LogoFresh Jobs Ahead
PacerPro
PacerPro
11 – 50 Працівники
SaaSЮриспруденція
PacerPro розробляє програмне забезпечення для юридичних робочих процесів, яке допомагає юридичним фірмам працювати з матеріалами судів штатів і федеральних судів. Інструменти компанії автоматизують завантаження судових документів і надають їх у режимі реального часу, підтримуючи ведення справ і роботу з юридичними знаннями. До продуктів належать PDF2Go, Manifold і PACER Overlay. PacerPro обслуговує юридичні команди, зокрема фірми з Am Law 100, і працює у сфері юридичних технологій та SaaS.
LinkedIn
Вакансії компанії

Інженер технічної підтримки в PacerPro — віддалено

Допомагайте клієнтам юридичних фірм усувати проблеми з програмним забезпеченням для юридичних даних, з’ясовуйте причини збоїв доставки листів і документів та налаштовуйте облікові записи. Супроводжуйте підключення корпоративних клієнтів та інтеграції, покращуючи сервіс завдяки автоматизації, інструкціям і відгукам про продукт.

USСполучені Штати
95 000 $ – 115 000 $ / рік
ВіддаленоПовна зайнятістьСередній рівеньСтарший спеціалістОбов’язкова Мова: англійськаІнженер технічної підтримки
RubyRuby on RailsSQL

Опис

  • Розбирайте повідомлення про відсутні, неправильні, дубльовані або відхилені листи й документи сповіщень; визначайте причини та передавайте результати інженерам.
  • Налаштовуйте й підтримуйте параметри клієнтів, зокрема правила найменування, списки розсилки, відстеження справ і коди клієнтів.
  • Керуйте обліковими записами й користувачами, зокрема єдиним входом, змінами доменів, пробними періодами та виправленнями підписок.
  • Допомагайте корпоративним клієнтам із початковим налаштуванням та інтеграціями систем керування документами, безпосередньо координуючи роботу з їхніми ІТ-командами.
  • Усувайте проблеми з даними та вебзастосунком, як-от дубльовані справи, неточні відомості про справи й помилки завантаження; описуйте повторювані проблеми в інструкціях і передавайте відгуки про продукт.
  • Автоматизуйте рутинну роботу для себе й команди з успіху клієнтів за допомогою інструментів самообслуговування та інструкцій.
  • Використовуйте HubSpot, Jira, Confluence, Slack, журнали, інформаційні панелі, Ruby on Rails і SQL для розслідування проблем, невеликих виправлень та автоматизації завдань.

Вимоги

  • Досвід самостійного вирішення технічних проблем клієнтів у службі підтримки, інженерній підтримці, впровадженні рішень або суміжній ролі.
  • Високий рівень усунення несправностей, зокрема вміння формувати гіпотези, ізолювати змінні та відстежувати проблеми за журналами й даними.
  • Робоче знання принаймні однієї мови програмування та SQL для розслідування й усунення проблем.
  • Упевнена робота з даними CSV та електронними таблицями, уважність під час масових змін.
  • Розуміння основ доставки електронної пошти, зокрема повернень листів, списків придушення, SPF, DKIM і DMARC.
  • Чітка усна й письмова комунікація, зокрема вміння пояснювати технічні проблеми аудиторії без технічної підготовки.
  • Зважене розуміння, коли проблему слід вирішити самостійно, а коли — передати далі.

Схожі вакансії

AirStrip

Старший аналітик служби підтримки клієнтів — дистанційна робота в Техасі

AirStrip
51 – 200 Працівники
SaaSОхорона здоров'я
USСполучені ШтатиTXТехас
28 $ – 37 $ / година
ВіддаленоПовна зайнятістьСтарший спеціалістОбов’язкова Мова: англійськаІнженер технічної підтримки
SFDC

Допомагайте партнерам медичних планів розв’язувати технічні проблеми й опрацьовувати ескалації. Аналізуйте тенденції звернень, діліться висновками та вдосконалюйте базу знань і процеси.

Відкрити
AirStrip

Старший аналітик служби підтримки клієнтів

AirStrip
51 – 200 Працівники
SaaSОхорона здоров'я
USСполучені ШтатиTXТехас
28 $ – 37 $ / година
ВіддаленоПовна зайнятістьСтарший спеціалістОбов’язкова Мова: англійськаІнженер технічної підтримки
SFDC

Підтримуйте партнерів медичних планів NantIQ: розв’язуйте технічні проблеми, відстежуйте показники сервісу та вдосконалюйте процеси підтримки.

Відкрити
7-Eleven

Аналітик з операційної підтримки цифрової доставки

7-Eleven
ЛогістикаПодорожіПродукти харчування та напої
USСполучені ШтатиNYНью-Йорк
43 888 $ – 84 444 $ / рік
ВіддаленоПовна зайнятістьМолодший спеціалістСередній рівеньОбов’язкова Мова: англійськаІнженер технічної підтримки

Підтримуйте цифрові операції та доставку 7-Eleven: координуйте підключення магазинів, операційну документацію, звітність і комунікацію із зацікавленими сторонами. Аналізуйте результати й визначайте можливості для покращення роботи польових команд.

Відкрити
Highmark Health

Старший аналітик з підтримки ухвалення рішень (віддалено, США)

Highmark Health
Спонсор візи H1BКонсалтингЛогістикаСтрахування
USСполучені ШтатиALАлабамаAKАляскаAZАризонаCAКаліфорніяCOКолорадоCTКоннектикутFLФлоридаHIГаваїIDАйдахоILІллінойсIAАйоваKSКанзасKYКентуккіLAЛуїзіанаMEМенMDМерілендMAМассачусетсMIМічиганMNМіннесотаMSМіссісіпіMOМіссуріNEНебраскаNVНевадаNHНью-ГемпширNJНью-ДжерсіNMНью-МексикоNYНью-ЙоркNCПівнічна КаролінаNDПівнічна ДакотаOHОгайоOKОклахомаORОрегонPAПенсильваніяRIРод-АйлендSCПівденна КаролінаSDПівденна ДакотаTNТеннессіTXТехасUTЮтаVTВермонтVAВірджиніяWAВашингтонWVЗахідна ВірджиніяWIВісконсинWYВайомінг
34 $ – 54 $ / година
ВіддаленоПовна зайнятістьСтарший спеціалістОбов’язкова Мова: англійськаІнженер технічної підтримки

Аналізуйте фінансові, операційні та клінічні показники Allegheny Health Network. Готуйте висновки для керівництва, аналізуйте відхилення й розробляйте рекомендації, допомагаючи молодшим аналітикам розвиватися.

Відкрити
Softdocs

Технік служби підтримки клієнтів Softdocs (віддалено)

Softdocs
51 – 200 Працівники
SaaSОсвітаУряд
USСполучені Штати
50 000 $ – 65 000 $ / рік
ВіддаленоПовна зайнятістьМолодший спеціалістСередній рівеньОбов’язкова Мова: англійськаІнженер технічної підтримки
JavaScriptMS SQL ServerSQL

Підтримка клієнтів Softdocs у роботі з хмарними продуктами для керування документами та електронними формами. Пошук причин проблем за допомогою аналізу баз даних, журналів і застосунків.

Відкрити