LogoFresh Jobs Ahead
PacerPro
PacerPro
11 – 50 Töötajad
ÕigusSaaS
PacerPro arendab õigusteenuste töövootarkvara, mis aitab advokaadibüroodel kasutada osariikide ja föderaalkohtute dokumente. Ettevõtte tööriistad automatiseerivad kohtudokumentide allalaadimise ja edastavad need reaalajas, toetades kohtuasjade haldamise ja õigusalase teabe töövooge. Toodete hulka kuuluvad PDF2Go, Manifold ja PACER Overlay. PacerPro teenindab õigustiime, sealhulgas Am Law 100 büroosid, ning tegutseb õigustehnoloogia ja SaaS-i valdkonnas.
LinkedIn
Töökohad ettevõttes

Kaugtehnilise toe insener PacerPros

Lahendad advokaadibüroode klientide õigustarkvara andmetega seotud probleeme ning uurid e-kirjade ja dokumentide kohaletoimetamise tõrkeid ja haldad kontoseadeid. Toetad suurklientide juurutamist ja integratsioone ning parandad teenust automatiseerimise, juhendite ja tootetagasiside abil.

USAmeerika Ühendriigid
95 000 $ – 115 000 $ / aasta
KaugtööTäistööaegKesktaseSeeniorNõutav Keel: ingliseKlienditoe insener
RubyRuby on RailsSQL

Kirjeldus

  • Uurid teateid puuduva, vigase või korduva teavitusmeili või dokumendi ning tagasipõrkunud kirjade kohta, selgitad välja põhjused ja edastad leiud inseneritiimile.
  • Seadistad ja haldad klientide seadeid, sealhulgas nimetamistavasid, leviloendeid, jälgitavaid kohtuasju ja kliendikoode.
  • Haldad kontosid ja kasutajaid, sealhulgas ühekordset sisselogimist, domeenimuudatusi, prooviperioode ja tellimuste parandusi.
  • Juhendad suurkliente juurutamisel ja dokumendihaldussüsteemide integreerimisel ning koordineerid tegevust otse nende IT-tiimidega.
  • Lahendad andmete ja veebirakendustega seotud probleeme, nagu korduvad juhtumid, ebatäpsed juhtumiandmed ja allalaadimistõrked. Dokumenteerid korduvad probleemid juhendites ja jagad tootetagasisidet.
  • Automatiseerid iseteenindustööriistade ja juhendite abil enda ning kliendiedu tiimi rutiinseid ülesandeid.
  • Kasutad probleemide uurimiseks, väiksemate paranduste tegemiseks ja ülesannete automatiseerimiseks HubSpoti, Jirat, Confluence'i, Slacki, logisid, armatuurlaudu, Ruby on Railsi ja SQL-i.

Nõuded

  • Kogemus klientide tehniliste probleemide iseseisva lahendamisega tugiteenuses, tehnilises toes, juurutamisel või sarnases rollis.
  • Tugev tõrkeotsinguoskus, sealhulgas hüpoteeside püstitamine, muutujate eraldamine ning probleemide jälitamine logide ja andmete kaudu.
  • Vähemalt ühe programmeerimiskeele ja SQL-i praktiline tundmine probleemide uurimiseks ja parandamiseks.
  • Oskus käsitleda CSV-faile ja tabelarvutusandmeid ning teha hulgimuudatusi hoolikalt.
  • E-kirjade kohaletoimetamise põhialuste tundmine, sealhulgas tagasipõrkunud kirjad, välistusloendid, SPF, DKIM ja DMARC.
  • Selge kirjalik ja suuline suhtlusoskus ning võime selgitada tehnilisi probleeme mittetehnilistele inimestele.
  • Hea otsustusvõime, et teada, millal lahendada probleem iseseisvalt ja millal see eskaleerida.

Seotud töökohad

Highmark Health

Vanem otsustustoe analüütik (kaugtöö, USA)

Highmark Health
H1B viisa sponsorKindlustusLogistikaNõustamine
USAmeerika ÜhendriigidALAlabamaAKAlaskaAZArizonaCACaliforniaCOColoradoCTConnecticutFLFloridaHIHawaiiIDIdahoILIllinoisIAIowaKSKansasKYKentuckyLALouisianaMEMaineMDMarylandMAMassachusettsMIMichiganMNMinnesotaMSMississippiMOMissouriNENebraskaNVNevadaNHNew HampshireNJNew JerseyNMNew MexicoNYNew YorkNCPõhja-CarolinaNDPõhja-DakotaOHOhioOKOklahomaOROregonPAPennsylvaniaRIRhode IslandSCLõuna-CarolinaSDLõuna-DakotaTNTennesseeTXTexasUTUtahVTVermontVAVirginiaWAWashingtonWVLääne-VirginiaWIWisconsinWYWyoming
34 $ – 54 $ / tund
KaugtööTäistööaegSeeniorNõutav Keel: ingliseKlienditoe insener

Analüüsib Allegheny Health Networki finants-, tegevus- ja kliinilist tulemuslikkust. Annab juhtidele ülevaateid, teeb kõrvalekallete analüüse ja esitab soovitusi ning juhendab nooremanalüütikuid.

Ava