LogoFresh Jobs Ahead
AirStrip
AirStrip
51 – 200 Сотрудники
SaaSЗдравоохранение
AirStrip разрабатывает программное обеспечение для здравоохранения, предназначенное для клинического наблюдения и удалённого мониторинга пациентов в больницах. Независимая от поставщиков платформа объединяет практически в реальном времени отображаемые кривые, ЭКГ диагностического качества, мониторинг матери и плода, управление тревожными сигналами, поддержку принятия решений и оптимизацию телеметрии в веб- и мобильных приложениях. Медицинские команды используют эти инструменты в кардиологии, акушерстве, интенсивной терапии, неотложной помощи и при мониторинге телеметрии; предусмотрена интеграция с электронными медицинскими картами и прикроватными устройствами. Компания уделяет особое внимание безопасности для клинического применения, включая соответствие HIPAA и стандартам ISO 27001. В 2025 году AirStrip вошла в список ведущих компаний HealthTech по версии TIME.
LinkedIn
Вакансии компании

Старший аналитик службы поддержки клиентов

Поддерживайте партнеров медицинских планов NantIQ: решайте технические проблемы, отслеживайте показатели сервиса и улучшайте процессы поддержки.

USСоединенные ШтатыTXТехас
28 $ – 37 $ / час
УдалённоПолная занятостьСтарший специалистТребуемый Язык: английскийИнженер технической поддержки
SFDC

Описание

  • Выступайте основным контактным лицом по вопросам поддержки для партнеров медицинских планов.
  • Отслеживайте показатели планов, выявляйте тенденции проблем, координируйте эскалацию обращений и последующие действия.
  • Оперативно отвечайте на запросы клиентов и обращения в техническую поддержку, предоставляя понятную информацию о статусе.
  • Понятно объясняйте решения письменно и в разговоре.
  • Одновременно используйте несколько инструментов для расследования проблем и поиска решений.
  • Совместно с коллегами разрабатывайте решения сложных проблем.
  • Анализируйте данные, выявляйте тенденции и делитесь выводами.
  • Фиксируйте обращения в поддержку, последующие действия и решения, уделяя особое внимание эскалированным случаям.
  • Своевременно давайте коллегам конструктивную обратную связь.
  • Создавайте и обновляйте статьи базы знаний о технической поддержке, повторяющихся проблемах, устранении неполадок и операционной деятельности.
  • Совместно с коллегами улучшайте процессы поддержки.

Требования

  • Не менее пяти лет опыта в соответствующей области.
  • Требуется степень бакалавра; вместо диплома может быть принят сопоставимый опыт.
  • Глубокие знания в соответствующей профессиональной области.
  • Уверенное владение Microsoft Office, включая Word и Excel.
  • Знакомство с CRM-системами; опыт работы с Salesforce.com будет существенным преимуществом.
  • Умение эффективно решать сложные проблемы.
  • Умение предлагать улучшения процессов.
  • Способность работать самостоятельно при минимальном контроле.
  • Профессиональное и эффективное общение с внутренними партнерами, клиентами, поставщиками и другими сторонами.
  • Стремление обеспечивать высокий уровень обслуживания клиентов и качество работы.

Преимущества

  • Возможность получения бонуса.
  • Удаленная работа с территории США.

Похожие вакансии

AirStrip

Старший аналитик службы поддержки клиентов — удалённая работа в Техасе

AirStrip
51 – 200 Сотрудники
SaaSЗдравоохранение
USСоединенные ШтатыTXТехас
28 $ – 37 $ / час
УдалённоПолная занятостьСтарший специалистТребуемый Язык: английскийИнженер технической поддержки
SFDC

Помогайте партнёрам медицинских планов решать технические проблемы и разбирать эскалации. Анализируйте тенденции обращений, делитесь выводами и улучшайте базу знаний и процессы.

Открыть
PacerPro

Инженер технической поддержки в PacerPro — удалённо

PacerPro
11 – 50 Сотрудники
SaaSЮриспруденция
USСоединенные Штаты
95 000 $ – 115 000 $ / год
УдалённоПолная занятостьСредний уровеньСтарший специалистТребуемый Язык: английскийИнженер технической поддержки
RubyRuby on RailsSQL

Решайте проблемы с программным обеспечением для юридических данных клиентов юридических фирм, разбирайтесь с неполадками доставки писем и документов и настраивайте учётные записи. Помогайте корпоративным клиентам с подключением и интеграциями, улучшая обслуживание с помощью автоматизации, инструкций и обратной связи о продукте.

Открыть
Highmark Health

Старший аналитик по поддержке принятия решений (удалённо, США)

Highmark Health
Спонсор визы H1BКонсалтингЛогистикаСтрахование
USСоединенные ШтатыALАлабамаAKАляскаAZАризонаCAКалифорнияCOКолорадоCTКоннектикутFLФлоридаHIГавайиIDАйдахоILИллинойсIAАйоваKSКанзасKYКентуккиLAЛуизианаMEМэнMDМэрилендMAМассачусетсMIМичиганMNМиннесотаMSМиссисипиMOМиссуриNEНебраскаNVНевадаNHНью-ГэмпширNJНью-ДжерсиNMНью-МексикоNYНью-ЙоркNCСеверная КаролинаNDСеверная ДакотаOHОгайоOKОклахомаORОрегонPAПенсильванияRIРод-АйлендSCЮжная КаролинаSDЮжная ДакотаTNТеннессиTXТехасUTЮтаVTВермонтVAВиргинияWAВашингтонWVЗападная ВиргинияWIВисконсинWYВайоминг
34 $ – 54 $ / час
УдалённоПолная занятостьСтарший специалистТребуемый Язык: английскийИнженер технической поддержки

Анализируйте финансовые, операционные и клинические показатели Allegheny Health Network. Готовьте выводы для руководства, анализируйте отклонения и разрабатывайте рекомендации, помогая младшим аналитикам развиваться.

Открыть
CelerData

Инженер технической поддержки баз данных (удалённо, США) — CelerData

CelerData
51 – 200 Сотрудники
SaaSПредприятие
USСоединенные Штаты
150 000 $ – 200 000 $ / год
УдалённоПолная занятостьСредний уровеньСтарший специалистТребуемый Язык: английскийИнженер технической поддержки
AWSAzureGoogle Cloud PlatformKafkaSQLTableauОблако

Помогайте корпоративным клиентам внедрять, осваивать и оптимизировать агентную ИИ-базу данных PhoenixAI. Поддерживайте технические оценки и продажи, создавая основу для долгосрочного успеха клиентов.

Открыть
FUJIFILM Corporation

Ведущий национальный инженер технической поддержки, медицинская визуализация

FUJIFILM Corporation
ЗдравоохранениеПроизводствоЭлектроника
USСоединенные Штаты
110 366 $ – 146 364 $ / год
УдалённоПолная занятостьСтарший специалистВедущий специалистТребуемый Язык: английскийИнженер технической поддержки
AWSAzureDockerJavaKubernetesLinuxOraclePostgresPythonSQLVMwareОблакоСценарии оболочки

Руководите сложными эскалациями, технической архитектурой, обучением и круглосуточной поддержкой систем медицинской визуализации FUJIFILM Healthcare. Работайте с PACS, VNA, системами хранения и клиническими информационными продуктами, координируя решения между командами.

Открыть