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Softdocs
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51 – 200 員工
SaaS政府教育
Softdocs 為高等教育機構、K–12 學區及政府機關開發雲端文件管理與流程自動化軟體。其平台整合文件儲存、無程式碼工作流程、電子表單、電子簽名，以及智慧文件與成績單處理功能，協助公共部門團隊將紀錄數位化、流轉審批並安全管理資訊。Softdocs 表示，其服務超過 1,000 家公共部門客戶，並著重於企業級雲端遷移及改善長期總持有成本。
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公司職缺

Softdocs 遠端客戶支援技術專員

支援使用 Softdocs 雲端文件管理與電子表單產品的客戶。 透過分析資料庫、記錄檔與應用程式來調查問題。

US美國
$50,000 – $65,000 / 年
遠端全職初級中級必須語言：英文技術支援工程師
JavaScriptMS SQL ServerSQL

說明

  • 為 Softdocs 產品提供即時、親切的支援。
  • 清楚且具建設性地溝通，推動支援案件逐步獲得解決。
  • 在支援系統中準確記錄每個問題、處理行動與結果。
  • 透過電子郵件、即時通訊、電話及案件管理工具處理客戶需求。
  • 在快速變動的環境中追蹤多個未結案件並排定優先順序。
  • 與內部團隊合作解決複雜問題並分享知識。
  • 檢視應用程式與系統記錄檔，以調查產品行為。
  • 透過訓練與自主學習掌握產品更新及功能。
  • 建議更新內部文件與支援工作流程。
  • 分析資料庫、記錄檔與應用程式行為，找出根本原因，協助客戶順利解決問題。

職位要求

  • 了解 Microsoft SQL Server 或類似資料庫，包括 DML 指令。
  • 熟悉 HTML、CSS 與 JavaScript。
  • 了解伺服器與網路基礎知識。
  • 具備良好的書面與口語溝通能力。
  • 具備優秀的問題解決與分析能力。
  • 能向非技術背景人士解釋技術概念。
  • 注重細節，尤其是記錄問題時。
  • 能獨立工作、管理多項任務，並勝任遠端工作。
  • 具備電腦科學、資訊系統或相關領域的學士或副學士學位，或擁有同等經驗。
  • 具備至少兩年 IT、技術支援或相關技術領域經驗。
  • 具備至少兩年客戶服務或面對客戶的工作經驗。

福利待遇

  • 可在美國境內任何地點遠端工作。
  • 從第一天起即可直接聯繫執行長與高階主管。
  • 享有醫療、牙科與視力保險、401(k) 退休計畫、失能保險、15,000 美元人壽保險、彈性帶薪休假、13 天假日及帶薪育嬰假。
  • 可獲得筆記型電腦與其他設備津貼。
  • 可參與訓練、學習機會並接觸領導階層。
  • 獲得導師指導，並與高階主管及跨職能團隊合作。
  • 加入以人為本、重視家庭時間的文化。

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遠端技術支援技術員，公共安全系統 — Motorola Solutions

Motorola Solutions
H1B 簽證擔保雇主物流醫療保健顧問服務
US美國AZ亞利桑那州NM新墨西哥州TX德克薩斯州UT猶他州
$90,000 – $110,000 / 年
遠端全職中級高級必須語言：英文技術支援工程師
MS SQL ServerSQL防火牆

遠端支援 Motorola Solutions 公共安全軟體與硬體系統，診斷客戶問題並維護關鍵部署。 工作也包括資料庫與網路疑難排解，並向工程團隊分享效能洞察。

開啟