Motorola Solutions
Motorola Solutions
Motorola Solutionsは、公共安全、セキュリティ、重要通信のためのテクノロジーを開発しています。製品・サービスには、ミッションクリティカルなP25および業務用DMR無線機、ブロードバンド機器、AIを活用した映像セキュリティ、指令センターソリューション、マネージドサポートサービスなどがあります。同社は、信頼性の高い連携と迅速な対応が不可欠な公共安全、法執行、教育、医療などの分野にサービスを提供しています。これらのソリューションは、チームが常に接続を保ち、進行中の状況を把握し、厳しい環境で適切な判断を下せるよう支援します。

公共安全システムのリモートテクニカルサポート技術者 — Motorola Solutions

Motorola Solutionsの公共安全向けソフトウェアとハードウェアをリモートでサポートし、顧客の問題を診断して重要な導入環境を維持します。 データベースやネットワークのトラブルシューティングを行い、性能に関する知見をエンジニアリングチームと共有します。

仕事内容

  • 公共安全分野の顧客環境で、複雑なハードウェアおよびソフトウェアシステムを構成・サポートします。
  • 電話、メール、Webポータルを通じて、顧客の緊急課題を解決します。
  • 技術チームと連携して業務フローを改善し、迅速かつ高品質な解決策を提供します。
  • システムソフトウェア、ネットワーク、サードパーティ製コンポーネントのトラブルシューティングと分析を行います。
  • アプリケーション障害の根本原因を特定し、是正措置を講じます。
  • 顧客のオンサイトおよびリモート環境を継続的に稼働させます。
  • アプリケーションの動作やデータベース性能に関する知識をエンジニアリングチームと共有します。
  • 緊急システムを復旧するため、時間外のオンコール当番に交代で参加します。
  • 夜間、週末、祝日の勤務およびオンコール当番があります。

応募要件

  • 学士号、または関連分野で3年以上の経験。
  • 政府顧客から求められた場合、身元調査の認可を取得できること。
  • 米国で無期限に合法的に就労できる資格を有すること。
  • 雇用主による就労許可のスポンサー提供はありません。
  • MS SQL ServerおよびMS Windows Server環境の構成・保守。
  • MS Ops ManagerとデスクトップOSを用いた性能分析。
  • 基本的なルーティング、ファイアウォール、セキュリティルールのトラブルシューティング。
  • 複雑なソフトウェアおよびハードウェアの問題を診断・解決する能力。
  • 時間外オンコール当番への交代制での参加。
  • 歓迎条件:PremierOne Application Suite、または同様の高可用性公共安全プラットフォームの専門知識。
  • 歓迎条件:F5ロードバランサーおよびFortigateファイアウォールの経験。
  • 歓迎条件:リレーショナルデータベースクエリの作成・最適化と、SQL Serverインデックスの管理経験。
  • 米国司法省CJISセキュリティポリシーに基づく厳格な指紋による身元調査に合格すること。

福利厚生

  • インセンティブボーナス制度。
  • 医療、歯科、視力の各種給付。
  • 会社拠出分のマッチングがある401(k)。
  • 有給祝日10日。
  • 有給休暇制度。
  • 従業員株式購入制度。
  • 有給の育児休暇および家族休暇。
  • 出張要件は10%未満。
  • 米国内でのリモート勤務。
  • 転居不要。

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