LogoFresh Jobs Ahead
AirStrip
AirStrip
51 – 200 Nhân viên
Chăm sóc sức khỏeSaaS
AirStrip phát triển phần mềm chăm sóc sức khỏe phục vụ giám sát lâm sàng và theo dõi bệnh nhân từ xa tại bệnh viện. Nền tảng không phụ thuộc vào nhà cung cấp của công ty kết hợp dữ liệu dạng sóng gần thời gian thực, điện tâm đồ đạt chuẩn chẩn đoán, theo dõi mẹ và thai nhi, quản lý cảnh báo, hỗ trợ ra quyết định và tối ưu hóa đo từ xa thông qua các ứng dụng web và di động. Các nhóm chăm sóc sử dụng công cụ này trong quy trình tim mạch, sản khoa, chăm sóc tích cực, cấp cứu và theo dõi từ xa; nền tảng cũng tích hợp với hồ sơ bệnh án điện tử và thiết bị tại giường. Công ty chú trọng bảo mật trong môi trường lâm sàng, bao gồm tuân thủ HIPAA và các tiêu chuẩn ISO 27001. Năm 2025, AirStrip được TIME vinh danh trong danh sách các công ty HealthTech hàng đầu.
LinkedIn
Việc làm tại công ty

Chuyên viên Phân tích Hỗ trợ Khách hàng Cấp cao

Hỗ trợ các đối tác chương trình bảo hiểm y tế của NantIQ bằng cách xử lý sự cố kỹ thuật, theo dõi chỉ số dịch vụ và cải thiện quy trình hỗ trợ.

USHoa KỳTXTexas
28 $ – 37 $ / giờ
Từ xaToàn thời gianCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhKỹ sư hỗ trợ
SFDC

Mô tả

  • Làm đầu mối hỗ trợ chính cho các đối tác giao dịch của chương trình bảo hiểm y tế.
  • Theo dõi các chỉ số của chương trình, xác định xu hướng sự cố, quản lý việc chuyển cấp và theo dõi các yêu cầu hỗ trợ.
  • Phản hồi nhanh chóng các yêu cầu hỗ trợ khách hàng và kỹ thuật, đồng thời cập nhật trạng thái rõ ràng.
  • Giải thích giải pháp rõ ràng bằng văn bản và trong trao đổi trực tiếp.
  • Sử dụng đồng thời nhiều công cụ để điều tra sự cố và xác định giải pháp.
  • Phối hợp với đồng nghiệp để xây dựng giải pháp cho các vấn đề phức tạp.
  • Phân tích dữ liệu, nhận diện xu hướng và chia sẻ phát hiện.
  • Ghi lại các yêu cầu hỗ trợ, hành động theo dõi và kết quả xử lý, đặc biệt với các trường hợp được chuyển cấp.
  • Đưa ra phản hồi kịp thời và mang tính xây dựng cho đồng nghiệp.
  • Soạn thảo và duy trì các bài viết trong cơ sở kiến thức về hỗ trợ kỹ thuật, sự cố thường gặp, khắc phục sự cố và vận hành.
  • Phối hợp với đồng nghiệp để cải thiện quy trình hỗ trợ.

Yêu cầu

  • Có ít nhất năm năm kinh nghiệm liên quan.
  • Bắt buộc có bằng cử nhân; có thể chấp nhận kinh nghiệm tương đương thay cho bằng cấp.
  • Có kiến thức chuyên sâu về lĩnh vực công việc liên quan.
  • Thành thạo Microsoft Office, bao gồm Word và Excel.
  • Quen thuộc với các hệ thống CRM; kinh nghiệm sử dụng Salesforce.com được ưu tiên cao.
  • Có khả năng giải quyết hiệu quả các vấn đề phức tạp.
  • Có khả năng đề xuất cải tiến quy trình.
  • Có khả năng làm việc độc lập với sự giám sát hạn chế.
  • Giao tiếp chuyên nghiệp và hiệu quả với các đối tác nội bộ, khách hàng, nhà cung cấp và những bên khác.
  • Cam kết cung cấp dịch vụ khách hàng xuất sắc và đảm bảo chất lượng công việc cao.

Phúc lợi

  • Có thể có cơ hội nhận thưởng.
  • Làm việc từ xa trong phạm vi Hoa Kỳ.

Việc làm liên quan

AirStrip

Chuyên viên phân tích hỗ trợ khách hàng cấp cao – Làm việc từ xa tại Texas

AirStrip
51 – 200 Nhân viên
Chăm sóc sức khỏeSaaS
USHoa KỳTXTexas
28 $ – 37 $ / giờ
Từ xaToàn thời gianCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhKỹ sư hỗ trợ
SFDC

Hỗ trợ các đối tác giao dịch của chương trình bảo hiểm y tế bằng cách xử lý sự cố kỹ thuật và quản lý các trường hợp cần chuyển cấp. Phân tích xu hướng hỗ trợ, chia sẻ phát hiện và cải thiện nội dung cơ sở kiến thức cùng quy trình.

Mở
PacerPro

Kỹ sư hỗ trợ kỹ thuật từ xa tại PacerPro

PacerPro
11 – 50 Nhân viên
Pháp lýSaaS
USHoa Kỳ
95.000 $ – 115.000 $ / năm
Từ xaToàn thời gianTrung cấpCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhKỹ sư hỗ trợ
RubyRuby on RailsSQL

Khắc phục sự cố phần mềm dữ liệu pháp lý cho khách hàng là công ty luật, điều tra vấn đề gửi email và tài liệu, đồng thời quản lý cấu hình tài khoản. Hỗ trợ khách hàng doanh nghiệp triển khai ban đầu và tích hợp, cải thiện dịch vụ bằng tự động hóa, tài liệu hướng dẫn vận hành và phản hồi sản phẩm.

Mở
Highmark Health

Chuyên viên phân tích hỗ trợ ra quyết định cấp cao (Làm việc từ xa, Hoa Kỳ)

Highmark Health
Nhà tài trợ visa H1BBảo hiểmHậu cầnTư vấn
USHoa KỳALAlabamaAKAlaskaAZArizonaCACaliforniaCOColoradoCTConnecticutFLFloridaHIHawaiiIDIdahoILIllinoisIAIowaKSKansasKYKentuckyLALouisianaMEMaineMDMarylandMAMassachusettsMIMichiganMNMinnesotaMSMississippiMOMissouriNENebraskaNVNevadaNHNew HampshireNJNew JerseyNMNew MexicoNYNew YorkNCBắc CarolinaNDBắc DakotaOHOhioOKOklahomaOROregonPAPennsylvaniaRIRhode IslandSCNam CarolinaSDNam DakotaTNTennesseeTXTexasUTUtahVTVermontVAVirginiaWAWashingtonWVTây VirginiaWIWisconsinWYWyoming
34 $ – 54 $ / giờ
Từ xaToàn thời gianCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhKỹ sư hỗ trợ

Phân tích hiệu quả tài chính, hoạt động và lâm sàng trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe cho Allegheny Health Network. Cung cấp thông tin chuyên sâu cho lãnh đạo, phân tích chênh lệch và khuyến nghị, đồng thời hướng dẫn các chuyên viên phân tích cấp dưới.

Mở
CelerData

Kỹ sư Hỗ trợ Cơ sở dữ liệu (Làm việc từ xa, Hoa Kỳ) – CelerData

CelerData
51 – 200 Nhân viên
Doanh nghiệpSaaS
USHoa Kỳ
150.000 $ – 200.000 $ / năm
Từ xaToàn thời gianTrung cấpCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhKỹ sư hỗ trợ
AWSAzureĐám mâyGoogle Cloud PlatformKafkaSQLTableau

Hỗ trợ khách hàng doanh nghiệp triển khai, sử dụng và tối ưu hóa Agentic AI Database của PhoenixAI. Hỗ trợ đánh giá kỹ thuật và hoạt động bán hàng, đồng thời xây dựng thành công bền vững cho khách hàng.

Mở
FUJIFILM Corporation

Kỹ sư hỗ trợ toàn quốc cấp cao, chẩn đoán hình ảnh y tế

FUJIFILM Corporation
Chăm sóc sức khỏeĐiện tửSản xuất
USHoa Kỳ
110.366 $ – 146.364 $ / năm
Từ xaToàn thời gianCao cấpTrưởng nhómNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhKỹ sư hỗ trợ
AWSAzureĐám mâyDockerJavaKubernetesLập trình shellLinuxOraclePostgresPythonSQLVMware

Dẫn dắt xử lý các sự cố phức tạp, kiến trúc kỹ thuật, đào tạo và hỗ trợ 24/7 cho các hệ thống chẩn đoán hình ảnh y tế của FUJIFILM Healthcare. Hỗ trợ PACS, VNA, lưu trữ và sản phẩm thông tin lâm sàng, đồng thời phối hợp giải pháp giữa các nhóm.

Mở