LogoFresh Jobs Ahead
Softdocs
Softdocs
51 – 200 Anställda
Offentlig sektorSaaSUtbildning
Softdocs utvecklar molnbaserad programvara för dokumenthantering och processautomatisering för lärosäten, grund- och gymnasieskolor samt myndigheter. Plattformen samlar dokumentlagring, kodfria arbetsflöden, e-formulär, elektroniska underskrifter samt intelligent hantering av dokument och betygsutdrag. Den hjälper offentliga verksamheter att digitalisera handlingar, skicka godkännanden vidare och hantera information på ett säkert sätt. Softdocs uppger att företaget betjänar fler än 1 000 kunder inom offentlig sektor, med fokus på övergång till företagsmoln och förbättrad total ägandekostnad på lång sikt.
LinkedIn
Jobb på företaget

Tekniker för kundsupport på distans hos Softdocs

Stötta Softdocs kunder med företagets molnbaserade dokumenthantering och eForms-produkter. Utred problem genom att analysera databaser, loggar och applikationer.

USUSA
50 000 $ – 65 000 $ / år
DistansHeltidJuniorMellannivåObligatoriskt Språk: engelskaSupportingenjör
JavaScriptMS SQL ServerSQL

Beskrivning

  • Ge snabb och vänlig support för Softdocs produkter.
  • Kommunicera tydligt och konstruktivt för att hjälpa supportärenden fram till en lösning.
  • Dokumentera varje problem, åtgärd och resultat korrekt i supportsystemet.
  • Hantera kundförfrågningar via e-post, chatt, telefon och ärendehanteringsverktyg.
  • Följ upp och prioritera flera öppna ärenden i en snabb arbetsmiljö.
  • Samarbeta med interna team för att lösa komplexa problem och dela kunskap.
  • Granska applikations- och systemloggar för att undersöka produktens beteende.
  • Håll dig uppdaterad om produktförändringar och funktioner genom utbildning och eget lärande.
  • Föreslå uppdateringar av intern dokumentation och supportflöden.
  • Analysera databaser, loggar och applikationsbeteende för att hitta grundorsaker och hjälpa kunderna att nå framgångsrika resultat.

Krav

  • Ha kunskap om Microsoft SQL Server eller en jämförbar databas, inklusive DML-kommandon.
  • Ha kännedom om HTML, CSS och JavaScript.
  • Förstå grunderna i servrar och nätverk.
  • Kommunicera effektivt i både skrift och samtal.
  • Ha god problemlösningsförmåga och analytisk förmåga.
  • Kunna förklara tekniska begrepp för personer utan teknisk bakgrund.
  • Vara noggrann, särskilt vid dokumentation av problem.
  • Kunna arbeta självständigt, hantera flera uppgifter och fungera väl på distans.
  • Ha en kandidat- eller associate-examen i datavetenskap, informationssystem eller ett närliggande område, eller motsvarande erfarenhet.
  • Ha minst två års erfarenhet inom IT, teknisk support eller ett närliggande tekniskt område.
  • Ha minst två års erfarenhet av kundservice eller kundnära arbete.

Förmåner

  • Arbeta på distans var som helst i USA.
  • Ha direkt tillgång till vd:n och andra företagsledare från första dagen.
  • Få sjukvårds-, tandvårds- och synförsäkring, 401(k), invaliditetsförsäkring, livförsäkring på 15 000 dollar, flexibel betald ledighet, 13 helgdagar och betald föräldraledighet.
  • Få ett bidrag till en bärbar dator och annan utrustning.
  • Få tillgång till utbildning, möjligheter att lära och insyn i ledarskapet.
  • Få mentorskap och samarbeta med företagsledare och tvärfunktionella team.
  • Bli en del av en människoorienterad kultur som värdesätter tid med familjen.

Relaterade jobb

PacerPro

Teknisk supportingenjör på distans hos PacerPro

PacerPro
11 – 50 Anställda
JuridikSaaS
USUSA
95 000 $ – 115 000 $ / år
DistansHeltidMellannivåSeniorObligatoriskt Språk: engelskaSupportingenjör
RubyRuby on RailsSQL

Felsök problem i juridisk dataprogramvara för advokatbyråer, utred problem med e-post- och dokumentleveranser och hantera kontoinställningar. Stöd onboarding och integrationer för företagskunder och förbättra servicen med automatisering, handböcker och produktåterkoppling.

Öppna
7-Eleven

Analytiker för verksamhetsstöd inom digital leverans

7-Eleven
Livsmedel och dryckerLogistikResor
USUSANYNew York
43 888 $ – 84 444 $ / år
DistansHeltidJuniorMellannivåObligatoriskt Språk: engelskaSupportingenjör

Stöd 7-Elevens digitala verksamhet och leveransverksamhet genom att samordna butiksintroduktioner, verksamhetsdokumentation, rapportering och kommunikation med intressenter. Analysera resultat och identifiera möjligheter att förbättra genomförandet i fält.

Öppna
CelerData

Databassupportingenjör (distansarbete, USA) – CelerData

CelerData
51 – 200 Anställda
FöretagSaaS
USUSA
150 000 $ – 200 000 $ / år
DistansHeltidMellannivåSeniorObligatoriskt Språk: engelskaSupportingenjör
AWSAzureGoogle Cloud PlatformKafkaMolnSQLTableau

Hjälp företagskunder att driftsätta, börja använda och optimera PhoenixAI:s agentiska AI-databas. Stöd tekniska utvärderingar och försäljningsarbete samtidigt som du bygger långsiktigt framgångsrika kundrelationer.

Öppna
Motorola Solutions

Tekniker för teknisk support på distans, system för allmän säkerhet — Motorola Solutions

Motorola Solutions
Sponsor för H1B-visumHälso- och sjukvårdKonsultverksamhetLogistik
USUSAAZArizonaNMNew MexicoTXTexasUTUtah
90 000 $ – 110 000 $ / år
DistansHeltidMellannivåSeniorObligatoriskt Språk: engelskaSupportingenjör
BrandväggarMS SQL ServerSQL

Ge fjärrsupport för Motorola Solutions programvara och hårdvara inom allmän säkerhet, felsök kundproblem och underhåll kritiska driftsättningar. Rollen omfattar också felsökning av databaser och nätverk samt delning av prestandainsikter med teknikteam.

Öppna
Wiz

Chef, supportteknik för tillämpade AI-lösningar

Wiz
201 – 500 Anställda
Sponsor för H1B-visumCybersäkerhetMolnsäkerhet
USUSADistansHeltidMellannivåSeniorObligatoriskt Språk: engelskaSupportingenjör
AWSAzureBigQueryDockerGoogle Cloud PlatformJavaScriptMolnNode.jsPostgresPythonReactServiceNowTerraformTypeScript

Leda utvecklingen av AI-drivna verktyg och automatisering för Wiz tekniska supportorganisation. Bygga säkra moln-, CRM- och intelligenta ärenderoutningssystem för företagets molnsäkerhetsplattform.

Öppna