbygger langvarige kunderelationer.
Åbn
Senior national supportingeniør, medicinsk billeddiagnostik
FUJIFILM CorporationLed komplekse eskaleringer, teknisk arkitektur, oplæring og support døgnet rundt for FUJIFILM Healthcares systemer til medicinsk billeddiagnostik. Understøt PACS, VNA, lagring og kliniske informationsprodukter, og koordinér løsninger på tværs af teams.
Åbn