Motorola Solutions
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Motorola Solutions 致力於為公共安全、保全與關鍵通信領域開發技術。其產品與服務組合包括關鍵任務型 P25 與專業 DMR 無線電、寬頻裝置、搭載人工智慧的影像保全系統、指揮中心解決方案,以及託管支援服務。公司服務於公共安全、執法、教育、醫療保健等多個領域的組織,這些領域都高度仰賴可靠協作與快速回應。其解決方案旨在協助團隊保持聯繫、掌握事態發展,並在高要求的環境中做出明智決策。

遠端技術支援技術員,公共安全系統 — Motorola Solutions

遠端支援 Motorola Solutions 公共安全軟體與硬體系統,診斷客戶問題並維護關鍵部署。 工作也包括資料庫與網路疑難排解,並向工程團隊分享效能洞察。

說明

  • 在公共安全客戶環境中設定並支援複雜的硬體與軟體系統。
  • 透過電話、電子郵件和網路入口網站解決客戶的緊急問題。
  • 與技術團隊合作改善工作流程,及時提供高品質的解決方案。
  • 疑難排解並分析系統軟體、網路和第三方元件。
  • 找出應用程式故障的根本原因並採取矯正措施。
  • 確保客戶端本機與遠端部署持續運作。
  • 向工程團隊分享對應用程式行為和資料庫效能的了解。
  • 參與輪值非上班時間待命安排,以恢復緊急系統運作。
  • 須於夜間、週末、假日工作並參與待命輪值。

職位要求

  • 具備學士學位,或至少三年相關經驗。
  • 政府客戶要求時,能取得背景審查許可。
  • 擁有在美國無限期合法工作的授權。
  • 雇主不提供工作許可擔保。
  • 設定並維護 MS SQL Server 與 MS Windows Server 環境。
  • 使用 MS Ops Manager 和桌面作業系統進行效能分析。
  • 疑難排解基本路由、防火牆和安全規則。
  • 診斷並解決複雜的軟體與硬體問題。
  • 參與輪值非上班時間待命工作。
  • 優先條件:熟悉 PremierOne Application Suite 或類似的高可用性公共安全平台。
  • 優先條件:具備 F5 負載平衡器和 Fortigate 防火牆經驗。
  • 優先條件:能撰寫和最佳化關聯式資料庫查詢,並管理 SQL Server 索引。
  • 通過美國司法部 CJIS 安全政策規定的嚴格指紋背景調查。

福利待遇

  • 激勵獎金計畫。
  • 醫療、牙科和視力福利。
  • 提供公司配對提撥的 401(k) 計畫。
  • 10 天帶薪假日。
  • 帶薪休假方案。
  • 員工股票購買計畫。
  • 帶薪育嬰假和家庭照護假。
  • 出差需求低於 10%。
  • 可在美國遠端工作。
  • 無須搬遷。

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