
公共安全システムのリモートテクニカルサポート技術者 — Motorola Solutions
Motorola Solutionsの公共安全向けソフトウェアとハードウェアをリモートでサポートし、顧客の問題を診断して重要な導入環境を維持します。 データベースやネットワークのトラブルシューティングを行い、性能に関する知見をエンジニアリングチームと共有します。
仕事内容
- 公共安全分野の顧客環境で、複雑なハードウェアおよびソフトウェアシステムを構成・サポートします。
- 電話、メール、Webポータルを通じて、顧客の緊急課題を解決します。
- 技術チームと連携して業務フローを改善し、迅速かつ高品質な解決策を提供します。
- システムソフトウェア、ネットワーク、サードパーティ製コンポーネントのトラブルシューティングと分析を行います。
- アプリケーション障害の根本原因を特定し、是正措置を講じます。
- 顧客のオンサイトおよびリモート環境を継続的に稼働させます。
- アプリケーションの動作やデータベース性能に関する知識をエンジニアリングチームと共有します。
- 緊急システムを復旧するため、時間外のオンコール当番に交代で参加します。
- 夜間、週末、祝日の勤務およびオンコール当番があります。
応募要件
- 学士号、または関連分野で3年以上の経験。
- 政府顧客から求められた場合、身元調査の認可を取得できること。
- 米国で無期限に合法的に就労できる資格を有すること。
- 雇用主による就労許可のスポンサー提供はありません。
- MS SQL ServerおよびMS Windows Server環境の構成・保守。
- MS Ops ManagerとデスクトップOSを用いた性能分析。
- 基本的なルーティング、ファイアウォール、セキュリティルールのトラブルシューティング。
- 複雑なソフトウェアおよびハードウェアの問題を診断・解決する能力。
- 時間外オンコール当番への交代制での参加。
- 歓迎条件:PremierOne Application Suite、または同様の高可用性公共安全プラットフォームの専門知識。
- 歓迎条件:F5ロードバランサーおよびFortigateファイアウォールの経験。
- 歓迎条件:リレーショナルデータベースクエリの作成・最適化と、SQL Serverインデックスの管理経験。
- 米国司法省CJISセキュリティポリシーに基づく厳格な指紋による身元調査に合格すること。
福利厚生
- インセンティブボーナス制度。
- 医療、歯科、視力の各種給付。
- 会社拠出分のマッチングがある401(k)。
- 有給祝日10日。
- 有給休暇制度。
- 従業員株式購入制度。
- 有給の育児休暇および家族休暇。
- 出張要件は10%未満。
- 米国内でのリモート勤務。
- 転居不要。
関連求人




シニア意思決定支援アナリスト(米国内リモート)
Highmark Health$34 – $54 / 時間
リモートフルタイムシニア必須言語:英語サポートエンジニアアレゲニー・ヘルス・ネットワークの医療に関する財務、運営、臨床の実績を分析します。 経営層向けの洞察、差異分析、提案を行い、ジュニアアナリストを指導します。
開く


