LogoFresh Jobs Ahead
FUJIFILM Corporation
FUJIFILM Corporation
ЗдравоохранениеПроизводствоЭлектроника
Основанная в 1934 году корпорация FUJIFILM — это глобальная производственно-технологическая компания, работающая в сферах здравоохранения, электроники и обработки изображений. Ее подразделение, специализирующееся на здравоохранении, разрабатывает решения для профилактики, диагностики и лечения, а более широкий портфель компании способствует повышению эффективности промышленности и экологической устойчивости. FUJIFILM также продолжает многолетнюю деятельность в области фотографии и обработки изображений, помогая людям сохранять воспоминания и укреплять человеческие связи.
LinkedIn
Вакансии компании

Ведущий национальный инженер технической поддержки, медицинская визуализация

Руководите сложными эскалациями, технической архитектурой, обучением и круглосуточной поддержкой систем медицинской визуализации FUJIFILM Healthcare. Работайте с PACS, VNA, системами хранения и клиническими информационными продуктами, координируя решения между командами.

USСоединенные Штаты
110 366 $ – 146 364 $ / год
УдалённоПолная занятостьСтарший специалистВедущий специалистТребуемый Язык: английскийИнженер технической поддержки
AWSAzureDockerJavaKubernetesLinuxOraclePostgresPythonSQLVMwareОблакоСценарии оболочки

Описание

  • Обеспечивайте экспертную техническую поддержку продуктов FUJIFILM Healthcare в области медицинской информатики, включая системы хранения, PACS, VNA, Mobility, 3D Systems, Syncomm и клинические информационные системы.
  • Сопровождайте обращения клиентов на всех этапах: оценка, первичная сортировка, представление решения, эскалация и устранение проблемы.
  • Взаимодействуйте с руководством отдела разработки и другими подразделениями для оперативного решения приоритетных проблем.
  • Фиксируйте ход работы по обращениям и готовьте сервисные бюллетени, инструкции и другие материалы для TAC, проектных инженеров, команд модернизации, международных партнеров и клиентов.
  • Обучайте технические и нетехнические команды работе с новыми версиями ПО и продуктов.
  • Наставляйте ведущих и технических инженеров поддержки, создавайте программы наставничества и контролируйте их работу.
  • Руководите расследованиями и командами по решению проблем с участием разработки, контроля качества и управления продуктами.
  • Совершенствуйте процессы эскалации, документацию, базу знаний, возможности поддержки и качество продукции.
  • Изучайте и проводите пилотные испытания новых технологий, включая предиктивную аналитику на основе ИИ и машинного обучения, а также расширенные инструменты наблюдаемости.
  • Устанавливайте технические стандарты и лучшие практики для международной команды поддержки.
  • Формируйте архитектуру продуктов, повышая удобство поддержки, надежность и диагностируемость.
  • Консультируйте высшее руководство по важным техническим решениям и тенденциям в технологиях.
  • Напрямую взаимодействуйте с клиентами для решения сложных технических проблем.
  • Руководите межфункциональными техническими инициативами и совместно с командами Fujifilm разрабатывайте новые решения.
  • Сотрудничайте с отделом разработки над специальными проектами, новыми версиями ПО и продуктов.
  • Передавайте в отдел разработки вопросы, связанные с клиническими аспектами.
  • Консультируйте отделы маркетинга и продаж по подготовке технических ответов на запросы предложений.
  • Оказывайте дежурную поддержку после рабочего времени при остановке систем клиентов в рамках круглосуточного графика дежурств.
  • Поддерживайте экспертные знания о продуктах медицинской визуализации и отраслевых технологиях в актуальном состоянии.
  • Создавайте, проверяйте и публикуйте документацию, а также отвечайте на эскалации в установленные сроки.
  • Проводите обучение дистанционно и очно.
  • Поддерживайте сертификаты и знания о продуктах в актуальном состоянии, выполняйте поставленные цели и командные показатели.

Требования

  • Не менее 12 лет опыта последовательного профессионального роста в качестве инженера по технической поддержке, системам, программному обеспечению или контролю качества в сфере медицинских ИТ и/или продуктов визуализации.
  • Степень магистра и 8 лет опыта в отрасли, степень бакалавра и 10 лет опыта в отрасли либо сопоставимый профессиональный опыт общей продолжительностью не менее 12 лет в отрасли.
  • Предпочтительно не менее 4 лет опыта работы в должности Senior Principal National Support Engineer II.
  • Предпочтительно наличие одной или нескольких действующих отраслевых сертификаций высокого уровня, например Security+ или выше, VCP, Cisco, Azure, Linux, Microsoft, профессиональной облачной сертификации или сертификации по продвинутым сетевым технологиям.
  • Уверенные навыки поиска и устранения неисправностей в стрессовых ситуациях.
  • Отличные навыки презентации.
  • Ясное и логичное мышление, способность решать сложные задачи.
  • Экспертные знания как минимум одной продуктовой линейки и базовое или среднее понимание еще одного актуального продукта.
  • Уверенное владение системами хранения и протоколами, включая SMB и S3.
  • Глубокие знания сетевых архитектур и навыки диагностики с использованием сетевых команд, Wireshark или программ перехвата пакетов.
  • Экспертные знания DICOM, HL7, HTTP/HTTPS и SSL/TLS.
  • Понимание концепций облачных вычислений, включая AWS и Azure.
  • Опыт работы с Microsoft Server 2012, 2016, 2019 и 2022 или более поздними версиями, а также системного администрирования.
  • Навыки написания скриптов на BASH и PowerShell.
  • Опыт программирования на C#, Java, Python и HTML/XML.
  • Опыт работы с базами данных Oracle, PostgreSQL и SQL, включая SQL Plus и SQL-скрипты.
  • Опыт работы с Docker или Kubernetes.
  • Опыт администрирования серверов Red Hat Enterprise Linux (RHEL), CentOS, Oracle Linux или Scientific Linux.
  • Знание архитектуры и проектирования систем медицинской информатики, VMware и решений для хранения данных.
  • Знание архитектуры Linux и системного администрирования.
  • Опыт оптимизации производительности, масштабируемости и безопасности корпоративных систем медицинской информатики.
  • Способность преобразовывать сложные технические концепции в стратегические рекомендации.
  • Способность разрабатывать и поддерживать расширенные базы знаний и инструкции по диагностике.
  • Готовность работать за пределами обычного рабочего времени, сверхурочно и в праздничные дни, а также участвовать в графике дежурств.
  • Способность выполнять необходимые физические задачи, включая частый подъем или перемещение предметов весом до 50 фунтов.
  • Готовность к периодическим командировкам продолжительностью до 25%; может потребоваться ночевка при поездках, назначенных в короткий срок.
  • Способность соблюдать требования FDA США к медицинским изделиям, ISO 13485, а также применимые законодательные и нормативные требования.

Преимущества

  • Медицинское страхование.
  • Стоматологическое страхование.
  • Страхование зрения.
  • План 401(k).
  • Страхование жизни.
  • Оплачиваемый отпуск.
  • Гибкие условия работы.
  • Периодические командировки до 25% в зависимости от потребностей бизнеса.
  • Профессиональное развитие посредством непрерывного обучения.
  • Возможности для обучения.
  • Разумные условия для участия в процессе подачи заявки и отбора.
  • Условия освобождения от требований вакцинации против COVID-19 по медицинским, религиозным или иным предусмотренным законом основаниям.

Похожие вакансии

AirStrip

Старший аналитик службы поддержки клиентов — удалённая работа в Техасе

AirStrip
51 – 200 Сотрудники
SaaSЗдравоохранение
USСоединенные ШтатыTXТехас
28 $ – 37 $ / час
УдалённоПолная занятостьСтарший специалистТребуемый Язык: английскийИнженер технической поддержки
SFDC

Помогайте партнёрам медицинских планов решать технические проблемы и разбирать эскалации. Анализируйте тенденции обращений, делитесь выводами и улучшайте базу знаний и процессы.

Открыть
AirStrip

Старший аналитик службы поддержки клиентов

AirStrip
51 – 200 Сотрудники
SaaSЗдравоохранение
USСоединенные ШтатыTXТехас
28 $ – 37 $ / час
УдалённоПолная занятостьСтарший специалистТребуемый Язык: английскийИнженер технической поддержки
SFDC

Поддерживайте партнеров медицинских планов NantIQ: решайте технические проблемы, отслеживайте показатели сервиса и улучшайте процессы поддержки.

Открыть
PacerPro

Инженер технической поддержки в PacerPro — удалённо

PacerPro
11 – 50 Сотрудники
SaaSЮриспруденция
USСоединенные Штаты
95 000 $ – 115 000 $ / год
УдалённоПолная занятостьСредний уровеньСтарший специалистТребуемый Язык: английскийИнженер технической поддержки
RubyRuby on RailsSQL

Решайте проблемы с программным обеспечением для юридических данных клиентов юридических фирм, разбирайтесь с неполадками доставки писем и документов и настраивайте учётные записи. Помогайте корпоративным клиентам с подключением и интеграциями, улучшая обслуживание с помощью автоматизации, инструкций и обратной связи о продукте.

Открыть
Highmark Health

Старший аналитик по поддержке принятия решений (удалённо, США)

Highmark Health
Спонсор визы H1BКонсалтингЛогистикаСтрахование
USСоединенные ШтатыALАлабамаAKАляскаAZАризонаCAКалифорнияCOКолорадоCTКоннектикутFLФлоридаHIГавайиIDАйдахоILИллинойсIAАйоваKSКанзасKYКентуккиLAЛуизианаMEМэнMDМэрилендMAМассачусетсMIМичиганMNМиннесотаMSМиссисипиMOМиссуриNEНебраскаNVНевадаNHНью-ГэмпширNJНью-ДжерсиNMНью-МексикоNYНью-ЙоркNCСеверная КаролинаNDСеверная ДакотаOHОгайоOKОклахомаORОрегонPAПенсильванияRIРод-АйлендSCЮжная КаролинаSDЮжная ДакотаTNТеннессиTXТехасUTЮтаVTВермонтVAВиргинияWAВашингтонWVЗападная ВиргинияWIВисконсинWYВайоминг
34 $ – 54 $ / час
УдалённоПолная занятостьСтарший специалистТребуемый Язык: английскийИнженер технической поддержки

Анализируйте финансовые, операционные и клинические показатели Allegheny Health Network. Готовьте выводы для руководства, анализируйте отклонения и разрабатывайте рекомендации, помогая младшим аналитикам развиваться.

Открыть
Sereact

Старший инженер технической поддержки робототехники

Sereact
51 – 200 Сотрудники
Искусственный интеллектЛогистикаПроизводство
USСоединенные ШтатыMAМассачусетс
180 000 $ – 210 000 $ / год
УдалённоПолная занятостьСтарший специалистТребуемый Язык: английскийИнженер технической поддержки
DockerKubernetesLinuxPythonSQLОблако

Оказывайте техническую поддержку клиентам в США, использующим роботизированные системы Sereact на базе ИИ. Диагностируйте аппаратные и программные инциденты, повышая надёжность систем и улучшая инструменты и процессы поддержки.

Открыть
CelerData

Инженер технической поддержки баз данных (удалённо, США) — CelerData

CelerData
51 – 200 Сотрудники
SaaSПредприятие
USСоединенные Штаты
150 000 $ – 200 000 $ / год
УдалённоПолная занятостьСредний уровеньСтарший специалистТребуемый Язык: английскийИнженер технической поддержки
AWSAzureGoogle Cloud PlatformKafkaSQLTableauОблако

Помогайте корпоративным клиентам внедрять, осваивать и оптимизировать агентную ИИ-базу данных PhoenixAI. Поддерживайте технические оценки и продажи, создавая основу для долгосрочного успеха клиентов.

Открыть