Motorola Solutions
Motorola Solutions
Motorola Solutions utvecklar teknik för allmän säkerhet, trygghet och kritisk kommunikation. Företagets portfölj omfattar verksamhetskritiska P25- och professionella DMR-radioapparater, bredbandsenheter, AI-baserad videosäkerhet, lösningar för ledningscentraler och hanterade supporttjänster. Företaget betjänar organisationer inom bland annat samhällsskydd, brottsbekämpning, utbildning och sjukvård, där tillförlitlig samordning och snabba insatser är avgörande. Lösningarna är utformade för att hjälpa team att hålla kontakten, förstå händelseförlopp och fatta välgrundade beslut i krävande miljöer.

Tekniker för teknisk support på distans, system för allmän säkerhet — Motorola Solutions

Ge fjärrsupport för Motorola Solutions programvara och hårdvara inom allmän säkerhet, felsök kundproblem och underhåll kritiska driftsättningar. Rollen omfattar också felsökning av databaser och nätverk samt delning av prestandainsikter med teknikteam.

Beskrivning

  • Konfigurera och ge support för komplexa hårdvaru- och mjukvarusystem i kundmiljöer för allmän säkerhet.
  • Lös kritiska kundproblem via telefon, e-post och webbportal.
  • Samarbeta med tekniska team för att förbättra arbetsflöden och leverera snabba lösningar av hög kvalitet.
  • Felsök och analysera systemprogramvara, nätverk och komponenter från tredje part.
  • Identifiera grundorsakerna till programfel och vidta korrigerande åtgärder.
  • Se till att kundinstallationer på plats och på distans fungerar kontinuerligt.
  • Dela kunskap om applikationsbeteende och databassprestanda med teknikteam.
  • Delta i ett roterande beredskapsschema utanför ordinarie arbetstid för att återställa nödsystem.
  • Arbeta kvällar, helger, helgdagar och enligt beredskapsschema.

Krav

  • Kandidatexamen eller minst tre års relevant erfarenhet.
  • Kunna få säkerhetsprövning när statliga kunder kräver det.
  • Ha obegränsad laglig rätt att arbeta i USA.
  • Arbetsgivaren erbjuder inte sponsring av arbetstillstånd.
  • Konfigurera och underhålla miljöer med MS SQL Server och MS Windows Server.
  • Använda MS Ops Manager och operativsystem för stationära datorer för prestandaanalys.
  • Felsöka grundläggande routing, brandväggar och säkerhetsregler.
  • Diagnostisera och lösa komplexa problem med programvara och hårdvara.
  • Delta i roterande beredskap utanför ordinarie arbetstid.
  • Meriterande: expertis inom PremierOne Application Suite eller liknande plattformar för allmän säkerhet med hög tillgänglighet.
  • Meriterande: erfarenhet av F5-lastbalanserare och Fortigate-brandväggar.
  • Meriterande: skriva och optimera relationsdatabasfrågor samt hantera indexering i SQL Server.
  • Klara en omfattande fingeravtrycksbaserad bakgrundskontroll enligt U.S. Department of Justice CJIS Security Policy.

Förmåner

  • Bonusprogram kopplade till prestation.
  • Förmåner inom sjukvård, tandvård och synvård.
  • 401(k)-pensionssparande med arbetsgivarmatchning.
  • 10 betalda helgdagar.
  • Paket med betald ledighet.
  • Aktieköpsprogram för anställda.
  • Betald föräldra- och familjeledighet.
  • Resor krävs i mindre än 10 % av arbetet.
  • Distansarbete i USA.
  • Ingen flytt krävs.

Relaterade jobb

PacerPro

Teknisk supportingenjör på distans hos PacerPro

PacerPro
11 – 50 Anställda
JuridikSaaS

Felsök problem i juridisk dataprogramvara för advokatbyråer, utred problem med e-post- och dokumentleveranser och hantera kontoinställningar. Stöd onboarding och integrationer för företagskunder och förbättra servicen med automatisering, handböcker och produktåterkoppling.

Öppna
Highmark Health
CelerData

Databassupportingenjör (distansarbete, USA) – CelerData

CelerData
51 – 200 Anställda
FöretagSaaS

Hjälp företagskunder att driftsätta, börja använda och optimera PhoenixAI:s agentiska AI-databas. Stöd tekniska utvärderingar och försäljningsarbete samtidigt som du bygger långsiktigt framgångsrika kundrelationer.

Öppna