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FUJIFILM Corporation
FUJIFILM Corporation
Assistenza sanitariaElettronicaIndustria manifatturiera
Fondata nel 1934, FUJIFILM Corporation è un’azienda globale di produzione e tecnologia con attività nei settori della salute, dell’elettronica e dell’imaging. La sua divisione healthcare sviluppa soluzioni per la prevenzione, la diagnosi e il trattamento, mentre il suo portafoglio più ampio contribuisce all’efficienza industriale e alla sostenibilità ambientale. FUJIFILM continua inoltre la sua lunga tradizione nella fotografia e nell’imaging, aiutando le persone a preservare i ricordi e a rafforzare i legami umani.
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Offerte dell’azienda

Ingegnere senior del supporto nazionale, diagnostica per immagini

Coordina escalation complesse, architettura tecnica, formazione e assistenza 24/7 per i sistemi di diagnostica per immagini di FUJIFILM Healthcare. Fornisce supporto per PACS, VNA, sistemi di archiviazione e prodotti per le informazioni cliniche, coordinando le soluzioni tra i team.

USStati Uniti
110.366 $ – 146.364 $ / anno
Da remotoTempo pienoSeniorLeadLingua Richiesta: ingleseIngegnere del supporto
AWSAzureCloudDockerJavaKubernetesLinuxOraclePostgresPythonScripting shellSQLVMware

Descrizione

  • Fornire competenze tecniche avanzate sui prodotti di informatica medica di FUJIFILM Healthcare, inclusi sistemi di archiviazione, PACS, VNA, Mobility, 3D Systems, Syncomm e sistemi informativi clinici.
  • Guidare le richieste di assistenza dei clienti attraverso valutazione, triage, presentazione, escalation e risoluzione.
  • Coordinarsi con la dirigenza dello Sviluppo e gli altri reparti per risolvere tempestivamente i problemi ad alta priorità.
  • Registrare le attività relative ai problemi e preparare bollettini di servizio, procedure e altre comunicazioni per TAC, Ingegneria di progetto, team di aggiornamento, partner globali e clienti.
  • Formare i team tecnici e non tecnici sulle nuove versioni di software e prodotti.
  • Fare da mentore agli ingegneri principali e del supporto tecnico, nonché istituire e supervisionare programmi di mentoring.
  • Guidare indagini e team di risoluzione dei problemi nell’ambito di Sviluppo, Assicurazione qualità e Gestione prodotto.
  • Rafforzare i processi di escalation, la documentazione, i contenuti della base di conoscenze, le capacità di supporto e la qualità dei prodotti.
  • Ricercare e sperimentare tecnologie emergenti, tra cui analisi predittiva basata su IA/apprendimento automatico e strumenti avanzati di osservabilità.
  • Definire standard tecnici e best practice per il team globale di supporto.
  • Orientare l’architettura dei prodotti per migliorarne la supportabilità, l’affidabilità e la diagnosticabilità.
  • Fornire consulenza all’alta dirigenza su decisioni tecniche critiche e tendenze tecnologiche.
  • Lavorare direttamente con i clienti per affrontare problemi tecnici complessi.
  • Guidare iniziative tecniche interfunzionali e collaborare con i team Fujifilm a nuove soluzioni.
  • Collaborare con Sviluppo a progetti speciali e alle nuove versioni di software e prodotti.
  • Trasmettere a Sviluppo le problematiche di natura clinica.
  • Fornire consulenza a Marketing e Vendite sulle risposte tecniche alle domande delle richieste di offerta (RFP).
  • Fornire assistenza reperibile fuori orario per i siti non operativi tramite il processo di reperibilità 24/7.
  • Mantenere aggiornate le conoscenze specialistiche sui prodotti di diagnostica per immagini e sulle tecnologie del settore.
  • Creare, revisionare e pubblicare documentazione e rispondere alle escalation entro i tempi di risposta approvati.
  • Tenere corsi di formazione da remoto e in presenza.
  • Mantenere le certificazioni e le conoscenze sui prodotti e raggiungere gli obiettivi assegnati e gli indicatori del team.

Requisiti

  • Almeno 12 anni di esperienza professionale progressiva come ingegnere tecnico, di sistemi, software o assicurazione qualità nel settore IT medicale e/o dei prodotti di diagnostica per immagini.
  • Laurea magistrale e 8 anni di esperienza nel settore, laurea triennale e 10 anni di esperienza nel settore oppure esperienza lavorativa equivalente per un totale di almeno 12 anni nel settore.
  • È preferibile avere almeno 4 anni di esperienza nel ruolo di Senior Principal National Support Engineer II.
  • È preferibile possedere una o più certificazioni attuali riconosciute dal settore, ad esempio Security+ o superiore, VCP, Cisco, Azure, Linux, Microsoft, certificazioni professionali cloud o certificazioni avanzate di rete.
  • Ottime capacità di risoluzione dei problemi sotto pressione.
  • Eccellenti capacità di presentazione.
  • Capacità di ragionamento chiaro e logico e di affrontare problemi complessi.
  • Competenza in almeno una linea di prodotti e conoscenza da base a intermedia di almeno un altro prodotto attuale.
  • Competenza nei sistemi e protocolli di archiviazione, inclusi SMB e S3.
  • Conoscenza avanzata delle architetture di rete e della risoluzione dei problemi con comandi di rete, Wireshark o software di acquisizione dei pacchetti.
  • Competenza in DICOM, HL7, HTTP/HTTPS e SSL/TLS.
  • Conoscenza dei concetti di cloud computing, inclusi AWS e Azure.
  • Esperienza con Microsoft Server 2012, 2016, 2019 e 2022 o versioni successive e con l’amministrazione di sistemi.
  • Competenze di scripting shell in BASH e PowerShell.
  • Esperienza di programmazione con C#, Java, Python e HTML/XML.
  • Esperienza con database Oracle, PostgreSQL e SQL, inclusi SQL Plus e script SQL.
  • Esperienza con Docker o Kubernetes.
  • Esperienza nella gestione di server Red Hat Enterprise Linux (RHEL), CentOS, Oracle Linux o Scientific Linux.
  • Conoscenza dell’architettura e della progettazione dell’informatica medica, di VMware e delle soluzioni di archiviazione.
  • Conoscenza dell’architettura Linux e dell’amministrazione di sistemi.
  • Esperienza nell’ottimizzazione delle prestazioni, della scalabilità e della sicurezza di sistemi aziendali di informatica medica.
  • Capacità di trasformare concetti tecnici complessi in raccomandazioni strategiche.
  • Capacità di sviluppare e mantenere basi di conoscenze avanzate e procedure diagnostiche.
  • Disponibilità a lavorare oltre il normale orario di lavoro, a fare straordinari e a lavorare nei giorni festivi, nonché a partecipare a una turnazione di reperibilità.
  • Capacità di svolgere le attività fisiche richieste, incluso sollevare o spostare frequentemente oggetti fino a 50 libbre.
  • Disponibilità a viaggiare occasionalmente, fino al 25%; potrebbero essere necessari viaggi con pernottamento organizzati con breve preavviso.
  • Capacità di rispettare i requisiti della FDA statunitense sui dispositivi medici, la norma ISO 13485 e i requisiti legali e normativi applicabili.

Benefit

  • Assicurazione medica.
  • Assicurazione dentistica.
  • Assicurazione oculistica.
  • Piano 401(k).
  • Assicurazione sulla vita.
  • Permessi retribuiti.
  • Ambiente di lavoro flessibile.
  • Viaggi occasionali fino al 25%, in base alle esigenze aziendali.
  • Sviluppo professionale tramite formazione continua.
  • Opportunità di formazione.
  • Soluzioni ragionevoli durante il processo di candidatura e selezione.
  • Soluzioni per i requisiti di vaccinazione contro il COVID-19 in caso di esenzioni mediche, religiose o altre previste dalla legge.

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