PacerPro
PacerPro
১১ – ৫০ কর্মী
SaaSআইন
PacerPro এমন আইনি কর্মপ্রবাহের সফটওয়্যার তৈরি করে, যা আইনজীবী প্রতিষ্ঠানগুলোকে রাজ্য ও ফেডারেল আদালতের নথি নিয়ে কাজ করতে সহায়তা করে। এর সরঞ্জামগুলো আদালতে দাখিল করা নথি স্বয়ংক্রিয়ভাবে ডাউনলোড করে এবং সেগুলো তাৎক্ষণিকভাবে পৌঁছে দেয়, যা মামলা ব্যবস্থাপনা ও আইনি জ্ঞানসংক্রান্ত কর্মপ্রবাহে সহায়ক। পণ্যগুলোর মধ্যে রয়েছে PDF2Go, Manifold এবং PACER Overlay। PacerPro আইনি দলগুলোকে সেবা দেয়, যার মধ্যে Am Law 100-এর প্রতিষ্ঠানগুলোও রয়েছে; কোম্পানিটি আইনি প্রযুক্তি ও SaaS খাতে কাজ করে।

পেসারপ্রোতে রিমোট টেকনিক্যাল সাপোর্ট ইঞ্জিনিয়ার

আইন প্রতিষ্ঠানের গ্রাহকদের সফটওয়্যারের সমস্যা সমাধান, ইমেইল ও নথি সরবরাহজনিত ত্রুটি অনুসন্ধান এবং অ্যাকাউন্ট সেটিংস পরিচালনা করুন। এন্টারপ্রাইজ অনবোর্ডিং ও ইন্টিগ্রেশনে সহায়তা করুন; অটোমেশন, রানবুক এবং পণ্যের মতামতের মাধ্যমে সেবার উন্নতি করুন।

বিবরণ

  • নোটিফিকেশন ইমেইল ও নথি না পাওয়া, ভুল বা একাধিকবার পাওয়া কিংবা ফেরত আসার অভিযোগ অনুসন্ধান করুন; কারণ শনাক্ত করে ফলাফল ইঞ্জিনিয়ারিং দলের কাছে পাঠান।
  • নামকরণের নিয়ম, বিতরণ তালিকা, কেস অনুসরণ এবং ক্লায়েন্ট কোডসহ গ্রাহকের সেটিংস কনফিগার ও রক্ষণাবেক্ষণ করুন।
  • সিঙ্গেল সাইন-অন, ডোমেইন পরিবর্তন, ট্রায়াল এবং সাবস্ক্রিপশন সংশোধনসহ অ্যাকাউন্ট ও ব্যবহারকারী পরিচালনা করুন।
  • এন্টারপ্রাইজ গ্রাহকদের অনবোর্ডিং ও ডকুমেন্ট ম্যানেজমেন্ট সিস্টেমের ইন্টিগ্রেশনে দিকনির্দেশনা দিন এবং তাদের আইটি দলের সঙ্গে সরাসরি সমন্বয় করুন।
  • একাধিক কেস, ভুল কেস-তথ্য এবং ডাউনলোড ব্যর্থতার মতো ডেটা ও ওয়েব অ্যাপ্লিকেশনের সমস্যা সমাধান করুন; বারবার দেখা সমস্যাগুলো রানবুকে নথিভুক্ত করুন এবং পণ্যবিষয়ক মতামত জানান।
  • স্ব-সেবা টুল ও রানবুক ব্যবহার করে নিজের এবং কাস্টমার সাকসেস দলের নিয়মিত কাজ স্বয়ংক্রিয় করুন।
  • সমস্যা অনুসন্ধান, ছোটখাটো সংশোধন এবং কাজ স্বয়ংক্রিয় করতে HubSpot, Jira, Confluence, Slack, লগ, ড্যাশবোর্ড, Ruby on Rails ও SQL ব্যবহার করুন।

প্রয়োজনীয়তা

  • সাপোর্ট, সাপোর্ট ইঞ্জিনিয়ারিং, বাস্তবায়ন বা সংশ্লিষ্ট ভূমিকায় গ্রাহকের প্রযুক্তিগত সমস্যা স্বাধীনভাবে সমাধানের অভিজ্ঞতা।
  • অনুমান তৈরি, পরিবর্তনশীল বিষয় আলাদা করে পরীক্ষা এবং লগ ও ডেটার মাধ্যমে সমস্যার উৎস অনুসরণসহ শক্তিশালী সমস্যা সমাধানের দক্ষতা।
  • সমস্যা অনুসন্ধান ও সংশোধনের জন্য অন্তত একটি প্রোগ্রামিং ভাষা এবং SQL-এর ব্যবহারিক জ্ঞান।
  • CSV ও স্প্রেডশিটের ডেটা নিয়ে কাজ করার স্বাচ্ছন্দ্য এবং একসঙ্গে বহু পরিবর্তন করার সময় সতর্কতা।
  • ইমেইল সরবরাহের মৌলিক বিষয়—যেমন বাউন্স, সাপ্রেশন তালিকা, SPF, DKIM এবং DMARC—সম্পর্কে ধারণা।
  • প্রযুক্তিগত নয় এমন শ্রোতাদের প্রযুক্তিগত বিষয় বোঝানোর সক্ষমতাসহ স্পষ্ট মৌখিক ও লিখিত যোগাযোগ।
  • কোনো সমস্যা নিজে সমাধান করবেন এবং কখন ঊর্ধ্বতন পর্যায়ে পাঠাবেন, সে বিষয়ে বিচক্ষণতা।

সম্পর্কিত চাকরি

AirStrip

সিনিয়র কাস্টমার সাপোর্ট অ্যানালিস্ট – টেক্সাসে দূরবর্তী কাজ

AirStrip
৫১ – ২০০ কর্মী
SaaSস্বাস্থ্যসেবা

স্বাস্থ্য পরিকল্পনার ব্যবসায়িক অংশীদারদের প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান ও এসকেলেশন পরিচালনায় সহায়তা করুন। সহায়তা-সংক্রান্ত প্রবণতা বিশ্লেষণ করুন, পর্যবেক্ষণ ভাগ করুন এবং জ্ঞানভান্ডারের তথ্য ও প্রক্রিয়া উন্নত করুন।

খুলুন
AirStrip

সিনিয়র কাস্টমার সাপোর্ট অ্যানালিস্ট

AirStrip
৫১ – ২০০ কর্মী
SaaSস্বাস্থ্যসেবা

NantIQ-এর স্বাস্থ্য পরিকল্পনা অংশীদারদের প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান, সেবার সূচক পর্যবেক্ষণ এবং সহায়তা প্রক্রিয়া উন্নত করে সহায়তা করুন।

খুলুন
7-Eleven

অপারেশনস সাপোর্ট অ্যানালিস্ট, ডিজিটাল ডেলিভারি

7-Eleven

স্টোর অনবোর্ডিং, অপারেশনাল নথিপত্র, রিপোর্টিং ও সংশ্লিষ্ট পক্ষের যোগাযোগ সমন্বয় করে 7-Eleven-এর ডিজিটাল ও ডেলিভারি কার্যক্রমে সহায়তা করুন। কার্যসম্পাদন বিশ্লেষণ করে মাঠপর্যায়ের কাজ উন্নত করার সুযোগ শনাক্ত করুন।

খুলুন
Highmark Health

সিনিয়র ডিসিশন সাপোর্ট অ্যানালিস্ট (রিমোট, যুক্তরাষ্ট্র)

Highmark Health
USমার্কিন যুক্তরাষ্ট্রALআলাবামাAKআলাস্কাAZঅ্যারিজোনাCAক্যালিফোর্নিয়াCOকলোরাডোCTকানেকটিকাটFLফ্লোরিডাHIহাওয়াইIDআইডাহোILইলিনয়IAআইওয়াKSকানসাসKYকেন্টাকিLAলুইজিয়ানাMEমেইনMDমেরিল্যান্ডMAম্যাসাচুসেটসMIমিশিগানMNমিনেসোটাMSমিসিসিপিMOমিসৌরিNEনেব্রাস্কাNVনেভাডাNHনিউ হ্যাম্পশায়ারNJনিউ জার্সিNMনিউ মেক্সিকোNYনিউ ইয়র্কNCউত্তর ক্যারোলাইনাNDউত্তর ডাকোটাOHওহাইওOKওকলাহোমাORওরেগনPAপেনসিলভানিয়াRIরোড আইল্যান্ডSCদক্ষিণ ক্যারোলাইনাSDদক্ষিণ ডাকোটাTNটেনেসিTXটেক্সাসUTইউটাVTভার্মন্টVAভার্জিনিয়াWAওয়াশিংটনWVপশ্চিম ভার্জিনিয়াWIউইসকনসিনWYওয়াইওমিং
৩৪$ – ৫৪$ / ঘণ্টা
রিমোটপূর্ণকালীনসিনিয়রপ্রয়োজনীয় ভাষা: ইংরেজিসহায়তা প্রকৌশলী

অ্যালেগেনি হেলথ নেটওয়ার্কের স্বাস্থ্যসেবার আর্থিক, কার্যক্রমগত ও ক্লিনিক্যাল ফলাফল বিশ্লেষণ করুন। নির্বাহী পর্যায়ের জন্য অন্তর্দৃষ্টি, বিচ্যুতি বিশ্লেষণ ও সুপারিশ দিন এবং জুনিয়র অ্যানালিস্টদের কোচিং করুন।

খুলুন
Softdocs

Softdocs-এ রিমোট ক্লায়েন্ট সাপোর্ট টেকনিশিয়ান

Softdocs
৫১ – ২০০ কর্মী
SaaSশিক্ষাসরকার

Softdocs-এর ক্লাউড ডকুমেন্ট ম্যানেজমেন্ট ও ই-ফর্ম পণ্য ব্যবহারকারী গ্রাহকদের সহায়তা করুন। ডেটাবেস, লগ ও অ্যাপ্লিকেশন বিশ্লেষণ করে সমস্যা শনাক্ত করুন।

খুলুন