LogoFresh Jobs Ahead
Softdocs
Softdocs
51 – 200 Pracownicy
Administracja publicznaEdukacjaSaaS
Softdocs tworzy chmurowe oprogramowanie do zarządzania dokumentami i automatyzacji procesów dla uczelni, okręgów szkolnych K–12 oraz instytucji rządowych. Platforma łączy przechowywanie dokumentów, przepływy pracy bez kodowania, formularze elektroniczne, podpisy elektroniczne oraz inteligentne przetwarzanie dokumentów i transkryptów. Pomaga zespołom sektora publicznego digitalizować dokumentację, kierować zatwierdzenia do odpowiednich osób i bezpiecznie zarządzać informacjami. Softdocs podaje, że obsługuje ponad 1 000 klientów z sektora publicznego; firma koncentruje się na migracji systemów korporacyjnych do chmury i obniżaniu długoterminowego całkowitego kosztu posiadania.
LinkedIn
Oferty pracy firmy

Technik obsługi klienta Softdocs — praca zdalna

Wsparcie klientów Softdocs korzystających z chmurowych produktów do zarządzania dokumentami i formularzy elektronicznych. Diagnozowanie problemów na podstawie analizy baz danych, dzienników i aplikacji.

USStany Zjednoczone
50 000 $ – 65 000 $ / rok
ZdalniePełny etatJuniorPoziom średniWymagany Język: angielskiInżynier wsparcia
JavaScriptMS SQL ServerSQL

Opis

  • Zapewniaj szybką i uprzejmą pomoc w zakresie produktów Softdocs.
  • Komunikuj się jasno i konstruktywnie, pomagając doprowadzać zgłoszenia do rozwiązania.
  • Dokładnie zapisuj każde zgłoszenie, podjęte działania i ich wynik w systemie wsparcia.
  • Obsługuj prośby klientów przez e-mail, czat, telefon oraz narzędzia do zarządzania zgłoszeniami.
  • Monitoruj wiele otwartych zgłoszeń i ustalaj ich priorytety w dynamicznym środowisku pracy.
  • Współpracuj z wewnętrznymi zespołami przy rozwiązywaniu złożonych problemów i dziel się wiedzą.
  • Analizuj dzienniki aplikacji i systemów, aby badać działanie produktów.
  • Śledź aktualizacje i funkcje produktów dzięki szkoleniom oraz samodzielnej nauce.
  • Proponuj zmiany w wewnętrznej dokumentacji i procesach wsparcia.
  • Analizuj bazy danych, dzienniki i działanie aplikacji, aby znaleźć przyczyny źródłowe i pomóc klientom osiągać pomyślne rezultaty.

Wymagania

  • Znajomość Microsoft SQL Server lub porównywalnej bazy danych, w tym poleceń DML.
  • Znajomość HTML, CSS i JavaScript.
  • Rozumienie podstaw serwerów i sieci.
  • Skuteczna komunikacja w mowie i piśmie.
  • Dobre umiejętności rozwiązywania problemów i analityczne.
  • Umiejętność wyjaśniania zagadnień technicznych osobom bez przygotowania technicznego.
  • Dbałość o szczegóły, zwłaszcza podczas dokumentowania problemów.
  • Umiejętność samodzielnej pracy, zarządzania wieloma zadaniami i skutecznego działania zdalnie.
  • Tytuł licencjata lub associate degree z informatyki, systemów informacyjnych albo pokrewnej dziedziny lub równoważne doświadczenie.
  • Co najmniej dwa lata doświadczenia w IT, wsparciu technicznym lub pokrewnej dziedzinie technicznej.
  • Co najmniej dwa lata doświadczenia w obsłudze klienta lub pracy bezpośrednio z klientami.

Benefity

  • Możliwość pracy zdalnej z dowolnego miejsca w Stanach Zjednoczonych.
  • Bezpośredni dostęp do prezesa i kadry kierowniczej od pierwszego dnia pracy.
  • Ubezpieczenie medyczne, stomatologiczne i okulistyczne; plan 401(k); ubezpieczenie od niezdolności do pracy; ubezpieczenie na życie w wysokości 15 000 USD; elastyczny płatny urlop; 13 dni świątecznych; płatny urlop rodzicielski.
  • Dodatek na laptop i inny sprzęt.
  • Dostęp do szkoleń, możliwości rozwoju i kontaktu z kadrą kierowniczą.
  • Mentoring oraz współpraca z kadrą kierowniczą i zespołami międzyfunkcyjnymi.
  • Kultura stawiająca ludzi na pierwszym miejscu i ceniąca czas dla rodziny.

Powiązane oferty pracy

PacerPro

Inżynier wsparcia technicznego w PacerPro — praca zdalna

PacerPro
11 – 50 Pracownicy
PrawoSaaS
USStany Zjednoczone
95 000 $ – 115 000 $ / rok
ZdalniePełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: angielskiInżynier wsparcia
RubyRuby on RailsSQL

Rozwiązuj problemy z oprogramowaniem do obsługi danych prawnych klientów kancelarii, badaj kłopoty z dostarczaniem wiadomości e-mail i dokumentów oraz zarządzaj konfiguracją kont. Wspieraj wdrożenia klientów korporacyjnych i integracje, usprawniając obsługę dzięki automatyzacji, instrukcjom i opiniom o produkcie.

Otwórz
7-Eleven

Analityk ds. wsparcia operacyjnego w obszarze dostaw cyfrowych

7-Eleven
LogistykaPodróżeŻywność i napoje
USStany ZjednoczoneNYNowy Jork
43 888 $ – 84 444 $ / rok
ZdalniePełny etatJuniorPoziom średniWymagany Język: angielskiInżynier wsparcia

Wspieraj cyfrowe operacje i dostawy 7-Eleven, koordynując wdrażanie sklepów, dokumentację operacyjną, raportowanie oraz komunikację z interesariuszami. Analizuj wyniki i wskazuj możliwości usprawnienia realizacji działań w terenie.

Otwórz
CelerData

Inżynier wsparcia baz danych (praca zdalna, Stany Zjednoczone) — CelerData

CelerData
51 – 200 Pracownicy
PrzedsiębiorstwoSaaS
USStany Zjednoczone
150 000 $ – 200 000 $ / rok
ZdalniePełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: angielskiInżynier wsparcia
AWSAzureChmuraGoogle Cloud PlatformKafkaSQLTableau

Pomagaj klientom korporacyjnym wdrażać, poznawać i optymalizować agentową bazę danych AI PhoenixAI. Wspieraj oceny techniczne i sprzedaż, budując trwały sukces klientów.

Otwórz
Motorola Solutions

Zdalny technik wsparcia technicznego systemów bezpieczeństwa publicznego — Motorola Solutions

Motorola Solutions
Sponsor wizy H1BDoradztwoLogistykaOpieka zdrowotna
USStany ZjednoczoneAZArizonaNMNowy MeksykTXTeksasUTUtah
90 000 $ – 110 000 $ / rok
ZdalniePełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: angielskiInżynier wsparcia
MS SQL ServerSQLZapory sieciowe

Zdalne wsparcie oprogramowania i sprzętu Motorola Solutions wykorzystywanych w systemach bezpieczeństwa publicznego, diagnozowanie problemów klientów i utrzymywanie krytycznych wdrożeń. Zakres obowiązków obejmuje też rozwiązywanie problemów z bazami danych i sieciami oraz przekazywanie zespołom inżynieryjnym informacji o wydajności.

Otwórz
Wiz

Menedżer inżynierii wsparcia rozwiązań opartych na AI

Wiz
201 – 500 Pracownicy
Sponsor wizy H1BBezpieczeństwo chmuryCyberbezpieczeństwo
USStany ZjednoczoneZdalniePełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: angielskiInżynier wsparcia
AWSAzureBigQueryChmuraDockerGoogle Cloud PlatformJavaScriptNode.jsPostgresPythonReactServiceNowTerraformTypeScript

Kieruj tworzeniem narzędzi opartych na AI i automatyzacji dla zespołu wsparcia technicznego Wiz. Buduj bezpieczne systemy chmurowe i CRM oraz inteligentne mechanizmy kierowania zgłoszeń dla platformy bezpieczeństwa chmury.

Otwórz