
遠端技術支援技術員,公共安全系統 — Motorola Solutions
遠端支援 Motorola Solutions 公共安全軟體與硬體系統,診斷客戶問題並維護關鍵部署。 工作也包括資料庫與網路疑難排解,並向工程團隊分享效能洞察。
說明
- 在公共安全客戶環境中設定並支援複雜的硬體與軟體系統。
- 透過電話、電子郵件和網路入口網站解決客戶的緊急問題。
- 與技術團隊合作改善工作流程,及時提供高品質的解決方案。
- 疑難排解並分析系統軟體、網路和第三方元件。
- 找出應用程式故障的根本原因並採取矯正措施。
- 確保客戶端本機與遠端部署持續運作。
- 向工程團隊分享對應用程式行為和資料庫效能的了解。
- 參與輪值非上班時間待命安排,以恢復緊急系統運作。
- 須於夜間、週末、假日工作並參與待命輪值。
職位要求
- 具備學士學位,或至少三年相關經驗。
- 政府客戶要求時,能取得背景審查許可。
- 擁有在美國無限期合法工作的授權。
- 雇主不提供工作許可擔保。
- 設定並維護 MS SQL Server 與 MS Windows Server 環境。
- 使用 MS Ops Manager 和桌面作業系統進行效能分析。
- 疑難排解基本路由、防火牆和安全規則。
- 診斷並解決複雜的軟體與硬體問題。
- 參與輪值非上班時間待命工作。
- 優先條件:熟悉 PremierOne Application Suite 或類似的高可用性公共安全平台。
- 優先條件:具備 F5 負載平衡器和 Fortigate 防火牆經驗。
- 優先條件:能撰寫和最佳化關聯式資料庫查詢,並管理 SQL Server 索引。
- 通過美國司法部 CJIS 安全政策規定的嚴格指紋背景調查。
福利待遇
- 激勵獎金計畫。
- 醫療、牙科和視力福利。
- 提供公司配對提撥的 401(k) 計畫。
- 10 天帶薪假日。
- 帶薪休假方案。
- 員工股票購買計畫。
- 帶薪育嬰假和家庭照護假。
- 出差需求低於 10%。
- 可在美國遠端工作。
- 無須搬遷。
相關職缺




資深決策支援分析師(美國遠端)
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遠端全職高級必須語言:英文技術支援工程師分析阿勒格尼健康網絡的醫療財務、營運及臨床績效。 提供管理階層洞察、差異分析與建議,並指導初階分析師。
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