LogoFresh Jobs Ahead
AirStrip
AirStrip
51 – 200 Працівники
SaaSОхорона здоров'я
AirStrip розробляє програмне забезпечення для охорони здоров’я, призначене для клінічного спостереження та дистанційного моніторингу пацієнтів у лікарнях. Незалежна від постачальників платформа об’єднує майже в реальному часі відображення кривих, ЕКГ діагностичної якості, моніторинг матері й плода, керування сигналами тривоги, підтримку ухвалення рішень та оптимізацію телеметрії у веб- і мобільних застосунках. Медичні команди використовують ці інструменти в кардіології, акушерстві, інтенсивній терапії, невідкладній допомозі та телеметричних процесах; передбачено інтеграцію з електронними медичними картками та приліжковими пристроями. Компанія приділяє особливу увагу безпеці для клінічного використання, зокрема відповідності HIPAA та стандартам ISO 27001. У 2025 році AirStrip увійшла до списку провідних компаній HealthTech за версією TIME.
LinkedIn
Вакансії компанії

Старший аналітик служби підтримки клієнтів

Підтримуйте партнерів медичних планів NantIQ: розв’язуйте технічні проблеми, відстежуйте показники сервісу та вдосконалюйте процеси підтримки.

USСполучені ШтатиTXТехас
28 $ – 37 $ / година
ВіддаленоПовна зайнятістьСтарший спеціалістОбов’язкова Мова: англійськаІнженер технічної підтримки
SFDC

Опис

  • Будьте основною контактною особою з питань підтримки для партнерів медичних планів.
  • Відстежуйте показники планів, виявляйте тенденції проблем, координуйте ескалацію звернень і подальші дії.
  • Оперативно відповідайте на запити клієнтів і звернення до технічної підтримки, надаючи чітку інформацію про статус.
  • Зрозуміло пояснюйте рішення письмово та під час розмови.
  • Одночасно використовуйте кілька інструментів, щоб досліджувати проблеми й знаходити рішення.
  • Спільно з колегами розробляйте рішення складних проблем.
  • Аналізуйте дані, виявляйте тенденції та діліться висновками.
  • Фіксуйте звернення до підтримки, подальші дії та рішення, особливо щодо ескалованих випадків.
  • Своєчасно надавайте колегам конструктивний зворотний зв’язок.
  • Створюйте й оновлюйте статті бази знань про технічну підтримку, повторювані проблеми, усунення несправностей і операційну діяльність.
  • Спільно з колегами вдосконалюйте процеси підтримки.

Вимоги

  • Щонайменше п’ять років досвіду у відповідній сфері.
  • Потрібен ступінь бакалавра; замість диплома може бути зарахований відповідний досвід.
  • Поглиблені знання у відповідній професійній сфері.
  • Впевнене володіння Microsoft Office, зокрема Word та Excel.
  • Знайомство із CRM-системами; досвід роботи із Salesforce.com буде значною перевагою.
  • Здатність ефективно розв’язувати складні проблеми.
  • Здатність рекомендувати покращення процесів.
  • Здатність самостійно працювати за мінімального нагляду.
  • Професійне й ефективне спілкування з внутрішніми партнерами, клієнтами, постачальниками та іншими сторонами.
  • Прагнення забезпечувати відмінне обслуговування клієнтів і високу якість роботи.

Переваги

  • Можливість отримання бонусу.
  • Віддалена робота з території США.

Схожі вакансії

AirStrip

Старший аналітик служби підтримки клієнтів — дистанційна робота в Техасі

AirStrip
51 – 200 Працівники
SaaSОхорона здоров'я
USСполучені ШтатиTXТехас
28 $ – 37 $ / година
ВіддаленоПовна зайнятістьСтарший спеціалістОбов’язкова Мова: англійськаІнженер технічної підтримки
SFDC

Допомагайте партнерам медичних планів розв’язувати технічні проблеми й опрацьовувати ескалації. Аналізуйте тенденції звернень, діліться висновками та вдосконалюйте базу знань і процеси.

Відкрити
PacerPro

Інженер технічної підтримки в PacerPro — віддалено

PacerPro
11 – 50 Працівники
SaaSЮриспруденція
USСполучені Штати
95 000 $ – 115 000 $ / рік
ВіддаленоПовна зайнятістьСередній рівеньСтарший спеціалістОбов’язкова Мова: англійськаІнженер технічної підтримки
RubyRuby on RailsSQL

Допомагайте клієнтам юридичних фірм усувати проблеми з програмним забезпеченням для юридичних даних, з’ясовуйте причини збоїв доставки листів і документів та налаштовуйте облікові записи. Супроводжуйте підключення корпоративних клієнтів та інтеграції, покращуючи сервіс завдяки автоматизації, інструкціям і відгукам про продукт.

Відкрити
Highmark Health

Старший аналітик з підтримки ухвалення рішень (віддалено, США)

Highmark Health
Спонсор візи H1BКонсалтингЛогістикаСтрахування
USСполучені ШтатиALАлабамаAKАляскаAZАризонаCAКаліфорніяCOКолорадоCTКоннектикутFLФлоридаHIГаваїIDАйдахоILІллінойсIAАйоваKSКанзасKYКентуккіLAЛуїзіанаMEМенMDМерілендMAМассачусетсMIМічиганMNМіннесотаMSМіссісіпіMOМіссуріNEНебраскаNVНевадаNHНью-ГемпширNJНью-ДжерсіNMНью-МексикоNYНью-ЙоркNCПівнічна КаролінаNDПівнічна ДакотаOHОгайоOKОклахомаORОрегонPAПенсильваніяRIРод-АйлендSCПівденна КаролінаSDПівденна ДакотаTNТеннессіTXТехасUTЮтаVTВермонтVAВірджиніяWAВашингтонWVЗахідна ВірджиніяWIВісконсинWYВайомінг
34 $ – 54 $ / година
ВіддаленоПовна зайнятістьСтарший спеціалістОбов’язкова Мова: англійськаІнженер технічної підтримки

Аналізуйте фінансові, операційні та клінічні показники Allegheny Health Network. Готуйте висновки для керівництва, аналізуйте відхилення й розробляйте рекомендації, допомагаючи молодшим аналітикам розвиватися.

Відкрити
CelerData

Інженер технічної підтримки баз даних (віддалено, США) — CelerData

CelerData
51 – 200 Працівники
SaaSПідприємство
USСполучені Штати
150 000 $ – 200 000 $ / рік
ВіддаленоПовна зайнятістьСередній рівеньСтарший спеціалістОбов’язкова Мова: англійськаІнженер технічної підтримки
AWSAzureGoogle Cloud PlatformKafkaSQLTableauХмара

Допомагайте корпоративним клієнтам розгортати, освоювати й оптимізувати агентну ШІ-базу даних PhoenixAI. Підтримуйте технічні оцінювання та продажі, створюючи основу для тривалого успіху клієнтів.

Відкрити
FUJIFILM Corporation

Провідний національний інженер технічної підтримки, медична візуалізація

FUJIFILM Corporation
ВиробництвоЕлектронікаОхорона здоров'я
USСполучені Штати
110 366 $ – 146 364 $ / рік
ВіддаленоПовна зайнятістьСтарший спеціалістПровідний спеціалістОбов’язкова Мова: англійськаІнженер технічної підтримки
AWSAzureDockerJavaKubernetesLinuxOraclePostgresPythonSQLVMwareСценарії оболонкиХмара

Керуйте складними ескалаціями, технічною архітектурою, навчанням і цілодобовою підтримкою систем медичної візуалізації FUJIFILM Healthcare. Працюйте з PACS, VNA, системами зберігання та клінічними інформаційними продуктами, координуючи рішення між командами.

Відкрити