LogoFresh Jobs Ahead
Softdocs
Softdocs
51 – 200 Medarbejdere
Offentlig sektorSaaSUddannelse
Softdocs udvikler cloudbaseret software til dokumenthåndtering og procesautomatisering for videregående uddannelsesinstitutioner, grundskoler og gymnasier samt offentlige myndigheder. Platformen samler dokumentlagring, kodefri arbejdsgange, e-formularer, elektroniske underskrifter samt intelligent behandling af dokumenter og karakterudskrifter. Den hjælper offentlige organisationer med at digitalisere dokumenter, sende godkendelser videre og håndtere information sikkert. Softdocs oplyser, at virksomheden betjener mere end 1.000 kunder i den offentlige sektor med fokus på virksomheders overgang til cloud og forbedring af de samlede ejeromkostninger på lang sigt.
LinkedIn
Job i virksomheden

Tekniker til kundesupport på afstand hos Softdocs

Hjælp Softdocs' kunder med virksomhedens cloudbaserede dokumenthåndtering og eForms-produkter. Undersøg problemer ved at analysere databaser, logfiler og applikationer.

USUSA
50.000 $ – 65.000 $ / år
FjernarbejdeFuldtidJuniorMellemniveauPåkrævet Sprog: engelskSupportingeniør
JavaScriptMS SQL ServerSQL

Beskrivelse

  • Giv hurtig og høflig support til Softdocs' produkter.
  • Kommunikér tydeligt og konstruktivt for at bringe supportsager tættere på en løsning.
  • Registrér hvert problem, hver handling og hvert resultat korrekt i supportsystemet.
  • Håndter kundehenvendelser via e-mail, chat, telefon og sagsstyringsværktøjer.
  • Følg op på og prioritér flere åbne sager i et hurtigt arbejdsmiljø.
  • Samarbejd med interne teams om at løse komplekse problemer og dele viden.
  • Gennemgå applikations- og systemlogfiler for at undersøge produktets funktion.
  • Hold dig opdateret om produktændringer og funktioner gennem oplæring og selvstændig læring.
  • Foreslå opdateringer af intern dokumentation og supportarbejdsgange.
  • Analysér databaser, logfiler og applikationsadfærd for at finde de grundlæggende årsager og hjælpe kunderne med at opnå gode resultater.

Krav

  • Kend Microsoft SQL Server eller en tilsvarende database, herunder DML-kommandoer.
  • Kend til HTML, CSS og JavaScript.
  • Forstå grundlæggende server- og netværksteknologi.
  • Kommunikér effektivt både skriftligt og mundtligt.
  • Have stærke evner inden for problemløsning og analyse.
  • Kunne forklare tekniske begreber til personer uden teknisk baggrund.
  • Vær omhyggelig, især når problemer dokumenteres.
  • Kunne arbejde selvstændigt, håndtere flere opgaver og fungere effektivt på afstand.
  • Have en bachelor- eller associategrad i datalogi, informationssystemer eller et beslægtet fagområde, eller tilsvarende erfaring.
  • Have mindst to års erfaring inden for IT, teknisk support eller et beslægtet teknisk område.
  • Have mindst to års erfaring med kundeservice eller direkte kundekontakt.

Fordele

  • Arbejd på afstand hvor som helst i USA.
  • Få direkte adgang til den administrerende direktør og den øverste ledelse fra første dag.
  • Få sundheds-, tandlæge- og synsdækning, en 401(k)-ordning, invaliditetsdækning, livsforsikring på 15.000 USD, fleksibel betalt frihed, 13 helligdage og betalt forældreorlov.
  • Få et tilskud til en bærbar computer og andet udstyr.
  • Få adgang til oplæring, læringsmuligheder og indsigt i ledelsen.
  • Få mentorstøtte, og samarbejd med ledere og tværgående teams.
  • Bliv en del af en menneskefokuseret kultur, der værdsætter familietid.

Relaterede job

PacerPro

Teknisk supportingeniør på distancen hos PacerPro

PacerPro
11 – 50 Medarbejdere
JuraSaaS
USUSA
95.000 $ – 115.000 $ / år
FjernarbejdeFuldtidMellemniveauSeniorPåkrævet Sprog: engelskSupportingeniør
RubyRuby on RailsSQL

Fejlsøg problemer med juridisk dat software for advokatfirmaer, undersøg problemer med levering af e-mails og dokumenter, og administrer kontokonfigurationer. Hjælp virksomhedskunder med onboarding og integrationer, og forbedr servicen gennem automatisering, vejledninger og produktfeedback.

Åbn
Motorola Solutions

Teknisk supporttekniker på afstand, systemer til offentlig sikkerhed — Motorola Solutions

Motorola Solutions
Sponsor for H1B-visumLogistikRådgivningSundhedsvæsen
USUSAAZArizonaNMNew MexicoTXTexasUTUtah
90.000 $ – 110.000 $ / år
FjernarbejdeFuldtidMellemniveauSeniorPåkrævet Sprog: engelskSupportingeniør
FirewallsMS SQL ServerSQL

Yd fjernsupport til Motorola Solutions' software- og hardwaresystemer inden for offentlig sikkerhed, diagnosticér kundeproblemer, og vedligehold kritiske installationer. Rollen omfatter også fejlfinding på databaser og netværk samt deling af indsigt i ydeevne med tekniske teams.

Åbn
Wiz

Leder, supportteknik for anvendte AI-løsninger

Wiz
201 – 500 Medarbejdere
Sponsor for H1B-visumCloud-sikkerhedCybersikkerhed
USUSAFjernarbejdeFuldtidMellemniveauSeniorPåkrævet Sprog: engelskSupportingeniør
AWSAzureBigQueryCloudDockerGoogle Cloud PlatformJavaScriptNode.jsPostgresPythonReactServiceNowTerraformTypeScript

Stå i spidsen for udviklingen af AI-drevne værktøjer og automatisering til Wiz’ tekniske supportorganisation. Byg sikre cloud-, CRM- og intelligente systemer til sagsrouting for virksomhedens cloud-sikkerhedsplatform.

Åbn