LogoFresh Jobs Ahead
PacerPro
PacerPro
11 – 50 Ansatte
JuridiskSaaS
PacerPro utvikler programvare for juridiske arbeidsflyter som hjelper advokatfirmaer med å arbeide med rettsdokumenter fra delstatsdomstoler og føderale domstoler. Verktøyene automatiserer nedlasting av rettsdokumenter og leverer dem i sanntid, noe som støtter saksbehandling og arbeidsflyter for juridisk kunnskap. Produktene omfatter PDF2Go, Manifold og PACER Overlay. PacerPro betjener juridiske team, blant annet firmaer i Am Law 100, og arbeider innen juridisk teknologi og SaaS.
LinkedIn
Jobber i bedriften

Teknisk supportingeniør på avstand hos PacerPro

Feilsøk problemer med juridisk dataprogramvare for advokatfirmaer, undersøk problemer med levering av e-post og dokumenter, og administrer kontoinnstillinger. Hjelp bedriftskunder med onboarding og integrasjoner, og forbedre tjenesten med automatisering, veiledninger og produktinnspill.

USUSA
95 000 $ – 115 000 $ / år
FjernarbeidHeltidMellomnivåSeniorPåkrevd Språk: engelskSupportingeniør
RubyRuby on RailsSQL

Beskrivelse

  • Undersøk meldinger om manglende, feilaktige eller dupliserte varslings-e-poster og dokumenter, samt e-poster som har blitt avvist; finn årsakene og eskaler funnene til utviklingsteamet.
  • Konfigurer og vedlikehold kundeinnstillinger, inkludert navnekonvensjoner, distribusjonslister, saksoppfølging og klientkoder.
  • Administrer kontoer og brukere, inkludert enkel pålogging, domeneendringer, prøveperioder og korrigeringer av abonnementer.
  • Veiled bedriftskunder gjennom onboarding og integrasjoner med dokumenthåndteringssystemer, og koordiner direkte med IT-teamene deres.
  • Løs data- og nettapplikasjonsproblemer, som dupliserte saker, unøyaktige saksdetaljer og mislykkede nedlastinger; dokumenter tilbakevendende problemer i veiledninger og del produktinnspill.
  • Automatiser rutineoppgaver for deg selv og customer success-teamet ved hjelp av selvbetjeningsverktøy og veiledninger.
  • Bruk HubSpot, Jira, Confluence, Slack, logger, dashbord, Ruby on Rails og SQL til å undersøke problemer, gjøre mindre rettinger og automatisere oppgaver.

Krav

  • Erfaring med å løse tekniske kundeproblemer selvstendig innen support, support engineering, implementering eller en beslektet rolle.
  • Gode feilsøkingsferdigheter, inkludert å formulere hypoteser, isolere variabler og spore problemer gjennom logger og data.
  • Praktisk kjennskap til minst ett programmeringsspråk og SQL for å undersøke og løse problemer.
  • Trygg på håndtering av CSV- og regnearkdata, og nøye ved større endringer.
  • Forståelse av grunnleggende e-postlevering, inkludert avviste e-poster, undertrykkelseslister, SPF, DKIM og DMARC.
  • Tydelig skriftlig og muntlig kommunikasjon, inkludert evne til å forklare tekniske problemer for personer uten teknisk bakgrunn.
  • God dømmekraft når du vurderer hvilke problemer du kan løse selvstendig, og hvilke som bør eskaleres.

Relaterte jobber

Highmark Health

Senioranalytiker innen beslutningsstøtte (fjernarbeid, USA)

Highmark Health
Sponsor for H1B-visumForsikringLogistikkRådgivning
USUSAALAlabamaAKAlaskaAZArizonaCACaliforniaCOColoradoCTConnecticutFLFloridaHIHawaiiIDIdahoILIllinoisIAIowaKSKansasKYKentuckyLALouisianaMEMaineMDMarylandMAMassachusettsMIMichiganMNMinnesotaMSMississippiMOMissouriNENebraskaNVNevadaNHNew HampshireNJNew JerseyNMNew MexicoNYNew YorkNCNord-CarolinaNDNord-DakotaOHOhioOKOklahomaOROregonPAPennsylvaniaRIRhode IslandSCSør-CarolinaSDSør-DakotaTNTennesseeTXTexasUTUtahVTVermontVAVirginiaWAWashingtonWVVest-VirginiaWIWisconsinWYWyoming
34 $ – 54 $ / time
FjernarbeidHeltidSeniorPåkrevd Språk: engelskSupportingeniør

Analyser økonomiske, driftsmessige og kliniske resultater innen helsevesenet for Allegheny Health Network. Gi ledelsen innsikt, avviksanalyser og anbefalinger, og veiled junioranalytikere.

Åpne