Softdocs
Softdocs
৫১ – ২০০ কর্মী
SaaSশিক্ষাসরকার
Softdocs উচ্চশিক্ষা প্রতিষ্ঠান, K–12 স্কুল জেলা এবং সরকারি সংস্থার জন্য ক্লাউডভিত্তিক নথি ব্যবস্থাপনা ও প্রক্রিয়া স্বয়ংক্রিয়করণ সফটওয়্যার তৈরি করে। এর প্ল্যাটফর্মে নথি সংরক্ষণ, নো-কোড কর্মপ্রবাহ, ই-ফর্ম, ই-স্বাক্ষর এবং নথি ও ট্রান্সক্রিপ্টের বুদ্ধিদীপ্ত প্রক্রিয়াকরণ একত্র করা হয়েছে, যা সরকারি খাতের দলগুলোকে রেকর্ড ডিজিটাল করতে, অনুমোদনের কাজ এগিয়ে নিতে এবং নিরাপদে তথ্য ব্যবস্থাপনা করতে সহায়তা করে। Softdocs জানিয়েছে, তাদের ১,০০০-এর বেশি সরকারি খাতের গ্রাহক রয়েছে; প্রতিষ্ঠানটি এন্টারপ্রাইজ পর্যায়ে ক্লাউডে স্থানান্তর এবং দীর্ঘমেয়াদি মোট মালিকানা ব্যয় উন্নত করার ওপর গুরুত্ব দেয়।

Softdocs-এ রিমোট ক্লায়েন্ট সাপোর্ট টেকনিশিয়ান

Softdocs-এর ক্লাউড ডকুমেন্ট ম্যানেজমেন্ট ও ই-ফর্ম পণ্য ব্যবহারকারী গ্রাহকদের সহায়তা করুন। ডেটাবেস, লগ ও অ্যাপ্লিকেশন বিশ্লেষণ করে সমস্যা শনাক্ত করুন।

বিবরণ

  • Softdocs-এর পণ্যের জন্য দ্রুত ও ভদ্র সহায়তা দিন।
  • সহায়তার কেসগুলো সমাধানের দিকে এগিয়ে নিতে স্পষ্ট ও গঠনমূলকভাবে যোগাযোগ করুন।
  • সহায়তা ব্যবস্থায় প্রতিটি সমস্যা, পদক্ষেপ ও ফলাফল নির্ভুলভাবে নথিবদ্ধ করুন।
  • ইমেইল, চ্যাট, ফোন ও কেস ব্যবস্থাপনা সরঞ্জামের মাধ্যমে গ্রাহকের অনুরোধ সামলান।
  • দ্রুতগতির পরিবেশে একাধিক খোলা কেস অনুসরণ করুন এবং অগ্রাধিকার নির্ধারণ করুন।
  • জটিল সমস্যা সমাধান ও জ্ঞান ভাগ করে নিতে অভ্যন্তরীণ দলের সঙ্গে কাজ করুন।
  • পণ্যের আচরণ অনুসন্ধান করতে অ্যাপ্লিকেশন ও সিস্টেম লগ পর্যালোচনা করুন।
  • প্রশিক্ষণ ও স্বশিক্ষার মাধ্যমে পণ্যের হালনাগাদ ও বৈশিষ্ট্য সম্পর্কে জানুন।
  • অভ্যন্তরীণ নথিপত্র ও সহায়তা কর্মপ্রবাহ হালনাগাদের সুপারিশ করুন।
  • সমস্যার মূল কারণ খুঁজে বের করতে এবং গ্রাহকদের সফল ফলাফলে পৌঁছাতে ডেটাবেস, লগ ও অ্যাপ্লিকেশনের আচরণ বিশ্লেষণ করুন।

প্রয়োজনীয়তা

  • DML কমান্ডসহ Microsoft SQL Server বা সমতুল্য ডেটাবেস সম্পর্কে জ্ঞান থাকতে হবে।
  • HTML, CSS ও JavaScript সম্পর্কে পরিচিতি থাকতে হবে।
  • সার্ভার ও নেটওয়ার্কের মৌলিক বিষয় বুঝতে হবে।
  • লিখিত ও মৌখিকভাবে কার্যকর যোগাযোগ করতে হবে।
  • সমস্যা সমাধান ও বিশ্লেষণে দক্ষ হতে হবে।
  • কারিগরি পটভূমি নেই এমন মানুষের কাছে প্রযুক্তিগত ধারণা ব্যাখ্যা করতে হবে।
  • বিশেষত সমস্যা নথিবদ্ধ করার সময় খুঁটিনাটিতে মনোযোগী হতে হবে।
  • স্বাধীনভাবে কাজ করতে, একাধিক দায়িত্ব সামলাতে এবং দূরবর্তী কর্মপরিবেশে কার্যকর থাকতে হবে।
  • কম্পিউটার সায়েন্স, ইনফরমেশন সিস্টেমস বা সংশ্লিষ্ট বিষয়ে স্নাতক বা সহযোগী ডিগ্রি, অথবা সমমানের অভিজ্ঞতা থাকতে হবে।
  • আইটি, কারিগরি সহায়তা বা সংশ্লিষ্ট কারিগরি ক্ষেত্রে অন্তত দুই বছরের অভিজ্ঞতা থাকতে হবে।
  • গ্রাহকসেবা বা সরাসরি গ্রাহক-সংশ্লিষ্ট কাজে অন্তত দুই বছরের অভিজ্ঞতা থাকতে হবে।

সুবিধাসমূহ

  • যুক্তরাষ্ট্রের যেকোনো স্থান থেকে দূরবর্তীভাবে কাজ করুন।
  • প্রথম দিন থেকেই CEO ও জ্যেষ্ঠ নেতাদের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগের সুযোগ পান।
  • চিকিৎসা, দন্ত ও দৃষ্টিসেবা কভারেজ; 401(k); অক্ষমতা কভারেজ; ১৫,০০০ ডলারের জীবনবিমা; নমনীয় PTO; ১৩টি ছুটি; এবং বেতনসহ অভিভাবকীয় ছুটি পান।
  • ল্যাপটপ ও অন্যান্য সরঞ্জামের জন্য ভাতা পান।
  • প্রশিক্ষণ, শেখার সুযোগ এবং নেতৃত্বের সঙ্গে কাজের অভিজ্ঞতা পান।
  • মেন্টরশিপ পান এবং জ্যেষ্ঠ নেতা ও বিভিন্ন বিভাগের দলের সঙ্গে কাজ করুন।
  • পরিবারের সময়কে মূল্য দেয়—এমন মানুষকেন্দ্রিক সংস্কৃতিতে যোগ দিন।

সম্পর্কিত চাকরি

PacerPro

পেসারপ্রোতে রিমোট টেকনিক্যাল সাপোর্ট ইঞ্জিনিয়ার

PacerPro
১১ – ৫০ কর্মী
SaaSআইন

আইন প্রতিষ্ঠানের গ্রাহকদের সফটওয়্যারের সমস্যা সমাধান, ইমেইল ও নথি সরবরাহজনিত ত্রুটি অনুসন্ধান এবং অ্যাকাউন্ট সেটিংস পরিচালনা করুন। এন্টারপ্রাইজ অনবোর্ডিং ও ইন্টিগ্রেশনে সহায়তা করুন; অটোমেশন, রানবুক এবং পণ্যের মতামতের মাধ্যমে সেবার উন্নতি করুন।

খুলুন
7-Eleven

অপারেশনস সাপোর্ট অ্যানালিস্ট, ডিজিটাল ডেলিভারি

7-Eleven

স্টোর অনবোর্ডিং, অপারেশনাল নথিপত্র, রিপোর্টিং ও সংশ্লিষ্ট পক্ষের যোগাযোগ সমন্বয় করে 7-Eleven-এর ডিজিটাল ও ডেলিভারি কার্যক্রমে সহায়তা করুন। কার্যসম্পাদন বিশ্লেষণ করে মাঠপর্যায়ের কাজ উন্নত করার সুযোগ শনাক্ত করুন।

খুলুন
CelerData

ডেটাবেস সাপোর্ট ইঞ্জিনিয়ার (রিমোট, যুক্তরাষ্ট্র) – CelerData

CelerData
৫১ – ২০০ কর্মী
SaaSউদ্যোগ

এন্টারপ্রাইজ গ্রাহকদের PhoenixAI-এর Agentic AI Database স্থাপন, ব্যবহার শুরু এবং অপ্টিমাইজ করতে সহায়তা করুন। প্রযুক্তিগত মূল্যায়ন ও বিক্রয় প্রচেষ্টায় সহায়তা করে দীর্ঘস্থায়ী গ্রাহক সাফল্য গড়ে তুলুন।

খুলুন
Motorola Solutions

রিমোট টেকনিক্যাল সাপোর্ট টেকনিশিয়ান, জননিরাপত্তা সিস্টেম — মটোরোলা সলিউশনস

Motorola Solutions

দূর থেকে মটোরোলা সলিউশনসের জননিরাপত্তা সফটওয়্যার ও হার্ডওয়্যার সিস্টেমে সহায়তা করুন, গ্রাহকের সমস্যা নির্ণয় করুন এবং গুরুত্বপূর্ণ স্থাপনাগুলো সচল রাখুন। এ কাজে ডেটাবেস ও নেটওয়ার্কের সমস্যা সমাধান এবং কর্মক্ষমতা-সংক্রান্ত তথ্য প্রকৌশল দলের সঙ্গে ভাগ করাও অন্তর্ভুক্ত।

খুলুন
Wiz

ম্যানেজার, অ্যাপ্লায়েড এআই সলিউশনস সাপোর্ট ইঞ্জিনিয়ারিং

Wiz

Wiz-এর প্রযুক্তিগত সহায়তা বিভাগের জন্য এআই-চালিত সরঞ্জাম ও স্বয়ংক্রিয়করণের উন্নয়নে নেতৃত্ব দিন। ক্লাউড সিকিউরিটি প্ল্যাটফর্মের জন্য নিরাপদ ক্লাউড, CRM এবং বুদ্ধিমান টিকিট রাউটিং ব্যবস্থা তৈরি করুন।

খুলুন