LogoFresh Jobs Ahead
PacerPro
PacerPro
11 – 50 Служители
SaaSПраво
PacerPro разработва софтуер за правни работни процеси, който помага на адвокатските кантори да работят със съдебни документи от щатските и федералните съдилища. Инструментите му автоматизират изтеглянето на съдебни документи и ги предоставят в реално време, като подпомагат управлението на дела и работните процеси за правни знания. Продуктите включват PDF2Go, Manifold и PACER Overlay. PacerPro обслужва правни екипи, включително кантори от класацията Am Law 100, и работи в областта на правните технологии и SaaS.
LinkedIn
Работни места в компанията

Инженер техническа поддръжка от разстояние в PacerPro

Отстранявайте проблеми със софтуер за правни данни за клиенти от адвокатски кантори, проучвайте проблеми с доставката на имейли и документи и управлявайте конфигурациите на акаунти. Подпомагайте внедряването при корпоративни клиенти и интеграциите, като подобрявате обслужването чрез автоматизация, работни инструкции и обратна връзка за продукта.

USСъединени щати
95 000 $ – 115 000 $ / година
ДистанционноПълен работен денСредно нивоСтаршиЗадължителен Език: английскиИнженер по поддръжката
RubyRuby on RailsSQL

Описание

  • Проучвайте сигнали за липсващи, неправилни, дублирани или върнати имейл известия и документи; установявайте причините и предавайте констатациите на инженерния екип.
  • Конфигурирайте и поддържайте клиентските настройки, включително правила за именуване, списъци за разпространение, проследяване на дела и клиентски кодове.
  • Управлявайте акаунти и потребители, включително единно вписване, промени на домейни, пробни периоди и корекции на абонаменти.
  • Ръководете корпоративните клиенти при внедряването и интеграциите със системи за управление на документи, като координирате работата директно с техните IT екипи.
  • Отстранявайте проблеми с данните и уеб приложението, като дублирани дела, неточни данни по дела и неуспешни изтегляния; описвайте повтарящите се проблеми в работни инструкции и споделяйте обратна връзка за продукта.
  • Автоматизирайте рутинната работа за себе си и екипа за успех на клиентите чрез инструменти за самообслужване и работни инструкции.
  • Използвайте HubSpot, Jira, Confluence, Slack, логове, табла за управление, Ruby on Rails и SQL, за да проучвате проблеми, да правите малки корекции и да автоматизирате задачи.

Изисквания

  • Опит в самостоятелното разрешаване на технически проблеми на клиенти в поддръжка, инженерна поддръжка, внедрявания или сходна роля.
  • Силни умения за отстраняване на проблеми, включително формулиране на хипотези, изолиране на променливи и проследяване на проблеми в логове и данни.
  • Практически познания по поне един програмен език и SQL за проучване и отстраняване на проблеми.
  • Умение за работа с CSV и данни в електронни таблици, с внимание при извършване на групови промени.
  • Познаване на основните принципи за доставка на имейли, включително върнати съобщения, списъци за потискане, SPF, DKIM и DMARC.
  • Ясна писмена и устна комуникация, включително умение за обясняване на технически проблеми на хора без техническа подготовка.
  • Добра преценка кога даден проблем да бъде решен самостоятелно и кога да бъде ескалиран.

Свързани работни места

AirStrip

Старши анализатор клиентска поддръжка – дистанционна работа от Тексас

AirStrip
51 – 200 Служители
SaaSЗдравеопазване
USСъединени щатиTXТексас
28 $ – 37 $ / час
ДистанционноПълен работен денСтаршиЗадължителен Език: английскиИнженер по поддръжката
SFDC

Подпомагайте бизнес партньорите на здравни планове, като решавате технически проблеми и управлявате ескалации. Анализирайте тенденциите в поддръжката, споделяйте изводи и подобрявайте съдържанието на базата знания и процесите.

Отвори
AirStrip

Старши анализатор на клиентската поддръжка

AirStrip
51 – 200 Служители
SaaSЗдравеопазване
USСъединени щатиTXТексас
28 $ – 37 $ / час
ДистанционноПълен работен денСтаршиЗадължителен Език: английскиИнженер по поддръжката
SFDC

Подпомагайте партньорите на здравните планове на NantIQ, като решавате технически проблеми, следите показателите на услугата и подобрявате процесите за поддръжка.

Отвори
7-Eleven

Анализатор оперативна поддръжка за цифрови доставки

7-Eleven
ЛогистикаПътуванияХрани и напитки
USСъединени щатиNYНю Йорк
43 888 $ – 84 444 $ / година
ДистанционноПълен работен денМладшиСредно нивоЗадължителен Език: английскиИнженер по поддръжката

Подпомагайте цифровите операции и доставките на 7-Eleven, като координирате въвеждането на магазини, оперативната документация, отчетността и комуникацията със заинтересованите страни. Анализирайте резултатите и откривайте възможности за подобряване на изпълнението на терен.

Отвори
Highmark Health

Старши анализатор по подпомагане на решенията (дистанционно, САЩ)

Highmark Health
Спонсор на виза H1BЗастрахованеКонсултантски услугиЛогистика
USСъединени щатиALАлабамаAKАляскаAZАризонаCAКалифорнияCOКолорадоCTКънектикътFLФлоридаHIХаваиIDАйдахоILИлинойсIAАйоваKSКанзасKYКентъкиLAЛуизианаMEМейнMDМерилендMAМасачузетсMIМичиганMNМинесотаMSМисисипиMOМисуриNEНебраскаNVНевадаNHНю ХемпширNJНю ДжърсиNMНю МексикоNYНю ЙоркNCСеверна КаролинаNDСеверна ДакотаOHОхайоOKОклахомаORОрегонPAПенсилванияRIРоуд АйлъндSCЮжна КаролинаSDЮжна ДакотаTNТенесиTXТексасUTЮтаVTВърмонтVAВирджинияWAВашингтонWVЗападна ВирджинияWIУисконсинWYУайоминг
34 $ – 54 $ / час
ДистанционноПълен работен денСтаршиЗадължителен Език: английскиИнженер по поддръжката

Анализирайте финансовите, оперативните и клиничните резултати на Allegheny Health Network. Предоставяйте на ръководството изводи, анализи на отклонения и препоръки, като наставлявате младши анализатори.

Отвори
Softdocs

Техник клиентска поддръжка от разстояние в Softdocs

Softdocs
51 – 200 Служители
SaaSОбразованиеПравителство
USСъединени щати
50 000 $ – 65 000 $ / година
ДистанционноПълен работен денМладшиСредно нивоЗадължителен Език: английскиИнженер по поддръжката
JavaScriptMS SQL ServerSQL

Поддръжка на клиентите на Softdocs при работа с облачните продукти за управление на документи и електронни формуляри. Проучване на проблеми чрез анализ на бази данни, журнали и приложения.

Отвори