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Motorola Solutions
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Motorola Solutions desarrolla tecnología para la seguridad pública, la protección y las comunicaciones críticas. Su cartera incluye radios P25 y DMR profesionales para operaciones esenciales, dispositivos de banda ancha, sistemas de videoseguridad con inteligencia artificial, soluciones para centros de mando y servicios de asistencia gestionada. La empresa presta servicio a organizaciones de seguridad pública, fuerzas del orden, educación, sanidad y otros sectores en los que la coordinación fiable y la respuesta rápida son fundamentales. Sus soluciones están diseñadas para ayudar a los equipos a mantenerse conectados, comprender las situaciones a medida que se desarrollan y tomar decisiones informadas en entornos exigentes.
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Empleos de la empresa

Técnico de soporte técnico remoto, sistemas de seguridad pública — Motorola Solutions

Brinda soporte remoto a los sistemas de software y hardware de seguridad pública de Motorola Solutions, diagnostica problemas de clientes y mantiene implementaciones críticas. También soluciona problemas de bases de datos y redes, y comparte información sobre el rendimiento con los equipos de ingeniería.

USEstados UnidosAZArizonaNMNuevo MéxicoTXTexasUTUtah
90.000 $ – 110.000 $ / año
RemotoTiempo completoIntermedioSeniorIdioma Obligatorio: inglésIngeniero de soporte
CortafuegosMS SQL ServerSQL

Descripción

  • Configura y brinda soporte a sistemas complejos de hardware y software en entornos de clientes de seguridad pública.
  • Resuelve problemas críticos de clientes por teléfono, correo electrónico y portal web.
  • Colabora con equipos técnicos para mejorar los flujos de trabajo y ofrecer soluciones oportunas y de alta calidad.
  • Soluciona problemas y analiza software de sistemas, redes y componentes de terceros.
  • Identifica las causas raíz de fallas de aplicaciones y aplica medidas correctivas.
  • Mantiene en funcionamiento continuo las implementaciones locales y remotas de los clientes.
  • Comparte con los equipos de ingeniería conocimientos sobre el comportamiento de las aplicaciones y el rendimiento de las bases de datos.
  • Participa en un turno rotativo de guardia fuera del horario laboral para restablecer sistemas de emergencia.
  • Trabaja por las noches, los fines de semana, los días festivos y en turnos de guardia.

Requisitos

  • Título universitario o al menos tres años de experiencia pertinente.
  • Capacidad para obtener una autorización de antecedentes cuando lo requieran clientes gubernamentales.
  • Autorización legal indefinida para trabajar en Estados Unidos.
  • No se ofrece patrocinio de permisos de trabajo por parte del empleador.
  • Configurar y mantener entornos de MS SQL Server y MS Windows Server.
  • Usar MS Ops Manager y sistemas operativos de escritorio para analizar el rendimiento.
  • Solucionar problemas básicos de enrutamiento, firewalls y reglas de seguridad.
  • Diagnosticar y resolver problemas complejos de software y hardware.
  • Participar en turnos rotativos de guardia fuera del horario laboral.
  • Se prefiere experiencia con PremierOne Application Suite o plataformas similares de seguridad pública de alta disponibilidad.
  • Se prefiere experiencia con balanceadores de carga F5 y firewalls Fortigate.
  • Se prefiere la capacidad de escribir y optimizar consultas de bases de datos relacionales y administrar la indexación de SQL Server.
  • Superar una rigurosa verificación de antecedentes con huellas dactilares conforme a la política de seguridad CJIS del Departamento de Justicia de Estados Unidos.

Beneficios

  • Planes de bonificación por incentivos.
  • Prestaciones médicas, dentales y oftalmológicas.
  • Plan 401(k) con aportación equivalente de la empresa.
  • 10 días festivos pagados.
  • Paquetes de tiempo libre remunerado.
  • Plan de compra de acciones para empleados.
  • Licencia remunerada para padres y familiares.
  • Requisito de viaje inferior al 10 %.
  • Trabajo remoto en Estados Unidos.
  • No se requiere reubicación.

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