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AirStrip
AirStrip
51 – 200 Dipendenti
Assistenza sanitariaSaaS
AirStrip sviluppa software sanitario che riunisce i dati di monitoraggio clinico per i team assistenziali. La sua piattaforma indipendente dai fornitori aggrega in tempo reale forme d’onda, ECG, allarmi e informazioni correlate provenienti da monitor, cartelle cliniche elettroniche e dispositivi medici, rendendo poi questi dati disponibili tramite applicazioni mobili e web. Le soluzioni SaaS dell’azienda supportano il monitoraggio dei pazienti, l’assistenza materno-fetale, la cardiologia, la gestione degli allarmi, l’analisi dei dati, l’ottimizzazione della telemetria e il supporto alle decisioni cliniche, con funzionalità come il triage degli allarmi, l’acquisizione di ECG di qualità diagnostica e la trasmissione sicura alle cartelle cliniche elettroniche. AirStrip è stata fondata nel 2006 e opera all’intersezione tra tecnologia sanitaria e SaaS.
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Offerte dell’azienda

Analista senior del supporto clienti – Lavoro da remoto in Texas

Fornisce supporto ai partner commerciali dei piani sanitari risolvendo problemi tecnici e gestendo le escalation. Analizza le tendenze del supporto, condivide i risultati e migliora i contenuti e i processi della base di conoscenze.

USStati UnitiTXTexas
28 $ – 37 $ / ora
Da remotoTempo pienoSeniorLingua Richiesta: ingleseIngegnere del supporto
SFDC

Descrizione

  • Funge da referente del supporto per i partner commerciali dei piani sanitari.
  • Monitora le metriche dei piani, individua i problemi ricorrenti e gestisce le escalation e il follow-up dei casi.
  • Risponde tempestivamente alle richieste di assistenza clienti e supporto tecnico e fornisce aggiornamenti sullo stato.
  • Spiega le soluzioni con chiarezza, per iscritto e a voce.
  • Utilizza più strumenti contemporaneamente per analizzare i problemi e individuare soluzioni.
  • Collabora con i colleghi per sviluppare soluzioni a problemi complessi.
  • Analizza i dati, individua schemi ricorrenti e comunica i risultati quando necessario.
  • Registra le richieste di supporto, le azioni di follow-up e i dettagli della risoluzione, soprattutto per i casi oggetto di escalation.
  • Offre ai colleghi e agli interlocutori feedback tempestivi e costruttivi.
  • Redige e aggiorna gli articoli della base di conoscenze su supporto tecnico, problemi comuni, risoluzione dei problemi e processi operativi.
  • Collabora con i colleghi per migliorare i processi di supporto.

Requisiti

  • Almeno cinque anni di esperienza pertinente.
  • È richiesta una laurea triennale; in alternativa può essere presa in considerazione un’esperienza equivalente.
  • Conoscenza avanzata dell’ambito di competenza del ruolo.
  • Padronanza delle applicazioni Microsoft Office, tra cui Word ed Excel.
  • Familiarità con le piattaforme CRM; è fortemente preferibile l’esperienza con Salesforce.com.
  • Capacità di offrire un servizio clienti eccellente e un lavoro di alta qualità.
  • Capacità di risolvere efficacemente problemi complessi.
  • Capacità di proporre miglioramenti ai processi.
  • Capacità di lavorare in autonomia con supervisione limitata.
  • Capacità di comunicare con chiarezza e professionalità con partner interni, clienti esterni, fornitori e altri interlocutori.

Benefit

  • Possibilità di bonus.
  • Lavoro da remoto dagli Stati Uniti.

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Da remotoTempo pienoIntermedioSeniorLingua Richiesta: ingleseIngegnere del supporto
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Risolvi i problemi del software di dati giuridici per gli studi legali, indaga sulle difficoltà di invio di e-mail e documenti e gestisci le configurazioni degli account. Supporta l’onboarding dei clienti aziendali e le integrazioni, migliorando il servizio con automazioni, procedure operative e feedback sul prodotto.

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Analista senior del supporto alle decisioni (da remoto, Stati Uniti)

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Da remotoTempo pienoSeniorLingua Richiesta: ingleseIngegnere del supporto

Analizza le performance finanziarie, operative e cliniche di Allegheny Health Network. Fornisce alla dirigenza analisi degli scostamenti e raccomandazioni, affiancando al contempo gli analisti junior.

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Aiuta i clienti aziendali a implementare, adottare e ottimizzare il database Agentic AI di PhoenixAI. Supporta le valutazioni tecniche e le attività di vendita, costruendo rapporti duraturi di successo con i clienti.

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Ingegnere senior del supporto nazionale, diagnostica per immagini

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AWSAzureCloudDockerJavaKubernetesLinuxOraclePostgresPythonScripting shellSQLVMware

Coordina escalation complesse, architettura tecnica, formazione e assistenza 24/7 per i sistemi di diagnostica per immagini di FUJIFILM Healthcare. Fornisce supporto per PACS, VNA, sistemi di archiviazione e prodotti per le informazioni cliniche, coordinando le soluzioni tra i team.

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