Senior kundestøtteanalytiker – fjernarbeid i Texas
AirStripStøtt helseplaners samarbeidspartnere ved å løse tekniske problemer og håndtere eskaleringer. Analyser støttetrender, del funn, og forbedre kunnskapsbasens innhold og prosesser.
Åpne
Motorola Solutions utvikler teknologi for samfunnssikkerhet, trygghet og kritisk kommunikasjon. Produktporteføljen omfatter virksomhetskritiske P25- og profesjonelle DMR-radioer, bredbåndsenheter, AI-basert videosikkerhet, løsninger for operasjonssentraler og administrerte støttetjenester. Selskapet betjener organisasjoner innen blant annet samfunnssikkerhet, politi, utdanning og helsetjenester, der pålitelig koordinering og rask respons er avgjørende. Løsningene er utviklet for å hjelpe team med å holde kontakten, forstå hendelsesforløp og ta veloverveide beslutninger i krevende miljøer.
Tekniker for teknisk brukerstøtte på avstand, systemer for offentlig sikkerhet — Motorola Solutions
Gi fjernstøtte til Motorola Solutions' programvare- og maskinvaresystemer for offentlig sikkerhet, diagnostiser kundeproblemer og vedlikehold kritiske installasjoner. Rollen omfatter også feilsøking av databaser og nettverk samt deling av innsikt om ytelse med tekniske team.
USA
Arizona
New Mexico
Texas
Utah90 000 $ – 110 000 $ / år
FjernarbeidHeltidMellomnivåSeniorPåkrevd Språk: engelskSupportingeniørBeskrivelse
- Konfigurer og støtt komplekse maskinvare- og programvaresystemer i kundemiljøer for offentlig sikkerhet.
- Løs kritiske kundeproblemer via telefon, e-post og nettportal.
- Samarbeid med tekniske team for å forbedre arbeidsflyter og levere løsninger av høy kvalitet innen kort tid.
- Feilsøk og analyser systemprogramvare, nettverk og komponenter fra tredjeparter.
- Finn de grunnleggende årsakene til programfeil, og iverksett korrigerende tiltak.
- Sørg for at kundeinstallasjoner på stedet og eksternt er i kontinuerlig drift.
- Del kunnskap om applikasjonsatferd og databaseytelse med tekniske team.
- Delta i en rullerende vaktordning utenom arbeidstid for å gjenopprette nødsystemer.
- Arbeid kveld, helg, helligdager og i vaktordninger.
Krav
- Bachelorgrad eller minst tre års relevant erfaring.
- Kunne få sikkerhetsklarering når offentlige kunder krever det.
- Ha ubegrenset lovlig rett til å arbeide i USA.
- Arbeidsgiveren tilbyr ikke sponsing av arbeidstillatelse.
- Konfigurere og vedlikeholde MS SQL Server- og MS Windows Server-miljøer.
- Bruke MS Ops Manager og operativsystemer for PC-er til ytelsesanalyse.
- Feilsøke grunnleggende ruting, brannmurer og sikkerhetsregler.
- Diagnostisere og løse komplekse programvare- og maskinvareproblemer.
- Delta i rullerende vakter utenom arbeidstid.
- Foretrukket: ekspertise innen PremierOne Application Suite eller tilsvarende plattformer for offentlig sikkerhet med høy tilgjengelighet.
- Foretrukket: erfaring med F5-lastbalanserere og Fortigate-brannmurer.
- Foretrukket: skrive og optimalisere spørringer mot relasjonsdatabaser og administrere indeksering i SQL Server.
- Bestå en omfattende bakgrunnssjekk med fingeravtrykk i henhold til U.S. Department of Justice CJIS Security Policy.
Fordeler
- Bonusordninger.
- Helse-, tannhelse- og synsfordeler.
- 401(k) med arbeidsgivermatching.
- 10 betalte helligdager.
- Ordninger for betalt fri.
- Aksjekjøpsplan for ansatte.
- Betalt foreldre- og familiepermisjon.
- Reisebehov under 10 %.
- Fjernarbeid i USA.
- Flytting er ikke nødvendig.
Relaterte jobber
Senior kundestøtteanalytiker
AirStripStøtt NantIQs samarbeidspartnere innen helseforsikring ved å løse tekniske problemer og følge med på tjenestemålinger. Forbedre støtteprosesser og bidra til bedre service.
Åpne
Teknisk supportingeniør på avstand hos PacerPro
PacerProFeilsøk problemer med juridisk dataprogramvare for advokatfirmaer, undersøk problemer med levering av e-post og dokumenter, og administrer kontoinnstillinger. Hjelp bedriftskunder med onboarding og integrasjoner, og forbedre tjenesten med automatisering, veiledninger og produktinnspill.
Åpne
Senioranalytiker innen beslutningsstøtte (fjernarbeid, USA)
Highmark HealthUSA
Alabama
AlaskaArizona
California
Colorado
Connecticut
Florida
Hawaii
Idaho
Illinois
Iowa
Kansas
Kentucky
Louisiana
Maine
Maryland
Massachusetts
Michigan
Minnesota
Mississippi
Missouri
Nebraska
Nevada
New Hampshire
New JerseyNew Mexico
New York
Nord-Carolina
Nord-Dakota
Ohio
Oklahoma
Oregon
Pennsylvania
Rhode Island
Sør-Carolina
Sør-Dakota
TennesseeTexasUtah
Vermont
Virginia
Washington
Vest-Virginia
Wisconsin
Wyoming34 $ – 54 $ / time
FjernarbeidHeltidSeniorPåkrevd Språk: engelskSupportingeniørAnalyser økonomiske, driftsmessige og kliniske resultater innen helsevesenet for Allegheny Health Network. Gi ledelsen innsikt, avviksanalyser og anbefalinger, og veiled junioranalytikere.
Åpne
Tekniker for kundestøtte på avstand hos Softdocs
SoftdocsHjelp Softdocs-kunder med selskapets skybaserte dokumenthåndtering og eForms-produkter. Undersøk problemer ved å analysere databaser, logger og applikasjoner.
Åpne
Databasesupportingeniør (fjernarbeid, USA) – CelerData
CelerDataHjelp bedriftskunder med å implementere, ta i bruk og optimalisere PhoenixAIs agentiske AI-database. Støtt tekniske evalueringer og salgsarbeid mens du bygger varige kunderelasjoner.
Åpne